酒店行政岗位职责
第1篇：酒店行政管家岗位职责
酒店行政管家岗位职责
涉及部门 RELATIONSHIPS:
1.2.负责处理所有管家部工作，确保本部门管理工作顺利进行； 在酒店管理体系和酒店级别范围内履行自己的职责；
工作概述 JOB SUMMARY:
1.行政管家直接对房务总监负责，其下属包括洗衣房经理、楼层助理管家、公共区域助理管家、布草房主管及全体管家部工作人员。 2.行政管家全面负责管家部的正常运作，为住店客人提供高效、体贴的住房服务；与前厅部紧密协作，最大限度的提高客房出租率。负责酒店布草、制服的控制管理和洗涤；负责酒店公共区域和后勤区域的清洁卫生、绿化管理等。3.行政管家的主要工作区域为管家部办公室、楼层、公共区域、后勤区域、及洗衣房、布草房。
工作职责 DUTIES & RESPONSIBILITIES:
1.a)b)c)2.努力完成部门营业指标。
编写部门年度营业计划、工作计划和预算、部门月度与年度报告； 向上级领导提供有关营业和操作方面的数据，并提供对这些数据的分析； 在不影响服务质量标准的前提下，控制成本在预算内。
与前厅部协作合理控制安排每日客房清洁保养，使房间利用率最大化，争取最大的利润。3.a)b)4.a)b)5.a)保证管家部的服务质量。督导管家部各分部的日常运作；
为管家部员工制定有关行为、衣着、卫生、外貌、制服和举止的标准，并贯彻执行。计划、组织和督导整个酒店的清洁工作。制定客房、公共区域的定期清洁时间表；
组织和督导客房及公共区域的清洁、维修保养计划的执行。保证部门运作的高效率。
制定各分部操作程序，明确各分部的工作目标与要求，并检查、指导各分部的日常工作； b)c)d)不断更新和提高现行的工作程序和标准，并使全体员工都能遵从； 对分部经理及主管做出培养、鼓励和评价，并提供相应的培训；
按时参加行政例会，以获得管理层的有关指示，同时向管理层反映部门的运作情况以及与相关部门进行工作上的沟通协调；
e)f)主持管家部每日例会，布置、跟进相关工作；
主持管家部的每月例会，对过去一个月的工作做出小结，指出当前存在的问题和解决办法。定期出席各分部的例会。
6.7.带领全体管家部员工贯彻执行酒店管理层的各项方针政策。
与酒店其它各个部门，尤其是酒店销售部、前厅部以及餐饮部等保持紧密的联系，成为管家部与其它部门沟通协调的桥梁。
8.9.10.11.了解员工的实际需要并主持或提供相应的培训。 通盘考虑部门内部的节能和环保问题。
与酒店管理集团属下各酒店管家部建立并保持良好的沟通渠道。完成酒店管理层交付的酒店《项目年度功能执行指引》以及其它任务。
第2篇：酒店行政秘书岗位职责
酒店行政秘书岗位职责
酒店行政秘书岗位职责 职务名称 行政秘书 部 门 总经理室 直接上级主管 总办主任(一)岗位职责
1、负责总经理发文的打印、发送、归档工作。
2、负责处理来往函、电，及时上传下达，接听电话并做留言记录。 3、负责内部各类文件签收、呈送、分发，做好记录，确保无遗漏。4、做好总经理室的有关行政接待事务。5、负责酒店印章、介绍信的管理工作。6、负责总经理室人员的考勤工作。7、做好酒店领导交办的其他事务。(二)素质标准
1、基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，工作认真、细致、保守秘密、团结同事，工作中能建立良好的人际关系。 2、自然条件：22岁以上，五官端正，身体健康。3、文化程度：具有大专以上学历。
4、外语水平：能够熟练地进行英语的听、说、读、写，有第二外语(法、德、日)者最佳。
5，工作经验：具有一年以上工作经验，具有酒店工作经验者最佳。
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——来源网络整理，仅供学习参考 6、特殊要求：能够熟练地使用现代办公设备，具有较强的文字处理能力。
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第3篇：酒店行政主管岗位职责
酒店行政主管岗位职责
岗位名称 行政主管 直属部门 行政管理部
直接上级 行政管理部经理
直接下级 无
任职条件：身体健康，相貌端正，年龄25-40岁 工作经历：两年以上酒店行政管理经验 文化程度：大学专科学历或同等学历以上 语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好
其他能力：熟悉酒店人事系统的操作规程，曾有大型培训会和招聘会的经验，能根据酒店的发展思路和现有人力资源制定相关人事招聘和培训计划，熟悉酒店各部门工作流程及操作规范，熟悉酒店各项规章制度的相关内容，讲原则、不徇私，秉公执法
岗位职责及工作内容
1、负责应聘人员及员工的面试录用、试用实习的相关工作； 2、负责承担进店员工的入职培训及各种知识性培训； 3、负责建立并完善酒店的三级培训制度体系；
4、组织、审核酒店各部门制定的部门内部员工的年度、月度培训计划，并监督培训计划的实施执行情况；
5、根据酒店员工不同时期的不同情况，针对性的开展专题性内容的培训； 6、草拟和修改有关酒店服务知识方面的培训教材；
7、定期召开基层管理人员服务质量研讨会，提供大量酒店案例进行分析探讨； 8、负责酒店各部门及员工培训档案的建立及存档工作；
9、妥善处理好酒店各部门及员工的劳动争议，并将初步处理意见报告行政管理部经理； 10、协助部门经理做好酒店年度、季度、月度绩效考核工作；
11、全面巡视酒店各营业场所，对员工的劳动纪律和服务质量进行全面检查； 12、每周召集各部门召开质检分析会，出具《质检周报》进行一周质检分析下发各部门； 13、每月汇总各部门质检反馈信息，进行存档处理； 14、根据每日质检情况对各部门员工表现做出评估； 15、对酒店各部门发生的宾客投诉，在部门主管以下级别管理人员无法解决的情况下，立即进行补救解决；
16、将《质检日报》、《质检周报》、《质检情况反馈信息表》等有关质量监督的资料进行分类汇总；
17、根据汇总信息做出分析预报，将可能发生的情况或者通过质量检查反映出来的情况向相关部门提出，将事故突发率降到最低。
