销售内勤岗位职责

任职者签名

所属部门

销售部

职位编号

直属上级

销售部经理

直管人数

0

晋升方向

销售部经理助理

．岗位概述

建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。负责营销部与公司其他职能部门的衔接、沟通工作；负责客户信息的管理；负责产品发运的管理；负责客户投诉信息的传递与跟踪处理；做好本部门有关的统计与信息传递工作。

三．职位位置

四．工作关系

联系对象（部门或单位）

联系主要内容

公司内部

营销副总

以书面或口头的形式，及时将工作中重大问题或审批事项向总经理汇报。

职能部门

多种方式接收、传递职能部门的有关信息，并跟踪、协调处理结果。

公司外部

客户单位

电话、传真、网络等方式接收、确认客户的订单信息及客户投诉信息。

托运单位

根据客户的订单需要，及时电话联系托运单位到公司运货。

五．岗位职责

工

作

内

容

1.为所辖区域内市场提供专业性支持工作；

2.在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；

3.按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；

4.对所管辖进行产品宣传、培训、公关促销等工作；

5.建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；

6.参加公司召开的销售会议或组织的培训；

7.与客户建立良好关系，以维护企业形象。

8.负责建立和管理完整的客户档案和客户往来台帐。

9.负责接收各业务人员传回的各种报告、资料、付款凭证及文件资料。

10.根据发货清单，编制产品发货周报表和月报表，上交总经理。

11.负责与销售有关的资料、报表的整理、归档、统计、保存及保密工作。

12.负责招标文件的接收和细化，根据招标要求组织标书制作，及时提供相关资料。

13.负责公司与各个部门之间有关文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息及各种票据的传递。

14.做好每日发货统计和应收账款的登记核算，建立销售发货、货款回笼执行台帐，并每日上报。

15.根据发货的数量和时间制定运输计划，认真核对客户订单，按照订单要求发货，对运输费用进行审核。

16.接听客户电话投诉，记录投诉内容，督促有关部门尽快处理，并跟踪处理结果和对客户进行回访，记录客户的意见和建议。

17.负责接收来自业务人员或直接客户的订单，并对有关订货信息进行确认，对经确认的订单进行及时、有序传递并对每日订单进行汇总，对订单的执行完成情况及时与物流部进行跟踪联系，及时将低于最低库存的产品上报公司采购部门。

18．负责将已完成销售发货或送货的单据在返回签字后过账以及相关费用的过账。

权力

1.有要求公司相关部门配合其工作的权力；

2.经销售经理授权有代表公司与各供应商签订有关采购、价格等方面的协议的权力；

3.销售部经理赋予的其他一切权力。

责任

1.对负责建立、整理代理商档案、商业客户档案、临床终端档案，建立有效的客户信息档案，确定销售行为的合法性负责；

2.对及时提供市场所需的各类文件资料及样品负责；

3.对各区域招标信息的收集、整理与反馈，按要求及时制作招标文件负责；

4.对做好业务电话的登记工作负责。

六．任职要求

性别

女

年龄

25～45岁

个性特征

积极主动、保密意识强

学历与专业

市场营销或相关专业大专以上学历。中专或高中以上学历。

工作经验

3年以上工作经验，1年以上办公室文员工作经验。

应掌握的知识

受过市场营销、产品知识等方面的培训。熟悉公司的产品以及产品用途、销售管理制度、档案管理、客户投诉处理流程、产品的发运与管理流程、订单处理流程等知识。

工作技能

1.熟悉市场营销工作；

2.熟悉医疗用品运作模式；

3.掌握地区销售网络和销售关系。有较强的语言表达能力和组织协调能力；掌握一定的电话礼仪和电话营销技巧；具备一定的计划与目标控制能力；懂得标书制作的一般技巧，能够积极维护公司的利益。

公文处理

具备良好的文字表达和文字处理能力。

计算机

熟练使用办公软件、能通过网络传递信息,网站更新和维护.