户外领队岗位职责（共6篇）

第1篇：户外领队完全手册

户外领队完全手册

领队资格

由活动计划部的认定的具有下列品质的人员

丰富的 野外活动经验。

较强的组织协调能力。

良好的精神面貌和强烈的责任心。

熟悉并严格遵守口袋地理论坛的各项规定。

领队职责

1.要保证活动安全，不要冒险，领队的安全是全队的保证。

2.语言要文明，平等对待人。

3.要有责任心，要注意观察，谁有伤痛了，谁不注意环保了，谁冷了，谁情况不好了，冷场了，谁掉队了等等情况都必须及时处理，若你处理不了，赶快联系其他领队。

4.要有全局观念，注意队伍行进的速度，太快了过早的到达营地，大家无所事事，太慢了到达营地天黑了，不利于砍柴生火。

5.注意领队之间的配合，行进中前后呼应，休息时多跟队员沟通，到达营地时各司其职，尽快把众人安顿好，篝火晚会时注意调节气氛。

6.注意发挥参加活动人员的积极性，教会他们主动参与，教授他们野外知识，象取水，生火砍柴，烧烤，搭帐篷，拣垃圾等事物可以教会他们做，但领队应监督有不对的地方马上指出，说话必须委婉，让人容易接受，比如帐篷里不许抽烟不许穿鞋进入，帐篷套必须放在帐篷里等。

7.领队必须记路，包括城市里和山里的路，必须作记录，回来后必须写一份总结报告，总结经验教训。

8.领队必须诚恳接受活动驴友投拆。

9.领队之间如有矛盾或不协调的事情，请在私下里解决，不要当着参加活动的队员面前吵架，你的一举一动代表整个组织的形象。

10.队伍中不许有消极言论，如果发生一定要压制，否则会影响全体队员的士气，不允许私人报警 。

11.领队不允许与参加队员发生感情纠葛，但鼓励正常交往

12.领队不允许在活动中酗酒。

13.领队要教育大家爱护环境，保护自然，妥善处理垃圾。

14.整体行进中，注意队伍不要拉的太长，领队要分散开，不要出现队员有事找不到领队的情况。

15.多吸收知识，如支帐篷，用睡袋，穿安全带，使用下降器，做保护识别野菜等。

16.随时注意清点人数，包括你组人和全队人。

17.禁止领队有个人英雄主义的行为，使队员出于好奇模仿发生危险。

18.入乡随俗，公平买卖，不和当地人发生争执。

19.不拿群众一针一线。

20.随时随刻衣冠整洁，言语文明，保持领队良好形象。

21.随时真诚的鼓励和表扬队员，增进与队员之间的感情。

22.认真写好领队本次活动游记可由指派代新人代笔,活动图片,发布论坛。

23.严禁做任何违反操作规程，经验能力不及的事情。

24.随时挖掘领队的苗子。

25.领队必须在活动前制定《户外活动计划书》并张贴公布

26.了解报名者的情况、通讯方式，讲解本次活动的概况及装备要求

27.认真进行公用物资准备工作

28.要求队员出发前必须签署《户外活动队员保证书》，并将其留协会存查

29.领队必须充分预测活动的危险程度并采取完善的防护措施，同时登载于《户外活动计划书》上，要求队员根据危险程度慎重考虑自己是否适宜参加。不得进行没有把握的危险活动。

30.尽量选择较为安全的路径和交通工具

31.告诫前方队员，如果间距超出后方队员的视线，就要在过岔路口时留下明显的可靠的方向标志

32.安排能力和责任心较强的队员走在队伍的最后面。定时休整等待全体队员到齐后再行进。

33.涉水过河，要先探明水下情况，寻找水流较浅较缓并远离瀑布的河段。要有严密可靠的保护措施，如果没有绝对把握，就必须放弃。

34.过村寨时要提醒队员做好防犬措施

35.选择安全的设营地。不要设在暴雨或水库开闸后可能被淹没的岛屿、半岛、凹地、河边，可能行洪的谷地、谷口，不稳定的枯树、坡地和岩体下。不要设在悬崖边，易窒息的山洞里。不要设在离蛇类活动地太近的地方

防止火灾。动火要远离森林和干草地。在乡村木房里，要严格监控蜡烛的使用，使其远离易燃物质，如窗帘、油料、木结构、塑料薄膜等。不得携带易燃品上车。

36.对当地的社会治安要保持警惕性。不得允许女生单独行动。结组行动时，要求其报告去

向和归来时间并按时归队

37.严格控制活动时间使其符合计划要求

38.严格将经费支出控制在预算范围内。认真审核活动经费决算单。严格执行8000km.net规定的财经制度.39.管理好带出的协会物资，负责将其完整归还

40．做好活动记录，并交协会存档，其内容包括时间、地点、气候、重要事件、景观、通行难度、交通方式、费用、当地住民态度与风俗、与当地有交往的人的姓名和住址、队员心理和生理状况等等。

41.鼓励队员发游记，照片，功略。

领队的权力与义务

领队的权利：

1、你有权利安排线路、出发时间和行程。

2、你有权利根据安排限制参加活动的最多人数。

3、你有权利出于安全原因控制参加活动的男女性别比例。

4、你有权利出于安全原因劝阻不适合的人员参加该次活动。

5、你有权利要求参加活动的人员自己准备装备。

6、你有权利在活动中根据天气、队员状态修改活动计划。

7、你有权利要求队员在活动过程中听从安排。

8、你有权利在活动前要求大家预付活动中将支付的费用。

9、你有权利安排为参加活动的人员统一购买适当的保险。

领队的义务：

1、你有义务尽你所能保障每一个参加活动人员的安全。

2、你有义务根据活动难度级别在出行前对线路和时间有充分的准备以保障活动安全。

3、你有义务根据报名先后接纳参加活动的人员（不适合活动的除外）。

4、你有义务在召集活动时说明活动的难度级别，便于参加人员选择。

5、你有义务在活动召集时说明活动的时间、线路安排、装备要求等信息。

6、你有义务在活动过程中提醒大家注意环保。

7、你有义务保密因活动所需要而搜集的个人信息（真实姓名、性别、通讯方式、身份证号码等），所有信息仅用于该次活动。

8、你有义务依据费用AA制的原则召集活动。

9、你有义务在活动结束后公开帐务。

领队注意事项

1、领队要计划好这次活动的：活动目的、时间、地点、人数、装备、费用、交通、食宿、安全、报名方法、责任声明等。

2、出发前告诉大家这次活动的：起点、途经线路、终点、人文环境等情况，一般情况下不要随便更改计划。

3、出发前要安排好先锋及押后队员，一般由经验丰富身强力壮的队员担任，行进中领队一般走在先锋后面3-5人位置。

4、领队要注意，行进中隔一段时间要报数，带出去多少人，就必须带会来多少人。

5、领队与先锋须经常沟通，不时查看地图以校正线路，发现错误及时改正，甚至原路返回。

6、遇到岔路口、有障碍或前进方向不明确时，先锋必须请示领队，由领队作出决定，不得擅自作主张。

7、遇到突发事件领队必须镇定，正确判断，作出决定，全体人员必须服从领队，帮助领队，不得起哄，更不得拆台。

8、领队所思考的不光是怎样前进冲锋，而且要考虑怎样返回，行进中不时观察周围地型地貌特征、突出物、路标、怎样返回、有无第二套方案等。

9、领队必须记住：对别人的生命负责，切记"安全第一"。

结队行进须知--(领队注意事项)

结队行进必须顾及礼貌和其他考虑，能使行进效率更高，乐趣更多。

1、切勿跟得太紧，给前面的队友一点空间，最好相距三至五步之遥，不要如影随形。

2、切勿落后太多，以免和队友失去联络，或老是让前面的人等你赶上来。

3、推开挡路的树枝要放手时，务必先回头看看，切勿打到后面的队友，喊一声"小心树枝！"提醒后面的队友注意。最好直接绕开树枝或由下面钻过去，除非必须抓住树枝来做轻的确保。

4、停下来系鞋带、调整背包、照相、或欣赏风景时，需让到路边去，可能的话站在经过的队友上方。

5、绕过队友身旁须先征求许可，而且挑个好地点来"超车"。切勿用手肘硬挤上前。

6、和迎面而来的登山队交会时，要有礼貌。依据传统，下山队伍须礼让到一边，让上山队伍先行，不必中断步伐。然而地形若是十分陡峭，或是下山队伍人数较多，不如上山队

伍暂让一旁喘口气比较妥当。

7、步伐的快慢须按计划顺利到达定点，但不可累坏动作慢的队友。如果有人赶不上，须调整队伍的步调，以免他落后太多。调整步伐快慢亦需考虑山径难易和天气状况。

8、千万不可让队友脱队，不论是队伍第一个或最后一个都一样。在休息处等最后一位队友赶上来，并给他时间休息。

9、若遇队友速度慢得离谱，考虑请一位队友陪他回头，或在安全得指定地点等候。

10、试住让速度最慢的队友带头走在最前面，设定步伐。让种激励的方式可令慢郎中加快脚步。

11、不需顾虑路线寻找的长途行进或下山，须指定集合地点。要求最资深的队友领队或押后，如此可使小型登山队的成员以自己的最佳脚程前进。

12、要笑脸迎人，要值得人信赖。做一个套人喜欢的同伴。

领队活动行程计划书

日 期 ：_____/_____/_____

时 间 ：上午/下午 ________ 出发，上午/下午________ 到达目的地

目的地简单介绍：_____________________________________

活动内容 ：_________________________________________

行走路线 ：由__________起，途经__________至___________

下撒路线 ：由__________途经______________至___________

集合地点 ：____________时间：上午／下午_______________

交通工具 ：___________________________________________

班次/时间 ：___________________________________________

领队姓名 ：_______________联络电话：__________________

副领队姓名：_______________联络电话：_________________

参加人数共：____________人

年 龄 ：由__________岁，至___________岁

必需的装备：登山背包、登山鞋、睡袋防潮垫、帐篷、地图、指南针、笔，记事簿、手表、小刀、哨子、头灯（或电筒）、手机、救伤药包，备用电池，毛巾、手套等；次要的装备 :____________________

衣 服 ：备换衣物、雨衣、冲锋衣、羽绒服、抓绒衣，___________________食 物 ：水多少升，多少天食物，糖，食盐，_______________

参加者需知注意事：__________________________________

声明风险自担原则：___________________________________________

领队首先要学会授权

领队是队伍中的灵魂，他应该始终保持最好的状态来处理那些关键的事物，而不是一些琐碎的小事。比如说财务和领队分开，这就是一个好的榜样，这样可以很好的杜绝腐败。还有，比如说带路、收尾这些事情，这些都应该交给其他人去做，要始终保证自己和大多数人在一起。那些领队负责探路和收尾的模式，我很不赞成，你这样做了，实际上就使你脱离了大多数人，当他们遇到了问题，需要你帮助的时候，你怎么办？领队应该本着凡事不要亲为，指挥队员去干就可以了，你要记住，你要保护队伍里大多数人的利益。在授权的时候，领队不要害怕，可能感觉这个人比我牛，指挥不动什么的。在这里，你是有绝对权利的，授权不光是减轻了你的工作，而且也使队员的集体荣誉感增强，锻炼了他的能力，一般队员是愿意为团队工作的。

领队要有魄力

我们在外出旅行，经常会有一些意想不到的事，队员们意见不统一，大家都眼巴巴的看着你。而这时你可能也不知道正确答案，也不会有正确答案，如果团队无法统一的话，你这时就该做决定了。你这时一定要顶住压力，反驳掉一方，可能要充当黑脸，这时你的态度一定要坚决，不能暧昧。暧昧只能使两种意见争夺得更加厉害，而导致队伍之间的矛盾越来越激化。

领队要勇于承担责任

领队对于队伍内部，主要负责协调沟通，为队伍所面临的事情做决策；对外界，主要是对自己的决策负责，承受外界对队伍的压力。当外界对你对进行指责时，对外，不要把什么责任啊和队员划清楚，你这样是把自己和队员放在平等的位置上，领队就是队伍与外界的一个出口，你应该去保护你的队员。荣誉是队员的，责任是自己的，只有这样你才能把队员团结在你的周围。你看如果一个市出了大事，它的市长就得辞职就是这个道理。在队伍内部，大家可以对活动中出现的问题进行总结，将责任细分。

第2篇：户外运动领队标准

浙江都市行囊户外运动 俱乐部签约领队职责

为了展现个人良好的工作能力与职业素养，并以优质的服务赢得客户的信赖，亲爱的俱乐部签约领队，我们需要仔细的做好下面的工作

【行天下标准带队（团）流程】

1.在出发前一天,必须和司机、向导或地陪取得联系确定第二天的行程与碰面的地点。 2.短线活动，领队必须提前半小时以上到达集合地点,胸挂领队证,将队旗悬挂在显眼的位置，出发前10分钟对还未签到的队员要进行电话联系,及时了解队员的动向,妥善应变突发情况,安抚好其他队员.调整出发时间.3.长线活动:领队须提前一小时前到达集合地点,胸挂领队证, 将队旗悬挂在显眼的位置，出发前半个小时对还未签到的队员要进行电话联系,及时了解队员的动向,妥善处理突发事件,安抚好其他队员.4.衣着得体、大方、精神饱满，胸前佩戴领队证并携带手台、队旗、旗杆、活动奖品及行程单、名单、急救药品等必备物品。

5.上车后，领队首先自我介绍并告知大家手机号码。

6.介绍当天及整个行程的安排，对注意事项要清晰告知每名队员。 7.宣布活动纪律:安全第一,看景不走路、走路不看景。

环保出行，留下脚印、带走美景，把青山绿水留给子孙后代。发扬团队精神，互帮互助，男帮女，强帮弱。

8.发放资料和礼品，收回余款。

9.发起队员自我介绍、主持小游戏活跃气氛或引导队员互相认识。 10.积极主动地把行天下的特色线路介绍给大家。并向队员派发您的领队名片 11.每次中途上下车都必须清点人数。12.拍摄集体照、在特别有意义的点悬挂队旗。

13.带队结束一周内填写领队日志、发回顾帖并上传集体照，报账结算完毕。 14.活动结束一周内公司会对客户进行回访，考核该服务质量后发放领队费。

【合格户外领队标准】

1、责任心、爱心和热心是领队的基本素质，2、您一定要是喜爱出游，喜爱户外运动，身体健康户外爱好者

3、有一定上线时间在www.xiexiebang.com网站上和队员互动

4、性格活泼开朗，善于交流，有亲和力，有一定的组织能力，遇到紧急情况能妥善处理，不 抱怨，能和公司紧密配合，真诚地服务于每一名队员

5、对旅游目的地和交通线路有一定的了解（善于做功课），并能进行讲解 能在活动进行中，组织一些互动项目，有效的调节气氛。

6、具备一定的户外知识和技能；有户外急救、户外装备配备等基础知识（当然.我们会提供免费的专业培训）

7、参加过一系列有难度高或者驴友级的户外活动，并明白团队与技能的重要性

8、处理紧急情况时，您应在冷静的思维下明白职责所在，你所做的一切都是出于良知和责任感，救人于危难跟金钱和报酬没有丝毫关系

9、你应该具有一定的领导协调和沟通能力并乐于奉献你的时间和精力

10、你应该具备相当强的责任心，对公司、队员负责

11、你有较强的场控能力和权威性，严格把握安全至上的原则、禁止团员擅自脱队、离队。

12、请您时刻关注队员的情绪动向，把矛盾控制在萌芽状态，并及时处理我们服务过程的问题。

13、遇到行程无法继续，需要临时改变行程的时候，请第一时间与公司取得联系，得到许可后报备调整方案，并让全体队员签字认可。

14、遇到突发情况领队可酌情灵活处理，但须将处理情况及时告知公司具体负责人员。

15、在任何情况下都不允许与队员发生冲突或出现谩骂队员的情况，因为领队的职责是服务于队员，而不是凌驾于队员之上。

16、带队期间请务必在极端条件下保证手机畅通，以便随时保持与外界联系

17、每次上下车和集合都应清点人数，不要出现“丢人”事件，否则领队承担一切损失。

18、如果您需要携带家属或朋友参加自己带队的活动，请先与公司沟通，我们会尽力做到让领队满意，如果确实能担当起副领队工作的朋友或亲戚，经公司同意，可以减免其活动费用（短线适用）。

19、带队过程中您有义务帮助公司收集更多的线路信息与资料，以便我们退出更优秀的产品。 20、带队期间决不允许营私舞弊、好色、好赌、嗜酒如命的现象出现，否则取消领队资格。21.出色的领队也是优秀业务员，您介绍或销售的企业团在不低于公司定价的前提下，款清、活动结束后次月可以提成毛利的30%。

第3篇：户外领队入门常识

户外领队入门常识

（一）赢得信任

领队在户外活动中具有举足轻重的地位，并拥有广泛的影响力和号召力，是户外运动的有力推动者。一名合格的领队不但应该具备丰富的户外经验和技能，更应该是一名热爱环保，尊重自然，充满人格魅力的领袖。

所以户外“领队”这一职业是属于高危工作，工资低危险大，要替队员承担风险，还要面对各种各样的人群，个人的综合素质就一定要跟上。

那么作为一名领队应该怎样去做呢？我们就小的问题开始练起。

（一）：领队须知的开场白和结束语

无论活动的大小，要养成习惯：在出发前清点人数后的讲话（即兴演讲），不能太啰嗦，语言简练，不乏幽默。

1、领队的自我介绍：这是留给队员的第一印象，需要反复仔细揣摩练习。发声，语调，面部表情及视线范围。要让队员在第一时间接纳你。

2、所带路线的简介，给队员讲清楚。

3、安全问题时时讲。不是有句叫“丑话说在前面吗”，我讲了你不听，那是你的问题，但做为领队一定要讲。

4、环保问题。老生常谈会厌倦，要亲自带头做表率，效果非常好。

以上4点为活动的开场白，是户外领队出行不可缺少的也主要常识性问题。

结束语，下次活动的人员全靠领队上次活动的坦诚，和认真决定。

活动有瑕疵不害怕，只要认真负责，加上坦诚的总结，会赢得队员的再次信任。

（二）有效互动

当队伍集合完毕后，我们就要踏上旅程了，那么在乘坐交通工具期间，我们应该做些什么呢？

第一点、车上互动，是领队了解队员的最佳时机。

活动中领队不可能去照顾到每一个队员，而队员的想法就各式各样了。通过互动活动，既能增加队员之间的熟悉程度，领队也能及时发现队伍中的小团体，老驴，活跃分子，及有问题的驴友（如：过胖的，气色差的，背负过重的，年龄较大的，刺头、对活动要求过高的，还有就是需要照顾的小MM等）。所谓“知己知彼，百战不殆”，要在第一时间掌握队员的信息，就能考虑如何去调动老山友的积极性？如何去帮助弱驴？如何让有才华的山友尽显风采？这样在一个愿打一个愿挨的基础上就能让队员的优点充分发挥出来。这一点做好了，相当于左膀右臂就有了，领队的后顾之忧全无，风险减少了。具体操作和作用上后面会讲起。

第二点、文艺节目进行。

户外人才非常多，进行有水平的文艺节目，会给活动添彩。要避免粗俗低级的话语和节目。活动中有老人，孩子。什么“小山羊，十不该”等粗俗下流的节目，表演时要看清人群。例：当我们听到“十不该”从一个幼稚孩童口中唱出时，问他从那学的？“跟大猩猩领队学的”。领队不注意这些小细节，起到的负面效果是无法弥补的。有很多这样的例子就把领队打入变态行例。当领队成为公众人物时，一定要检点自己的行为。

我们暂且把这个车上的文艺活动分成两点来看：长线活动和短线活动的车上文艺安排。

1、短线文艺活动。

如城市周边等近距离活动，车程只有1-2小时，领队自己加上挑出的1-2个专业点的队友做为文艺骨干。少数人参与表演，大多数人是观众，这样一个比例是最适中的。经常会听到好友说，出去玩因不善于表演，强行表演玩节目都成为他们的思想负担和压力了。带腐败休闲活动的领队要有能力做到让大家愉快度过这段时间。带暴线活动的领队又是一种说法，很多次实践后，暴线就不太适合搞过多的文艺活动，招队员反感，尤其在回来的路上，多说就是废话，很容易激起疲惫不堪队员的脾气。

2、长线文艺活动。

A、车程时间长，文艺活动安排一定要交给骨干，领队只打配合可以了，为什么要这样呢？领队要储备精力。长线活动，一车人的安全全部交给领队了，绝不能出一点纰漏。

B、文艺节目的进行根据大家的精神状态进行，时断时续，间隔时间不易过长。

C、路上领队除反复巩固路线外，需要考虑和做的事情太多。时刻要保持头脑的清醒和充沛的精力，才能做到遇事不乱，遇事不慌。

第三、轻松坐车。

1、坐车是件非常消耗体力的事情，长线活动一坐就是几个小时的车，就会让人咋舌。建议长途要多停车让队员下车放风，活动一下僵硬的四肢，舒展一下腰。“为什么要徒步呢”？说白了就是有病了才徒步（我个人的观点）。所以要给血液循环的时间，别因为长时间坐车把队员的疾病激发出来，那就得不偿失了。

2、领队一定提前找出晕车的队员，专人照顾。

以上几点如果领队能做到，就相当于本次活动的打基础扎实了，活动中存在的风险都发配出去了。

（三）树立形象

个人认为 “户外”是一个引领精神时尙的环境，高消费玩家占的比例较大，多是追求精神上的享受。那么能到达这个层次的人，他们的文化素质相对要高。试想我们做为领队如何驾驭好这样一类人群呢？明白我们的消费者是什么层次的人群后，那么我们就要在领队的形象和素质上好好地下番功夫。领队不用担心自己文化不高，也不可骄傲自己文化过高。形象素质和文化高低没有关系，后天的努力学习非常重要。

第一、威信的树立

第一课中我们讲到开场白是留给队员的第一印象，当良好的形象以多特的风格方式推销出去后，领队的亲和力和信任度就有了，拉近了领队和队员之间的距离。领队要从带第一次活动起就要注意树立威信。处理事情一定果断。果断是一种实力上的体现。要有“言必行，行必果”的这种办事效率。言语不在多，字字有分量。出尔反尔，忽悠队员，只能降低领队的威信。做领队这是非常忌讳的事情。试想队员用生命，信任依赖于领队，而领队却满不在呼地一而再，再而三地忽悠队员，除非大脑有问题的队员才会认可这样的领队。领队没有了威信，就无法进行正常的指挥，活动必将是一盘散沙，伴随来的就是人为的风险。如果荒山野岭中跑的不是野生动物而是队员时，你说危险不危险。呵呵，要再啰嗦，我就不果断了，下一点。

第二点、坚持原则

国有国法，家有家规，每个人都有自己的处事原则，那么户外圈同样也有原则，这里我们只谈领队的原则。

A、（1）安全。安全问题时时刻刻放在第一。带出去是完整的人，带回也必须是完整的人。活动中无论遇到人为风险还是自然风险，领队要有用自己的生命去保护队员的这种精神。

（2）钱。该挣的钱挣，不该挣的钱一分都不可以要，队员的生命永远大于金钱，领队的声誉要大于金钱。金钱的欲望过大了，就会影响到领队判断问题、解决问题的能力。

B、责任。

无论活动大小，领队担的责任是相同的，做为领队对此要有清醒的认识。任何活动中责任意识都要不折不扣地，一丝不苟地去贯彻。

第三点、风格

领队要独创属于自己的风格，积极向上的风格，可以长久地活跃在户外人心中。在发扬风格的基础上，懂得扬长避短。领队要将好的一面展现给驴友，成为大家喜爱，追捧的公众人物时，依然要及时发现缺点并加以改正。行为的不检点和放肆只能加速领队形象的毁灭。

第四点、扮相

领队扮相一定要个性，能充分显示出自己独特之处。如大胡子邦，长头发的青草，刘老师一身戎装等，扮相就非常的酷。扮相有了，威信有了，原则有了，风格有了，在山友心里一个实力派人物形象深深地扎根了。

领队形象的重要性，是一个实力派领队具备的基本要素。领队形象有了就相当于群龙有首，说起话，办起事，就方便多了。

（四）加强户外风险意识

现在我是领队，我以30人的队伍为例，把人拉出去了。车上领队的开场白及结束语、车上的互动、领队形象的树立、一系列工作是稳扎稳打。活动目的地到了，30条鲜活的生命在无人烟的地方下车了，靠谁？靠领队，靠队员自己生存有点脆弱。如果带出去的是狗狗，是鱼，那就好整多了。此时说领队（我）背着30条生命过不过？一点不过（老师的观点），领队（我）问问自己可否对这种责任承担的起？谁也承担不起（老师观点）。害怕了吧，做为领队出发前一定要评估风险，实地后依然要及时去发现风险。这里我就要谈到风险，暂且把风险分为人为风险和自然风险两大块。有较多的案例会在续集中提到。对人为风险领队要能看在眼，记在心上，付出在行动上就完全可以避免人为风险，天灾人祸就另当别论，后面也会谈到。

第一，人为风险。

当我们把带队当成一种职业时，人为风险是绝对不可以发生，这种玩笑开不起，也理赔不起。领队要注意的人为风险有那些呢？

A、司机带来的风险。

车价（好商量），车况（坚持用好车），开车的熟练度（绝不能马虎），对路线的熟悉程度（地形图画给），司机性格（信用度好），根据多次实践和考察我建议领队最好选择给旅游公司开过车的司机。这些司机经验丰富，路上处理事情上不压于领队，关键是他们能理解路程、时间上的突变，如：洪水把路冲了，过不去，得绕行；今天没接上人，明天再去接；等了这么长时间人还没回来，有险情；一个有经验的司机会预感到情况不妙时，打电话呼救，给谁打电话呼救。户外活动会出险各种各样意意料不到的事，很多事例说明选择一个好司机是非常重要的。活动中遇上善变的司机是领队最头疼的事情，不可麻痹大意。

B、领队自身带来的风险。

带错路，领队一定要记住，没走过的线路，绝不可以带。记不清的线路不可以带，没有十足的把握不可以找协作带，经常会有利欲熏心的领队爱干这样的事情。对待路线，领队要加强专业知识的学习。（后面我会剽窃一些对口的专业知识整理后推荐给同学们）。如：出发前在“GE”上把路线再巩固一下，知道前后左右都是哪里。要熟悉地图，会用指南针，如何看方向、天气等。

C、领队与队员、队员与队员之间产生分歧带来风险。

（1）领队与队员之间存在的风险。

我个人认为，领队一定要把队员当成上帝，不管你带的是自助还是商业活动，做为领队一定要有“队员就是上帝”的这种意识。为什么我如此强调这种关系呢？领队带出去的队员要是有个三长两短，首先理赔不起，其次咱家的法律是保护弱者，不保护领队，当领队与队员的“关系”确立后。所谓的这个“关系”领队要好好斟酌斟酌。所以领队千万不可以和队员产生分歧。领队在带队之前要做一些相关方面的心理训练。领队的耐心和包容心，也可以通过简单、腐败、休闲活动磨练出来。关系搞不好，领队被队员抛弃了或领队把队员抛弃了，一旦队员出事，领队肯定要承担全部责任。

（2）队员与队员之间产生的风险。

活动中领队要看好自己的队员：一，不可纵容队员酗酒。男醉了惹事生非，女醉了丑态百出，面对这样的场景不出点事情是不可能的。

二、禁止嬉戏打闹过度。骨了、折了、断了的还是你领队的问题。

三、看好美女，别让决斗出现在你的队伍里。

D、扎营、休息、选址不当带来的风险。

相信有关这方面的例子，大家听到不少。责任心强的领队完全可以避免这些风险。如河边啊，山顶上，崖边呀，树下呀，等等，不可以多停留。这要涉及到很多野外生存的专业知识，单独剔出讲。下面跳过，我们讲自然风险。

第二点、自然风险。领队要注意那些大自然带来的风险。

（1）“明知山有虎，偏向虎山行”，明知风雨交加，偏要逆天而行，那就全部玩完了。领队要小心才能驶得万年船。如：今年到处都雪灾，夏天出行时就容易遇上山洪，有些地方就不可以冒险带人去。

（2）领队出发前，通过气象台了解一周的天气预报，为了更准确，到了活动地，通过当地牧民，再次确认一周的天气状况。

（3）领队要在沿途中仔细观察地质，水文，山况，路况等等问题，别在喝凉水都塞牙时那就晚了。

（4）野生动物的风险。领队要熟知去的地方都有那些野生动物生存的迹象。如熊，狼，蛇的危害最大，虽然很少遇到，但绝不能让队员单独脱离队伍。如喀纳斯疑是熊伤人事件，南山不名小虫叮咬事件（疑是毒蜘蛛），这都死了人。我们不去过多评价事件，只取经验就可以预防。

（5）避免不了的风险，天灾人祸时。领队自认倒霉吧，如果还想在这一行混下去，领队要委屈求全，要低声下气，要有付出所有去主动积极解决问题和面对问题。别等一纸诉状来，那就什么都晚了。本地驴友玩的是仗义，外地驴友玩的可是法律，这个行情一定要知道。

（五）领队和队员要注意的饮食问题

现在领队，有很多是吃遍队友的领队，背包里只装一瓶水，一块馕，游走在队员的美食中，这样的习惯不太好。虽然队员热情好客，不缺这一口，但这一口，会给队员留下非常差的印象。一传十，十传百，老师就知道了有个领队叫阿混。老师初入驴门时，有位男领队叫“漫步”，跟他走了个空灵小道，当晚，只见他腿一盘，彩色飞巾头一包，熟练地从包里拿出碟碟碗碗来，铺满四周，各种青菜盘中摆，比大厨式子还酷，看呆了，帅极了。好命女人要嫁就嫁这样的男人。我被邀请享受丰盛的晚餐，时隔多年，此情此景此领队此男人，记忆犹新。有一手好厨艺的领队非常让人羡慕，如果自己的厨艺能方便到队员，也是做领队的一种骄傲，能吸引一群美女的领队，肯定是非常优秀的。

其次，到了户外“不干不净吃了没病”这种说法要不得，户外饮食一定要清洁。

做为领队，向导，导游，要关心驴友，队员，游客的饮食问题。

一、领队注意的饮食。

1、领队在网上发布召集贴时，贴中要详细告知队员，走户外要带什么样的食物及食物的量。若遇来电咨询多是新驴，更要耐心、详细解释。

2、领队无论走什么样的路线，能多带就多带，多付出，别想着索取。不想带，你可以出力（做饭，提供炊具）或者安排别人帮你带，总之领队不可以当阿混。实践多次证明，队员的回报往往大于领队的付出。再夸大一点，得到细致照顾的队员，怎会说领队的一个“不”字呢。

3、新领队尽量少安排大锅饭。尤其是火锅，蘑菇汤，野菜汤，有时可以放倒一大片。上吐下泻，肠胃不适，头晕眼花，活动是无法进行下去的。领队百思不得其解，早上还好好的，下午怎么都蔫了。

4、领队受到队员的邀请，吃百家饭时，切记专碗专筷。

5、领队要会合理全队的饮食。

6、领队要在途中询问队员所剩食物多少，做到心中有数，以便及时补给。

二、领队提醒队员注意的饮食问题。

1、领队不可倡导队员混吃，混喝。自由结合是最好的方式，彼此都了解。这样可以杜绝传染病的再次传播。

2、领队、队员都不可强人所难去饮酒，饮食，适可而止。

3、队员走长线时要注意蛋白质和维生素的补充。带膨胀性较好的食品，如：大米等，出发前有关食物多向老驴请教。

4、叮嘱队员压箱底的食品一定要准备。压缩饼干两块，可能三年也用不上，但每次出门一定要装上。

5、领队提醒队员户外饮水（泉水、河水、雪水），一定要烧开喝。一旦腹泻，就会四肢无力，拖队伍后腿。

6、领队不要提倡队员采、摘、挖、野菜、野果，野蘑菇，那是给自己找麻烦。

7、领队、队员都要注意，不可吃光别人的食物。因为户外每个人带的口粮都是计划过的。你吃了别人的食物，你就得拿出自己的。天热，会馊的，奉献出了吧。

8、不可暴饮、暴食。胃好，牙口好，就这样，喝了点泉水，上吐下泻。不就吃了个火锅，胃痛的不行。

俗话说病从口入，不重视饮食是不行的，户外没有医院，领队不是医生，户外饮食还需自己要多注意。

（六）活动中的游戏安排

带出去了队伍，所有领队工作，按课程上讲到的，井然有序地进行着。领队把工作提前做在了前面，队员就会更安全，在安全的基础上大家才会放的开，才会玩得开心。前面第二课讲到《车上互动》会给活动添彩，那么活动中再次安排游戏，会让活动质量升华，为下次招人打下良好的基础。让领队形象深深扎根在队员心中，以后发队，铁丝、粉丝会一群群的。

我把活动游戏安排分为：休闲游戏活动安排和暴线游戏活动安排来讲。

第一、休闲活动安排。

既然是休闲，领队就要安排充足的时间，玩高雅，玩浪漫，玩到恋恋不舍，玩到泪流满面。所谓”恋恋不舍“我指领队与队员之间玩出了深厚的友情，不是爱情。不是单身领队，千万别玩“爱情”，容易把自己玩进去不说，到时，妻离子散，“噢，买疙瘩”，罪过大了。作风正派的领队，永远是女山友首先的帐友，品行好、定力好、无绯闻，家里人放心！领队出发前有2至3个女队员同时向你提出混帐，呵呵，祝贺你，过关！

例：几年前，我参加了个甘家湖--鹿角湾三天的活动，领队把活动策划的非常好，无论时间，饮食，还是节目，休息，都恰到好处。第一天，六点多的鱼宴，天一黑，篝火开始，晚会上精彩节目表演，演员（协作）邀请观众互动，情到深处会激动，在热闹气氛的感染下，很多队友都跟着舞起来，十二点活动结束。第二天晚，领队安排牧民做了三锅清炖羊肉，然后是烟花，吃饱，喝足，连疯狂都做的有度。玩杀人游戏时，我睡觉去了。一个休闲活动安排的如此细致，能把所有人都照顾周到是不容易的，有着丰富经验的领队才能做到。

例：沙漠里，玩出情调，玩出水平，玩出浪漫。夜宿库木塔格沙漠里，皎洁的月光，伴上悠扬的箫声，踩着柔软的细沙，三三俩俩相依，来自驴友《简爱》中经典的对白，令所有人屏住了呼吸，那一刻，大家静静地被抑扬顿挫，充满激情的表演而感动，醉了，醉了。多么有意境，多么有情调，活动安排成这样，能不吸引人吗！

1、游戏的时间安排。腐败休闲活动，领队要详细策划好活动中游戏进行时间，不打无准备之仗，要让队员玩好，休息好。

2、游戏内容安排。根据环境即兴发挥，安排有水准的节目和游戏进行。千万别免强无表演特长的队员上场，尴尬不说，唱的别人会起一身鸡皮疙瘩，出洋相呢。

3、游戏后的休息时间安排。队员的休息时间很关键，休息不好的队员会生闷气，而领队呢，又觉的自己出力不讨好，相互之间矛盾有了，即使老领队也常吃这方面的亏。

4、前提。领队要在前期课程进行顺利情况下，方可安排游戏。反之，不易进行游戏，队员都不配合你，你单耍呢。领队要利用这段时间去处理，去融洽，去总结，弥补出错环节上的失误。

第二、暴线活动安排。（老师的观点：尽量不要安排游戏活动。）

1、享受自然。徒步很累，给队员休息时间，思考空间，让他们充分享受大自然带来的乐趣。敢参加暴线的队员，大多是老驴，不是挑战自然，就是挑战自我，再就是探险。往往他们的徒步经验比领队丰富，知道的户外知识可能比领队还多。长期的户外磨炼，他们的承受能力要比领队强。

2、聊天谈心。领队要抓住合适的时间（休息时间）和队员交心（谈心）及时了解队员状况。安慰走劈差的同学；适时表扬表现良好的队员，鼓励走不动的队员，给他们信心，了解他们当时的心态，虚心听取他们的建议和意见；细心照顾受伤和生病的队员，聊天谈心的方式是活动中最好的安排。

3、领队加深与老驴的友谊。为何领队这样呢？一位聪明的学生，懂的及时吸取别人的经验为己用，而这些老驴就是新领队最好的现场教师。成长的路上会少走很多弯路，会少犯很多错误。老驴是队伍的中坚力量，领队只是一个人的力量而已，老驴要生气领队决吃不消。

4、经过多年的观察，从队员的心理，体力，精神状态分析来看，暴线不适合进行游戏活动。不管是老领队还是新领队不听老师这一讲的，碰针子是必然的，后面我会穿插一些趣事给同学们。

第4篇：户外运动俱乐部领队须知

户外运动领队须知

1、计划的制定者；

2、安全的保卫者；

3、教练、老师；

4、冲突的调解人；

5、环境捍卫者；

6、善后义务工作安排者；

7、活动计划的实施者；

二、领队需要具备的素质：

1、友善的态度

2、强烈的责任心

3、冷静的头脑

4、良好的沟通能力

5、勇气（但不是逞能）

6、团队建设能力（队型及任务分配）

7、解决队员与队员、队员与居民冲突的能力

8、决策能力

9、细心

10、应变能力

11、专业技术

12、野外急救常识

13、预见性

三、领队操作流程：

1、提前3-10天对俱乐部提交活动方案，包括路线、向导、详细计划等

2、碰头会前确定向导、详细路线、人员要求等

3、提前4~7天召开碰头会，组织并审核队员资料、确定人数、联系方式、队伍分工、食谱、活动公用装备、专业装备、药品，预收活动费用等

4、人员分工、食谱、装备、药品清单公布论坛，俱乐部应将对队伍里至少2名队员（领队协助）进行野外急救培训及技术知识培训

5、制作活动人员有关信息卡片（可分配他人）

6、活动实施

7、活动结束后，装备清理、活动照片刻盘（可分配他人）

8、活动总结，请贴在论坛上

9、线路资料总结，交俱乐部备份，可以给以后活动提供参考

10、活动分享及聚会等

四、对领队的具体要求：

1、对天气心中有数，确认活动期间的天气变化，在发生未预料到的恶劣气候时，要敢于调整甚至取消活动安排。

2、对路线心中有数,不仅要清楚计划中的路线，而且要有后备方案以便于调整。领队必须记路，包括交通线路和徒步线路，留作活动路线资料保存。

3、对队员心中有数，对新人要在碰头会时充分了解，出行做好强弱搭配。行前必须检查队员的状态和装备。

4、对安全心中有数，行前根据线路具体，配齐安全装备。行进中提醒队员相互保护、相互提醒，禁止有个人英雄主义的行为。领队本身注意安全，领队的安全是全队的保证

5、对整个队伍的控制。

（1）合理的进行队伍分工，力求达到人尽其用。

（2）随时注意清点人数，注意控制队伍行进的速度，不允许队员超越最前面的领队或向导，尽量让走得慢的人走在前面，当然也可以根据实际情况调整；注意队伍不要拉的太长，领队与协助领队要分散开，相互配合，不要出现队员有事找不到领队的情况；行进和休息时多跟队员沟通，以确定队员状态。

（3）发挥参加活动人员的积极性，教会他们主动参与，互相帮忙，教授他们野外知识，一些取水、生火砍柴、烧烤、搭帐篷、拣垃圾等事物可以教会他们做。

（4）监督队员的行为，有不对的地方马上指出，说话委婉，有理有据，让人容易接受，但不能迁就，要有原则性。

（5）入乡随俗，不和当地人发生争执。

（6）队伍中如有消极言行要及时疏导解决，不能影响全体队员的士气

（7）真诚的鼓励和表扬队员，增进领队与队员、队员与队员之间的感情。

（8）注意观察，谁有伤痛了，谁不注意环保了，谁冷了，谁健康状态不好了，谁掉队了等等情况都必须及时处理。

6、领队自我控制：不允许在活动中酗酒，言语文明，保持领队良好形象，以身作则，带动全队。

7、随时挖掘领队的好苗子。

五、活动分工工作：（对大型活动尤为重要）

1、领队协助：人数多的队伍可指定1~3个协助领队,由领队指定，协助领队进行队伍建设及管理事宜。

2、开路：对讲机携带一个，保持与队后的联系，寻找最安全的行走路线。

3、扫尾：对讲机携带一个，走在队伍最后，不能让队员掉队，与队前保持联系。

4、队医：医药包携带一个，需受过野外急救培训的为好(有必要时俱乐部要联系安排)。

5、会计：活动前预收费用，活动中费用支出。（AA制活动户外俱乐部不代为补收费用，请会计在活动中收足各人费用）

6、厨师：远行、露营户外活动中指导、安排队员做饭。

7、厨协：协助厨师，包括取水，洗菜切菜刷锅等。

8、后勤：搭建帐篷，修建厕所，拣柴烧篝火，挖水沟等一切杂活。

六、领队享受的待遇：

1、领队的所有出行费用由活动队员分摊(有必要时的活动要事先声明的)

2、通讯补贴

七、成为领队的方法：

1、参加3次以上俱乐部活动，并有2次协助经验。

2、由自愿申请并由1名老的领队推荐，取得2-3名现有领队的认可。

3、了解活动操作流程，并参加过领队实际经验的。

第6篇：旅游领队职责

领队的职责和工作程序

海外领队的职责：

海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人。因此，海外领队在团结旅游团全体成员、组织旅客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往往难以起到的作用。其主要职责是：

1、介绍情况、全程陪同

出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项；陪同旅游团的全程参观游览活动。

2、落实旅游合同

监督和配合旅游目的地国家地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。

3、组织和团结工作

关心游客，做好旅游团龄组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性，保证旅游活动顺利进行。

4、联络工作

负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通，转达游客的意见，要求与建议乃至投诉，维护游客的佥权益，必要时出面斡旋或帮助解决。

领队服务程序

一、服务准备

（一）研究旅行团情况

了解旅游团成员的职业、姓名、性别、年龄及旅游团中的重点旅游者、需特殊照顾的对象和旅游团的特殊要求。

（二）核对各种票据、表格和旅行证件

1、核对旅游者护照和团队名单以及护照内签证

2、核对机票及行程

3、检查全团的预防注射情况

4、准备多份境外住店分配名单

（三）物质准备

1、准备好领队证、已核对好的票据、证件和各种表格

2、准备好机场税及团队费用

3、准备好社旗、社牌、胸牌、行李标签等

4、准备好国内外重要联系单位的电话号码、名片等

（四）开好出国前的说明会

在办理好护照、签证、机票等有关手续后，领队要召集本团队旅游者开一次“出国旅游者说明会”内容包括：

1、代表旅行社云雾欢迎辞（内容包括：表示欢迎，自我介绍、表明愿意为大家服务，希望予以合作，预祝旅游顺利成功）

2、旅游行程说明（包括出境、入境手续与注意事项，以及出游目的地的旅游日程）

3、介绍旅游目的地国家（地区）基本情况及风俗习惯。

4、提出要求，讲清注意事项

5、落实有关分房、交款、特殊要求等事项

二、全程陪同服务

（一）办理中国出境手续

1、提前到达集合地点并准时集合、清点旅游团人数

2、带领全团办理出关手续和卫生检疫

3、办理登机手续，分配本团成员座位，协助团员托运行李

（二）办理国外入境手续

到达旅游目的地国家（地区）后，带领旅游团办理好卫生检疫、证件查验和海关检查等入境手续。

（三）境外旅游服务

1、抵达目的地后，领队应立即与当地接待社的导游人员接洽

2、清点行李与团员人数

3、安排团队入住饭店

（1）负责办理入住手续并分配房间；

（2）宣布叫早、早餐、出发时间及领队、导游人员的房间号、电话号码等；

（3）检查行李是否送到客人房间；

（4）协助团员解决入住后的有关问题。

4、监督实施旅游计划，与当地导游人员商定日程时要注意以下两点：

（1）遇有当地导游人员修改日程时，应坚持“调整顺序可以，减少项目不行”的原则，必要时报告国内组团社；

（2）当地导游人员推荐自费项目时，要征求全体旅游团成员的意见。

5、游览中，留意旅游者的动向，防止各种事故的发生

6、与接待旅行社密切合作，妥善处理各种事故和问题，消除不良影响

7、指导购物

（1）出现当地导游人员过多地安排购物次数或延长购物时间的情况，领队要及时交涉；

（2）购物时，领队要提醒旅游者注意商品的质量和价格，谨防假货或以次充好。

（四）团结工作

维护旅游团内部的团结，协助旅游者之间的关系妥善处理矛盾。

（五）保管证件和机票

1、在旅游途中，最好将客人的护照、签证集中保管

2、保管好全团机票和各国入境卡、海关申报卡等

（六）带领全团旅游者办理旅游目的地国家（地区）离境手续和中国入境手续

三、后续工作

领队在请旅游者填写征求意见表后，将表格收回。领队要详细填写《领队小结》，整理反映材料。与有关方面结清帐目，归还物品。

领队还要协助旅行社领导处理遗留问题。

全陪的职责和工作程序

全陪的职责：

全陪导游人员是组团旅行社的代表，对所率领的旅游团（游客）的旅游活动负有全责，因而在整个旅游活动中起主导作用。其主要职责是：

1、实施旅游接待计划

按照旅游合同或约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量。

2、联络工作

负责旅游过程中同组团旅行社和各地方接待旅行社的联络，做好旅行各站的衔接工作。

3、组织协调工作

协调领队、地陪、司机等各方面接待人员之间的合作关系；配合、督促地方接待单位安排好旅游团（游客）的行、游、住、食、购、娱等旅游活动，照顾好游客的旅行生活。

4、维护安全、处理问题

维护游客旅游过程中失身和财物安全，处理好各类突发事件；转达或处理游客的意见、建议和要求。

5、宣传、调研

耐心解答游客的问询，介绍中国（地方）文化和旅游资源；开展市场调研，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销。

全陪服务程序：

一、服务准备

准备工作是做好全陪服务的重要环节之一。

（一）熟悉接待计划

上团前，全陪要认真查阅接待计划及相关资料，了解所接旅游团的全面情况，注意掌握该团重点游客情况和该团的特点。

1、记住旅游团的名称（或团号）、国别、人数和领队姓名。

2、了解旅游团成员的民族、职业、姓名、年龄、宗教信仰、生活习惯等。

3、了解旅游团内较有影响的成员、特殊照顾对象和知名人士的情况。

4、掌握旅游团的行程计划、旅游团抵离旅游线路各站的时间、所乘交通工具的航班（车、船）次，心脏交通票据是否订妥或是否需要确认有无变更等情况。

5、熟悉全程中各站的主要参观游览项目，根据旅游团的特点和要求，准备好讲解和咨询解答内容

6、了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、额外游览项目以及是否收费等事宜

7、摘记有关地方接待单位的电话和传真号码，以便于联系

（二）物质准备

上团前，全陪要做好必要的物质准备，携带必备的证件有有关资料，其中包括：

1、必带的证件：本人身份证、导游证、边防通行证等

2、所需结算单据和费用：拨款结算单、支票、旅差费等

3、旅游团接待计划、日程表、旅游宣传品、行李卡、徵记、全陪日志等

（三）与接待社联系

接团前一天，全陪应同接待社取得联系，互通情况，妥善安排好相关事宜。

二、首站接团服务要使旅游团抵达后能立即得到热情友好的接待，让旅游者有宾至如归的感觉。

1、接团前，全陪应向接待社了解本站接待工作的详细安排情况。

2、全陪应提前半小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。

3、全陪协助地陪尽快找到旅游团，向领队自我介绍后，立即与领队核实。核对人数、行李件数、住房、餐饮等方面情况。如与原计划有出入或变化应及时与接待社联系，反映该团要求。

4、协助领队向地陪交接行李

5、云雾欢迎辞

全陪应代表组团社和个人向旅游团致欢迎辞。欢迎辞内容包括：表示欢迎、自我介绍（同时应将地陪介绍给全团），表示提供服务的真诚愿望，预祝旅行顺利愉快等内容。

三、进住饭店服务

应使旅游团进入饭店后尽快完成住宿登记手续进住客房、取得行李，此时，全陪应：

1、积极主动地协助领队办理旅游团的住店手续

2、请领队分配住房，但全陪要掌握住房分配名单，并与领队互通各自房号以便联系

3、热情引导旅游者进入房间

4、如地陪不住饭店，全陪要负起全责，照顾好旅游团

5、掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪紧急联系的方法

四、核对商定日程

全陪应认真与领队核对、商定日程。如遇难以解决的问题，应及时反馈给组团社，使领队得到及时的答复。

五、各站服务

全陪在旅途的各站服务，应使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好旅游者的人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理。

1、全陪应向地陪通报旅游团的情况，并协助地陪工作台

2、监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议

（1）若活动安排与上几站有明显重复，应建议地陪作必要调整；

（2）若对当地接待工作有意见和建议，要诚恳地向地陪提出，必要时向组团社报告。

3、保护旅游者的安全，预防和处理各种事故游览活动中，全陪要注意观察周围的环境，留意旅游者的动向，协助地陪圆满完成导游讲解任务，避免旅游者走失或发生意外。

提醒旅游者注意人身和财物安全，如突发意外事故，应依靠地方领导妥善进行处理。旅游者重病住院、发生重大伤亡事故、失窃案件、丢失护照及贵重物品时，要迅速向组团社请示汇报。旅游者丢失护照、钱物等，应请有关单位或部门查找。如确属丢失被盗，应办好有关保险索赔手续。

4、为旅游者当好购物顾问

旅游者购买贵重物品特别是文物时，要提醒其保管好发票以备出海关时查验；旅游者购买中成药、中药材时，要向旅游者讲清中国海关的有关规定。

5、做好联络工作

（1）做好领队与地陪、旅游者与地陪之间的联络、协调工作；

（2）做好旅游线路上各站间，特别是上、下站之间的联络工作，通报情况（如领队的意见、旅游者的要求等），落实接待事宜。

六、离站服务

在旅游团离开各地之前，全陪应进行如下工作：

1、提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间。

2、协助领队与地陪办理离站事宜。

（1）向领队讲清航空、铁路、水路有关托运或携带行李按规定，超重部分应按章交纳行李超重费；对乘坐飞机离站的旅游团，要提醒领队和地陪需交纳机场建设费和机场税等。

（2）向旅游者讲明我国有关行李托运的规定，帮助有困难的旅游者捆扎行李，与行李员办理交接手续。

3、妥善保管票证

（1）到达机场（车站、码头）后，应与地陪交接交通票据、行李卡或行李托运单。交接时一定要点清核准并妥善保存，以便到达下站后顺利出站。

（2）与地陪按规定办好财务手续，并妥善保管好财务单据。

七、途中服务

1、乘飞机（火车、轮船）时，全陪要积极争取民航、铁路、航运部门工作人员的支持，共同做好安全保卫、生活服务工作。

2、在运行中，全陪应提醒旅游者注意人身和物品的安全

3、组织好娱乐活动，协助安排好饮食和休息，照顾好旅游者的生活

4、保管好行李托运单和机、车、船票等单据，抵达下站时将其交予当地陪同

5、乘火车旅行，应事先请领队分配好包房、卧铺铺位

八、末站（离境站）服务

末站（离境站）的服务是全陪服务中的最后环节，要使旅游团顺利离开末站（离境站），并留下良好的印象。

1、当旅行结束时，全陪提醒旅游者带好自己的物品和证件

2、征求旅游者对整个接待工作的意见和建议

3、致欢送辞，对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临

九、后续工作

1、旅游团离境后，全陪应认真处理好旅游团的遗留问题，提供可能的延伸服务，如有重大情况，要向本社进行专题汇报

2、认真、按时填写《全陪日志》或提供旅游行政管理部门（或组团社）所要求的资料《全陪日志》的内容包括：旅游团的基本情况；旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况；名地接待质量（包括客人对食、住、行、游、购、娱各方面的满意程度）；发生的问题及处理经过；旅游者的反映及改进意见。

3、按财务规定，尽快报销旅差费

4、归还所借物品

领队岗位职责

小领队岗位职责

志愿者领队岗位职责

领队导游岗位职责

竞技体育领队岗位职责（共9篇）