矛盾化解岗岗位职责（共7篇）

作者：good股 | 发布时间：2020-08-10 07:06:31 收藏本文下载本文

第1篇：岗位职责之督促机关履行职责化解社会矛盾纠纷

督促机关履行职责化解社会矛盾纠纷

核心提示：一条检察建议，可以挽回一笔重大损失，可以形成一个良好机制，可以消除一批社会隐患。检察机关是国家法律监督机关，对民事审判、行政诉讼进行法律监督是法律赋予检察机关的一项重要职能。藤县人民检察院在深入推进“三项重点工作”中，以群众的诉求作为第一信号，始终把群众利益放在首位，在群众信访诉求中，发现该县七个高岭土矿场整合成三个高岭土矿场过程中存在吞噬一方利益的行为，同时，负有监管职责的有关部门怠于行使其职权。为此，藤县检察院大胆探索，创新试行“民行督促履行职责”工作制度，以监督者的身份督促有关监管部门履行自己的职责，预防、避免有关行政机关公务员渎职和有关当事人犯罪行为发生，及时为诉求当事人挽回数亿元的经济损失，也化解了因此事可能诱发的群体性上访和重大群体性事件发生，维护了地方社会稳定。

“如果不是检察机关重视并及时受理我的申诉，我们400亩高岭土至少价值数亿元的资产就平白无辜地被别人吞噬了……”藤县塘步宏发白泥场的负责人李某接受笔者采访时感激不已地说。

无论是厚若砖块的法律法规汇编，还是汗牛充栋的法学研究专着，有关“民行督促履行职责”的字眼我们恐怕难觅片字。

然而，就是这幺一个在理论研究和法律法规中都一片空白的制度，却在藤县发挥出了惊人的力量。从今年2月6日以来，藤县检察机关依据这项制度，发出《民事行政督促履行职责书》4份，立民事行政督促履行职责案4件，已经成功督促有关部门办理1件，为当事人挽回私有资产数亿元的重大损失。

一项创新的制度，堵住了吞噬私有资产的“黑洞”，也成为挽救政府行政职能部门工作人员渎职犯罪的“护身符”，让代表国家行使监督权的检察机关角色定位更为准确，同时也得到了广西壮族自治区、梧州市人民检察院和藤县县委、县政府的充分肯定。

经济快速发展催生一项新制度

近年来，藤县全力推进公路建设、城市建设和工业项目建设。在前所未有的经济建设热潮中，筹措项目建设资金，征地、搬迁、扩建、土地平整、道路、排污等基础设施建设热火朝天，招商引资、项目投产、工厂开工，全县工业增值统计数据迅速攀升。同时，藤县地处桂东南，高岭土贮藏量巨大，仅中和陶瓷集中园区旁边的高岭土矿，就可供园区150条生产线连续用30年。白泥覆盖区23万平方公里，储量超过3亿吨，白度高达71.5%。利用好自身丰富原材料、良好地缘和产业大军等三大优势，藤县全力将中和陶瓷集中区打造成广西区最大的陶瓷生产基地，争取在三五年内顺利成长为‘南国新陶都’。”

藤县的检察官们敏锐地从经济建设的热潮中捕捉到某种威胁经济建设健康发展的走向：

国有资产大量流失、社会公共利益受损，而一些国资管理者、相关职能部门又殆于行使诉权，从而使受损的国资和公共利益面临无可挽回的危险。

“今年1月以前，民事督促履行职责工作制度在广西乃至全国还是一片空白，司法机关办理的案件中有90%左右的案件是民行案件，我们要改变以往在一些案件办理中重刑事轻民事的做法，着力加强创新民事行政检察工作，延伸法律监督触角，做到耳聪目明，努力消除法律监督盲区”。藤县检察院检察长覃祖瑜接受笔者采访时说。

2012年初，该县检察院多次召开党组会议，形成共识，制订了《藤县人民检察院办理督促履行职责案件的规定（试行）》，明确了督促履行职责是指人民检察院对负有国家或社会公共利益监管职责的有关监管部门或国有单位不履行或怠于履行职责，对负有行政审批权和行政执法权的有关职能部门不履行或怠于履行职责，造成国家、企业、法人、公民和其他组织的合法权益得不到保障，国家的行政法规得不到正确实施，检察机关依法向有关行政执法部门提出督促履行职责书，从而达到维护国家、公民、法人、企业和其他组织的合法权益，以及维护国家法律的正确实施。《规定》中还明确了可以督促有行政执法权的职能部门履行职责。

一份《申诉书》成了新制度的“试金石”

其实，在探索民事督促履行职责制度的道路上，实际上并非一条坦途，有过“一番波折”。

2月6日下午，一份由藤县塘步宏发白泥场李某等四名合伙人联合签名的《申诉报告》，放到了藤县检察院检察长覃祖瑜的办公室案头。报告称，李某没有经过全体股东同意，也没有受其他股东委托，私自于2010年11月3日与另外三家高岭土矿场签订了《高岭土整合开发协议》，处置了他们拥有的不动产，他们认为协议无效，因此向检察机关申诉，希望检察机关依法依规向有关职能部门提出法律监督，依法撤销李某所签订的协议，保护他们的合法权益。

刚从外地出差回来的覃祖瑜检察长看见《申诉报告》后，当天就召集分管民行科的副检察长和民行科长一起研究。

出于审慎的考虑，藤县检察院还向县委、县政府和县人大以及上一级检察机关汇报，并对这项新制度明确规定，民事督促履行职责案件在实体上必须符合三个条件：即发生了损害国家利益、社会公共利益和群众利益的事实；被督促主体无过错；被督促主体无意向人民法院提起民事诉讼。

接着，藤县检察院安排副检察长和民行科等具体负责这项工作。从今年2月初开始，他们先后三次来到县国土资源局、建设局、工商局等部门做调查摸底工作。

是继续进行调查还是放弃呢？负责该项工作的几位检察官对不能完成单位领导交办的工作觉得十分内疚，夜不能寐，他们把三次遇到的情况向覃祖瑜检察长做了汇报。覃检察长和他们一起分析情况，想办法，并为他们鼓劲打气。

第2篇：矛盾纠纷多元化解职责清单

矛盾纠纷多元化解职责清单

1、发挥乡镇（街道）、村（社区）党组织在基层矛盾纠纷预防化解中的领导核心作用，引导和组织社会各方面力量积极参与矛盾纠纷化解；党委、政府统筹推进矛盾纠纷多元化解机制建设，健全和落实党政主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导一岗双责的领导机制，督促各有关部门落实号矛盾纠纷多元化解责任，及时研究解决机构人员、经费投入、制度保障、基础建设等方面存在的问题和困难。加强调查研究、组织协调、督查、考评、总结推广经验等工作，着力督促和协调法院、司法行政部门建立完善矛盾纠纷多元化解机制、制定发展规划、抓好工作落实；定期排查特别是农村地区婚姻家庭、感情、邻里、宅基地、经济债务等民间矛盾纠纷；定期排查影响本地社会稳定的重点领域、重点问题、重点人群；组织开展防范化解专项行动，制定专项行动工作方案。坚持每半个月开展一次矛盾纠纷排查调处工作协调会议，村（社区）每周召开一次协调会，分析矛盾纠纷总体形势，研究可能引发重大治安问题和群体性事件的隐患苗头，提出解决办法；督办重点案件，明确包案领导、责任单位和责任人。每次会议形成会议纪要，报告上级平安建设领导小组办公室和同级党委、政府；村级每周报告一次工作情况。开展预防“民转刑”命案专项行动工作，建立预防“民转刑”命案工作台账，有具体防范化解措施。（责任单位：各乡镇（街道）。）

2、发挥综治中心矛盾调处室作用，组织开展矛盾纠纷排查化解工作。每半月召开一次矛排例会，有会议纪要，统一登记矛盾纠纷，工作台帐、调处卷宗规范完整；村级矛调室每周召开一次矛排例会，有会议记录，有矛排台账，有普法宣传教育文件及资料；建成乡级金牌调解室并高效运转，各村（社区）全部建立以个人名字命名的矛盾纠纷调处室。各乡镇（街道）、各村（社区）要发动网格管理员、平安志愿者、社区工作者、“五老人员”（老党员、老干部、老教师、老知识分子、老政法干警）等开展矛盾纠纷预防化解工作。（责任单位：各乡镇（街道）、各村（社区）。）

3、建立由政府负总责、司法牵头、各职能部门为主体的行政调解工作体系，明确行政调解范围，规范行政调解程序，加快行政调解制度化、规范化。把房屋土地征收、社会保障、治安管理等方面行政争议及交通损害赔偿、医疗卫生、消费者权益保护等与行政管理职能有关的民事纠纷作为行政调解的重点，依法及时妥善解决，行政调解严格实行属地管理和首问负责制。定期分析工作中发现的突出矛盾纠纷，有针对性地采取化解措施，向党委、政府提出工作意见和建议。（责任单位：各乡镇（街道）、各职能部门。）

4、成立矛调小组，并设立矛调室，每月召开一次矛排例会，有会议纪要、排查台账。（责任单位：卫健委、住建局、教体局、人社局、自然资源局、工信局、公安局、环保局、市场监督管理局、交通运输局、县委统战部、民政局、水利局、中石化方城分公司、银监办、司法局、人民法院、检察院、总工会。）

5、明确分管领导和工作机构具体承担行政调解工作，配备1-3名专兼职调解人员。（责任单位：卫健委、住建局、教体局、人社局、自然资源局、工信局、公安局、环保局、市场监督管理局、交通运输局、县委统战部、民政局、水利局、中石化方城分公司、司法局、人民法院、检察院、总工会、妇联会、信访局。）

6、在其法定职权范围内，通过建议、辅导、规劝、示范、约谈等非强制性方式，实施行政指导，以预防和减少矛盾纠纷发生；也可通过提供事实调查结果、专业鉴定或者法律意见，引导促使当事人协商解决纠纷。（责任单位：卫健委、住建局、教体局、人社局、自然资源局、公安局、环保局、市场监督管理局、交通运输局、民政局、水利局。）

7、畅通行政复议渠道，推进行政复议规范化建设，健全行政复议案件审理机制，提高行政复议案件办理质量和效率，纠正违法或不当的行政行为。（责任单位：卫健委、住建局、教体局、人社局、自然资源局、公安局、环保局、市场监督管理局、交通运输局、水利局、司法局、人民法院、检察院。）

8、理清各责任主体职能职责、联动协作关系基础上，开发社会治安综合治理信息化综合平台，或依托电子政务平台建设纵向贯通、横向集成、共享共用、安全可靠的在线矛盾纠纷化解信息系统，推动健全矛盾纠纷科学高效分流调度、工作全程留痕机制，做好矛盾纠纷的受理、统计、督办、反馈等工作，逐步建立全县统一的矛盾纠纷多元化解信息库；密切关注重点行业、重点领域、重点群体，防止形成行业性、区域性社会风险；完善重大矛盾纠纷预警和应急联动机制，确保现场处置、社会面管控、舆论引导和矛盾纠纷化解工作及时有效开展；会同县直有关部门，确定县级试点，配套项目资金，并联合法治研究机构和专家，进行调查研究、跟踪分析，及时研究新情况、解决新问题、总结新经验。组织开展矛盾纠纷多元化解立法论证，适时出台地方性法规；把完善矛盾纠纷多元化解机制作为落实社会治安综合治理领导责任制规定的重要内容，制定科学的考核体系。对矛盾纠纷问题突出的乡镇（街道）和单位，通过定期通报、约谈、挂牌督办等方式，督促其限期整改。对因矛盾纠纷排查不深入、化解不力导致案事件多发、社会秩序严重混乱或者发生重特大案事件的地方，依法依规实行一票否决权制，并追究有关领导干部的责任。（责任单位：政法委。）

9、定期分析通报民事纠纷转化刑事案件状况，不断完善民间纠纷排查化解机制，有效减少民事纠纷转化刑事案件的发生。（责任单位：政法委、公安局。）

10、依据法律、法规、规章及政策及时调解医患双方对医疗机构、护理行为和结果及其原因、责任在认识上产设分歧。（责任单位：卫健委。）

11、参与调解处理涉及未成年人合法权益等纠纷。（责任单位：团县委。）

12、动员组织广大法学工作者、法律工作者开展法律咨询服务、法治宣传和法律普及工作，参与矛盾纠纷化解。（责任单位：法学会。）

13、调解因建筑工程质量、拖欠工程款、城市拆迁和物业管理问题等引发的矛盾纠纷。（责任单位：住建局）

14、教体系统纠纷。（责任单位：教体局。）

15、调解因军转安置工作、劳动保障、拖欠工资、社会保险等纠纷；完善劳动人事争议仲裁制度，提升仲裁效能，推动小额劳动纠纷、设及国家劳动标准等案件通过仲裁终局方式结案，提高终局裁决比例。对劳动争议要推进建立一站式纠纷解决服务平台。（责任单位：人社局。）

16、调解因土地开发、征用、矿产资源开发等产生的纠纷。（责任单位：自然资源局。）

17、调解因国有企业转制而造成解除劳动合同或经济补偿等问题引发的矛盾纠纷。（责任单位：工信局。）

18、调解因交通事故产生的纠纷；参与乡镇（街道）矛盾纠纷调处化解工作，矛盾纠纷化解任务重的要会同司法行政部门设立驻所人民调解室，及时化解治安纠纷和轻微刑事案件；推进村（社区）警务室（站）调解矛盾纠纷工作与村（社区）综治中心有效衔接，及时化解民间纠纷；会同有关单位设立道路交通事故调处中心，整合行政、司法、调解、保险、鉴定等机构资源，提供一站式纠纷解决服务；侦破民事纠纷转化刑事案件时要注意调查纠纷起因、激化过程、化解不力责任等情况，根据案件的严重程度分层次逐案报告县平安建设领导小组办公室和上级公安机关；探索建立网上警局。（责任单位：公安局）

19、调解因环境损害、生态破坏赔偿引发的纠纷。(责任单位：环保局。）

20、调解因传销、制假售假、消费问题引发的纠纷。（责任单位：市场监督管理局。）

21、调解出租车行业、交通运输、公路建设等交通领域内的矛盾纠纷。（责任单位：交通运输局。）

22、调解因民族宗教问题产生的纠纷。（责任单位：县委统战部。）

23、调解因优抚、退伍安置、求助、殡葬服务等产生的纠纷；鼓励行业协会及其他社会组织建立调解组织，调解协会成员之间以及协会成员与其他主体之间的民商事纠纷。（责任单位：民政局。）

24、调解因南水北调等库区移民安置问题产生的纠纷。（责任单位：水利局。）

25、调解石化系统协解人员矛盾纠纷。（责任单位：中石化方城分公司）

26、调解因非法集资、储蓄、证券和金融系统协解人员问题引发的矛盾纠纷。（责任单位：银监办。）

27、行政调解工作的政策研究、统筹协调、信息交流、督查考核和宣传培训，指导、巩固和规范乡镇（街道）、村（社区）等人民调解委员会，积极发展其他单位人民调解组织。要有内设部门负责矛盾纠纷调处化解工作，清理收回被挤占挪用的司法行政专项编制。（责任单位：司法局。）

28、明确先行调解的案件类型，对家事纠纷、相邻关系纠纷、小儿债务纠纷、消费者权益纠纷、交通事故纠纷等案件进行调解程序前置的探索；完善特邀调解组织和特邀调解员名册制度，建立专职调解员制度；对有可能调解解决的民商事纠纷，法院可以根据纠纷性质、类型及特点，在登记立案前引导当事人选择诉外调解，或者由法院委派有关调解组织进行调解；登记立案后，法院对适宜调解的案件可以进行调解，也可以委托有关社会组织或者个人进行调解；对不适宜调解的案件，通过繁简分流，充分利用小额诉讼程序、督促程序等方式快速解决。探索建立调解过程中的无争议事实记载制度；会同行政机关、仲裁机构、人民调解组织、商事调解组织、行政调解组织、群团组织或其他具有调解职能的组织，推动程序安排、委托调解、司法确认、法律指导等方面的有机衔接，定期向政法委报告对接机制建设和运行情况。将诉调对接平台建设与诉讼服务中心建设相结合，建立集诉讼服务、立案登记、诉调对接、涉诉信访等多项功能为一体的综合服务平台。在法庭或矛盾纠纷相对集中的乡镇、社区或单位设立诉调对接工作站（室），形成以诉调对接中心为主干、以诉调对接工作站（室）为纽带、以非诉调解组织为基础的诉调对接网络，实现诉调对接工作规范化、系统化和常态化；探索建立网上诉讼服务中心。（责任单位：人民法院。）

29、落实涉法涉诉信访事项导入司法程序机制和涉法涉诉信访依法终结等参与化解矛盾纠纷的工作机制，探索建立检察机关提起公益诉讼制度，明确和健全当事人和解的条件、范围、程序，建立检察机关在履行职责中发现行政机关违法行使职权和不行使职权行为的督促纠正制度。对符合和解法定条件的公诉案件，依法主持和解；对当事人有和解意愿且具备和解条件的民事行政申诉案件，可以引导当事人向调解组织提出调解申请，并积极协助调解组织开展调解工作，根据调解情况依法作出相应处理。积极开展涉检信访患诉化解工作，可以邀请人民调解委员会、申诉人所在基层组织、所在单位派员协助做好释法说理，减少和预防信访风险。（责任单位：检察院。）

30、督促、帮助企业依法建立劳动争议调解委员会，推动乡镇（街道）、行业性劳动争议调解组织建设，依托工会职工服务平台建立健全劳动争议调解中心（工作室），积极接受劳动人事争议仲裁委员会或法院委托，调解劳动争议或参与仲裁调解、诉讼调解工作。（责任单位：总工会。）

31、发挥在家庭和社区的工作优势，会同司法行政机关推动建立婚姻家庭纠纷人民调解委员会，在乡镇（街道）综治中心建立妇女儿童维权站，协助调处婚姻家庭纠纷及其他涉及妇女儿童合法权益的案件。（责任单位：妇联会。）

32、健全完善与矛盾纠纷调处化解工作平台的衔接机制，理顺信访与行政复议、仲裁、诉讼等制度的关系，推进通过法定途径分类处理信访投诉请求，把信访纳入法治化轨道。（责任单位：信访局。）

33、将化解重大疑难复杂矛盾纠纷所需经费列入财政预算。（责任单位：财政局。）

34、不属于本部门调解范围的争议纠纷，要及时告知其解决途径或移送至有管辖权的部门，行政调解管辖不明或者有争议的，或者涉及多个部门的，由有共同管辖权的上级行政机关指定管辖，或由综治中心负责组织调解。（责任单位：各职能部门。）

第3篇：矛盾纠纷多元化解中心办公室职责

矛盾纠纷多元化解中心办公室职责

矛盾纠纷多元化解中心办公室是矛盾纠纷多元化解中心的综合协调服务机构，其主要职责是：

（一）协助领导处理矛盾纠纷多元化解中心的日常工作；

（二）协助领导小组制定并落实矛盾纠纷多元化解中心的各项工作规划；

（三）矛盾纠纷多元化解领导小组的领导下，对各单位机关效能实施监察和协调指导；

（四）负责承办来文传阅、领导小组综合性文稿的起草及处理督办等工作；

（五）负责搜集各种渠道的信息，了解矛盾纠纷多元化解工作进展的情况及存在问题，当好领导的参谋和助手；

（六）负责搞好领导小组活动准备，承办会议的筹备工作；做好文件、档案管理和保密工作；

（七）协助领导小组组织评议各单位及其工作人员的机关效能工作，总结推广先进经验；

（八）向县矛盾纠纷多元化解办公室报告工作，接受县矛盾纠纷多元化解办公室的工作指导。

第4篇：监控岗岗位职责

监控岗岗位职责

【篇1：监控室岗位职责】

监控室岗位职责

一、值班人员应提前十五分钟到岗，上班前检查监控室设施、设备是否正常工作，有无损坏，填写好《交接班记录表》正式值班。

二、遇到紧急情况时通过各类通讯设施,及时通知相关人员处理有关事宜，保持

通讯联系，重大事件及时向主管领导报告。

三、熟练掌握监控室监控系统的性能以及操作方法,熟悉小区各安全防范控制点的安装位置。

四、实行24小时值班制度，保证监控设备24小时正常运转, 任何时间不得擅自

离开工作岗位，如遇到特殊情况须经主管领导同意并在有人代班的情况下方可离开。

五、掌握小区的各项基本信息，熟记监控中心必备的常用电话，了解小区业主相

关资料，并及时更新各项信息，能及时解答业主想获得的帮助信息。

六、非值班人员不得进入监控室,外来人员确需进入要填写《来访人员登记表》，调看录像资料须征得相关领导同意，做好监控室各项信息的保密工作。

七、交班前应对本岗位各项信息、资料进行整理，并打扫监控室里的卫生，保证

工作环境的有序、整洁。

【篇2：监控岗位职责】

监控室工作人员岗位职责

1、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。

2、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录

并录像。3、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人

及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序

上报处理。

4、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。

5、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。

6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。禁止在监控中心吸烟。

7、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，不传播监控中发现的各种情况

特别是他人隐私；不损害他人声誉；不在院内及院外和非值班场合谈论监控过程；不泄露监

控录像内容；无公安机关出具的破案需要证明或非经院领导批准，不外借录像资料或为保卫

部以外的人员翻看、检索监控资料。因不遵守保密制度而造成严重不良后果的，由泄密人员

承担法律责任。

8、保持通信联络畅通。保证有线电话、无线对讲机等通信设备始终处于良好的工作状态；

发生故障及时报修；不占用监控室电话处理与监控、报警、指挥无关的事情。

9、严格遵守监控设备操作程序，禁止调整改动工控计算机系统。篇2：监控室岗位职责监控室岗位职责

一、值班人员应提前十五分钟到岗，上班前检查监控室设施、设备是否正常工作，有无损坏，填写好《交接班记录表》正式值班。

二、遇到紧急情况时通过各类通讯设施,及时通知相关人员处理有关事宜，保持通讯联系，重大事件及时向主管领导报告。

三、熟练掌握监控室监控系统的性能以及操作方法,熟悉小区各安全防范控制点的安装位置。四、实行24小时值班制度，保证监控设备24小时正常运转, 任何时间不得擅自离开工作岗位，如遇到特殊情况须经主管领导同意并在有人代班的情况下方可离开。

五、掌握小区的各项基本信息，熟记监控中心必备的常用电话，了解小区业主相关资料，并及时更新各项信息，能及时解答业主想获得的帮助信息。

六、非值班人员不得进入监控室,外来人员确需进入要填写《来访人员登记表》，调看录像资料须征得相关领导同意，做好监控室各项信息的保密工作。

七、交班前应对本岗位各项信息、资料进行整理，并打扫监控室里的卫生，保证工作环境的有序、整洁。篇3：消监控中心岗位职责消监控中心岗位职责

1、了解社区业主的基本情况，熟知社区物业概况；

2、熟练掌握保安监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备的分布情况，熟知消防、治安应急处理方案；

3、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其他物品，当班者应对使用的设备和物品负

有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量、完好程度进行检查登记；

4、注意观察监控范围内的各种动态情况，并及时通报各有关岗位，对要害部位以及可疑

人物进行追踪、监控，接到报警电话应立即用对讲机通知就近的保安人员赶赴现场予以处置，同时做好详细记录；

5、及时报告治安、消防突发事故，发现可疑物品和“陌生人”的可疑行为第一时间通知

值班主管，协助进行实地追踪；

6、对监控、报警系统做好经常性的清洁保养工作，系统发生故障时，应立即通知工程部

或系统保养单位，协助他们尽快排除故障，并做好详细记录；

7、对于工作关系的来电或来访客人，要热情礼貌应答接待，对客人打错报警电话要耐心

解释，语言要文明清楚，回话要简单明了； 8、做好对讲机、手电简的充电工作，废电池应报告队长予以更换，并做好登记手续；

9、员工无故进入监控中心，应立即劝其离去，并记录其工号，领导进入，应在值勤本上

做好记录。做好员工违例监测和记录，并将违例报告递交保安队长； 10、保持岗位内外的清洁卫生，交岗前应对本岗位内外进行整理打扫，以保证工作环境的清洁干净；

11、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报，离岗须有人替班；

12、非工作需要不得占用电话机，非值班人员不得进入监控中心；

13、认真做好业主投诉及时处理各项应急事件并及时反馈上级领导； 14、根据钥匙管理制度保管好各主要部位的钥匙，使用须作登记；

15、按规定时间操作社区的灯光、背景音乐、水循环系统等。篇4：监控员岗位职责监控员岗位职责

部门：秩序维护部汇报上级：秩序维护部主管

一、遵守员工守则，服从岗位和班次的安排；注意仪容仪表，按规定着装并佩戴工牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

二、熟练掌握中控室监控系统、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各单元消

防设备的分布情况，了解业/住户单元分布情况。做好对全体员工的治安、防火常识宣传工作。

三、正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其他物品，当班者应对所使用的设备及物

品负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量、完好程度进行检查登记。

四、主动发现监控屏上的各种动态情况，发现任何问题及时记录并通报各有关岗位；按

规定保存和处理好录像资料；发现消防系统报警或住户报警电话以及其他智能化设施报警反

应时，应立即用对讲机通知就近的维护员迅速赶赴现场予以处理，如遇重大或紧急事件应及

时通报上级主管领导，同时做好详细记录。治安或消防案件发生后应积极配合各执法机关进行事后的案件处理工作。

五、定期协助维护员及工程人员做好安防及消防检查工作，并做好详细记录。

七、对客户打错或误打的电话报警要耐心解释，语言要文明礼貌，回话要简单明了；客

户或施工人员呼叫管理机时应做好相关记录。

八、严禁外来人员进入监控中心；员工无故进入监控中心应立即劝其离开，领导因工作

需要或检查工作进入监控中心，应在值勤簿上做好记录。

九、保持报警及值班电话畅通，严禁用电话作非工作性交谈或与他人闲聊。

十、保持岗位内外环境的清洁卫生，上岗后、离岗前应自觉对本岗位进行整理打扫。十一、认真做好监控值勤记录，严格交接班手续，在交接班时要注意交清情况和动态，本班次未处理完的工作或交办的任务要向下一班次做好书面和口头移交工作。接班人员未到

岗，本班值勤人员不得擅自离岗。十二、负责录象记录的储存及保管工作。十三、严格做好资料保管和保密工作，拒绝无关人员进入监控室，不准向无关人员谈及

监控室的运作情况和值班情况。私自泄露或窃取资料，属违法行为，一经发现公司将追究其

刑事责任。

十四、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间的团结与协作，完成上级交办的其他任务。中控室管理制度

为健全秩序维护部管理，发挥中央监控室在小区中的监管作用，保障园区网络安全、正

常并起到相应的作用，特制定本制度规定：

一、机房重地，非工作人员严禁入内；

二、爱护机房内设备，专人管理；设备资料、系统软件等物件要妥善保管，未经批准不得随意外借。

三、严格按网络操作程序操作网络设备。

四、定期做好硬件设备的维护和保养工作。

五、严禁私拆、私借机房内设备；特殊情况，经主管领导批准借出（入）后，要做详细记录，并在收回时做严格检查。六、严禁利用机房设备玩各种游戏、聊天、看电影和不利于网络安全的任何操作。

七、非机房人员不得操作机房内任意一台微机，监控员必须保证网络的安全运行。

八、严格执行保密制度，不泄露有关网络安全监管信息。

九、保证整个网络安全运行，定时进行网络安全检查，防止“黑客”和“病毒”的侵入。

十、保持机房内及机器设备的清洁，做到无灰尘、无杂物。严禁在机房内吸烟、吃带皮的食品。十一、机房内保持适当的干湿度及温度。十二、严禁在机房内使用规定范围外的用电器。十三、以上情况中控值班人员涉及任何一项处以人民币200元罚款，发生违法违纪的送交法律机关追究其民事、刑事责任。监控录像带或光盘管理规定监控录像带或光盘是对一定时间、空间内所发生的具体情况的真实记录，对于事后分析

事情发生的起因、过程和结果，都有十分重要的参考作用，并被司法机关列入证据范畴。因

此，监控录像带或光盘的保管使用应执行以下规定：

一、每盒录像带或光盘录制完后，须填写《监控录像带或光盘使用保管记录》，并在带上

做好起始时间、地点、部位等标识，保管期限一般为15天，保管期满后，经主管浏览，确认

无重要情况需要保留后，方可进入重复使用程序。

二、主管处应备有一盒用于复制、保存重要情况的专用录像带或光盘。所谓重要情况录

像，是指现场摄制的已经发生的或有迹象表明有可能发生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并对事后分析事故（案件）发生的原因、过程、结果和所涉及的人员等，以及对

事后处理事故（案件）能够提供帮助的实况。

三、对有重要情况记录的录像带或光盘，须保留至事情处理完毕后，再将有重要情况的录像时段，复制到重要情况专用录像带或光盘上。经播放确认复制完成后，报请管理处领导

同意，原带可转入重复使用程序。四、重要情况专用录像带或光盘应编好目录，确定专人妥善保管，定期检查，防止丢失

损坏。

五、重要情况专用录像带或光盘列入长期保存范围，保存时间不少于一年。中控员工作程序

1、上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。

2、上岗时禁止携带u盘、移动硬盘、照相机、摄像机等能够摄取中控室资料、影象等的设备进入工作岗位，由预离岗人员进行核检。

3、接班后详细看阅上班值班记录，了解设备运行情况，以及未解决问题。

4、当班人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况定点录象，并通知巡逻岗和保安领班。

5、如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡逻岗或领班，迅速赶到报警现场查明

情况。如是误报，应在设备上消除报警信号。

6、拒绝与工作无关人员擅自进入监控室，经总经办主任同意进入监控室人员，要作好

登记。

7、白天接到住户投诉，要作好登记并通知服务前台，晚上接到投诉，及时通知值班电

工或其他保安员处理，并作好记录。

8、当班人员要做到百分之百无误操作，当班期间定时检查监控室内的设备的正常运转，发挥其应有的作用。

9、离岗前要再次认真与接班人员共同确认设备的正常运转，对当天填写的值班记录中

重点问题及未处理完毕的事务进行逐一落实。

10、中控员离岗前由接班人员检查核实其没有携带任何禁止携带的物品离岗。篇5：消

防监控室岗位职责消防监控室岗位职责

一．负责24小时监视消防主机报警信号及商场保安摄像监控系统。

二．熟练和掌握中央监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉本商场的地形环境，消防设施设备的分布情况及摆放点。

三．正确使用和保管好本岗位所使用的设备和其它物品，当班者应对使用的设备和物品

负有全部责任，交接班时应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。

四．当值时必须高度集中精力，严密注视监控屏上各种动态情况，及时通报各有关岗位，消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安防员赶赴现场予以确认，同时

做好详细记录。

五．与固定岗、巡逻岗经常保持联系，随时通报有关情况，处理各类事件，并及时报告

领班。

六．对监控、报警仪器做好经常性的清洁保养工作。当监控报警仪器发生故障时，应立

即通知维修部门，协助维修部门尽快排除故障，并做好详细记录。

七．对于联系工作的电话，要热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警电话要耐

心解释，沟通要表达清楚，避免误会。

八．工地时要严守操作规程，严禁违章操作而带来之事故及设备损坏，由当事者负责，并追究一切责任。

九．未经部门主管允许，严禁任何无关人员进入消防中心，消防中心内严禁打私人电话

或占用消防电话。

十，严禁在监控室内进行非工作性质的活动，严禁吸烟。

【篇3：监控人员岗位职责及管理制度】

昭交集团客旅分公司监控人员岗位职责及

管理制度

一、监控管理人员要严格遵守劳动纪律，在上班和值班时间里，必须在职在岗，不得擅自离开监控管理信息平台，爱护gps管理监控平台设备，积极主动地做好本职工作。

二、监控管理人员必须熟练掌握本单位“gps监控管理平台”各种操作，严格按照操作规程工作，积极配合设备维护人员对gps软硬件进行维护，使gps管理系统正常工作。三、负责对本单位所属监控车辆的日常监控和管理工作，指导和监督本单位驾驶员、经营者正确使用gps车载终端设备。

四、做好gps监管管理平台的使用及正常维护，确保本单位“gps监控管理平台”正常运转。发生重大故障及时排除或与设备商等相关部门联系及时处理并做好相关记录。

五、设定和完善本单位监控管理平台的各项监控参数。做好所属车辆gps设备的日常维护督促工作，主动与维修厂家进行联系，确保本单位车辆的gps监控在线率达到规定要求，充分发挥gps车载设备在安全管理中的运用。

六、设定和完善本单位监控管理平台的各项监控参数，按照道路运行条件和道路相关限速标准对本单位营运车辆的gps进行限速设置。

七、严守岗位职责和职业道德，不得徇私舞弊，隐瞒不报和弄虚作假；警示和记录本单位违法违规车辆信息，并将所记录被监控车辆的严重违法违规行为及安全生产隐患及时向本单位书面报告。

八、必须按照本单位有车辆在途中运行，监控人员就必须在线监控管理。

监控管理员必须监控驾驶员在三级（含）以下路段及夜

班车、超长途运输车驾驶员在夜间禁令时段的运行情况，发现违规行为的，要立即制止其运行，并做好记录；驾驶员继续运行的，报告单位处理。

超长途运输单位的监控管理员除按照规定进行监控管理外，还必须监控超长途运输途中驾驶员的换班记录情况（按照相关规定每4小时电话提醒驾驶员换班，并记录换班驾驶员情况及通话情况），督促驾驶员杜绝疲劳驾驶车辆的违法行为。

九、发现72小时以上不在监控状态的车辆，必须报告单位，由单位查找原因：属人为故障，必须进行处罚；属机械故障应立即向维修商进行技术查询及维修，以保证运行车辆处于被监控状态。

十、各监控人员要认真履职，对违法违规行驶的车辆应通过语音、短信或电话进行提醒，要求驾驶员立即消除违法违规行为；

对集团公司“gps监管中心”通知的类似违法违规行为，要彻底排查本单位类似违法违规行为，进行整改或拟定整改计划，并将整改情况回复集团公司“gps监管中心”。

十一、按月向集团公司“gps监管中心”报送《gps监控系统运行考核月报表》。十二、参加gps监控系统使用情况的分析活动，并提出改进意见。接受上级主管监控管理平台的监督和管理。

第5篇：票据岗岗位职责

（票据专员岗）岗位职责

★岗位设置目的：在上级管理者的领导和监督下，完成对供应商发票的接收、扫描、录入系统、认证、保管等一系列工作，构建和完善供应商发票管理体系。

★主要工作职责（以下仅是该岗位的主要职责，并不包含上级交办的其他工作）：

1.发票收取：对供应商发票进行收取，核对票面信息，统计发票数量；并接受供应商电话咨询，掌握票据基础信息，了解相关的客户需求

2.发票扫描：对供应商发票进行扫描录入，将发票数据传送到发票管理平台；将发票整理成册；经AP同事认证发票后反馈，修改认证不通过的发票数据，确保扫描信息无误；及时发现并总结出工作流程或系统中存在的问题和漏洞，预判出潜在的财务风险

3.发票保管：装订整理成册的发票原件，装箱后妥善保管；严格遵守发票借阅流程，控制发票进出的准确性；进一步维护发票归档、保管体系，更新财务需求

4.数据处理：将当日税票信息导入系统，随时维护税票信息，完成系统内删除发票、修改发票等一系列动作，为结算员核销发票提供保证；及时更新税票报表，核对税票数量及金额信息，确保封账工作正确无误，同时挖掘出数据的可利用价值，最大化的发挥数据作用

5.发票开具：按照发票开具规定，给供应商开具相应的营业税发票和国税机打发票，及时催促回款，控制发票作废、冲红等动作，降低财务风险，控制成本，维护公司利益，减少“先票后款”损失

6.办理银行承兑：按照办理银行承兑相关规定，仔细审核银承采购合同中注意事项，及时交于资金管理部办理银承汇票，保障供应商收到款后及时发货，确保商城货物供销流畅。 ★主要工作沟通：

1.公司内部：税务部门—销项负数发票交接、扫描件查询、发票借阅等资金管理部门—咨询预借发票回款处理、银承工作协助等

2.公司外部：供应商—接收发票、接受电话咨询、处理申请退票等

税务局—咨询、报税、购买发票等 ★专业知识与能力

1.专业知识—熟悉国家有关会计、结算等法规，熟悉、掌握会计相关规章制度、操作规程 2.操作能力—了解银行票据业务流程,能够独立鉴别票据真伪能力，拥有票据业务操作经历 3.沟通表达能力—采取恰当的沟通方式以克服可能的沟通障碍，准确而清晰地表达信息，并能充分理解对方的信息反馈，使沟通结果满足沟通目的4.数据处理能力—掌握一定的数据采集、搜索、加工等相关的数据处理方法，通过对数据的分析和推导，发掘出数据潜在的利用价值

5.预判能力—在日常繁琐的票据处理工作中，能保持对财务风险的敏感度，正确预估出工作流程或者系统中的风险大小，以达到规避风险的目的。