销管经理岗位职责（共15篇）

第1篇：销管部内勤岗位职责

万德酒业集团销售公司管理制度汇编

市区/县城流通业务员

1、直接上级：销售主任或者渠道主管

2、职务职责：

 在公司直属主管领导下，负责某区域或渠道的销售工作；

 详细了解所辖区域市场基本状况；通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的份额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。

 挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款。

 结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。 结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。

 执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

 收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。

 根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。 不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，提高企业的知名度。

乡镇综合业务员

1、直接上级：销售主任或者区域经理

2、职务职责：

 完成上级下达的销售回款与工作目的；

 在所辖的县级市场完成乡镇市场的分销与县级市场的铺货陈列等工作；  按规划及请求拜访客户，并填报经销商拜访跟踪表与终端访问表；  按要求树立客户档案，并坚持良好的客情关系；  收集市场动态与竞品信息，及时上报上级引导；  进行市场调查，发掘有市场潜力的地域和客户；

万德酒业集团销售公司管理制度汇编

 按规定与要求张贴公司推出的各种宣扬品；  完成上级引导交给的其他工作义务。

第2篇：4.电销经理岗位职责

课程顾问经理岗位职责

一．岗位信息：

岗位名称：销售经理 岗位等级：中层 直接上级：总经理 直接下级：销售主管 岗位人数：1人 可升迁岗位：无

三．工作关系：

1.内部关系：

（1）向上汇报：总经理。

（2）横向联系：就业经理、教务经理。

（3）纵向联系：本部门内电销主管、电销组长、电销专员。2.外部关系：

与各院校、招聘会洽谈合作，与被教育客户沟通。四．工作职责：

1．负责建立健全电销、洽谈各项管理制度、岗位职责、绩效考核、工作流程等工作； 2．贯彻落实公司全年销售任务，执行销售计划，分解任务指标； 3．负责电销、洽谈人员的工作调配与安排，并监督、考核； 4．负责新员工的业务技能培训工作；

5．负责电销、洽谈工作深入沟通、跟进，及时处理问题；

6．协助电销、洽谈人员相关工作（配合过单、资源合作及审核、员工状态，沟通解决）； 7．负责每日电销、洽谈工作总结和数据汇总，并且每周总结电销、洽谈数据，上交给总经理； 8．反馈电销、洽谈工作意见和信息，提出合理化建议和改进方案； 9．协调并配合教务工作，做好后期跟进服务；

10．收集成败案例，协助主管做工作调整，提高工作效率； 11．对公司资源档案负有保密责任； 12．认真完成上级领导交办的各项工作任务； 五．工作权限：

1．对公司网站、微信公众平台推广宣传有建议权。2．对产品推广包装有建议权。3．对线上推广活动有建议权。六．工作责任: 1．对每日呼出质量、数量负责任。2．对每日邀约质量、数量负责任。3．对每日工作总结、晨会负相应的执行责任。4．对每月完成销售业绩负相应的执行责任。七．考核指标：

1．岗位指标：部门工作计划完成率——20%； 2．岗位指标：每月销售任务完成率——20%； 3．岗位指标：每月邀约完成率——15%； 4．岗位指标：每月呼出完成达标率——15%； 5．岗位指标：工作执行满意度——10%； 6．岗位指标：团队人员离职率——10%； 7．岗位指标：规章制度遵守率——10%；

第3篇：商管部经理岗位职责

商管部经理岗位职责

一、负责本部门商管员、收银员、广播员、售后服务专员、自营导购员工作的总体安排与工作执行情况的督导。

二、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购

员管理等，保证商场正常运营秩序。

三、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。

四、负责协助招商部门做好商户租金的收缴和催缴工作。

五、负责协助物业部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。

六、负责商户管理档案的建立健全工作。

七、负责指导本部门员工熟悉工作流程。

八、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。

九、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服

务等情况。

十、负责商场内商品的品类、品牌、价格、质量、售后、库存等管理，及时根

据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。

十一、商管部经理违反上述规定的，第一次罚款50元；第二次罚款100元；第三次罚款200元，并可予以辞退。

年月日

第4篇：品管部经理岗位职责

品管部经理岗位职责

1、贯彻和执行公司质量方针、政策以及有关法律、法规。

2、协助总经理和质保工程师（管理者代理）建立、完善质量体系，作好质量体

系管理评审和内部质量体系审核工作，并确保质量体系持续有效运行。

3、作好质量体系文件和资料的管理和控制工作，确保各有关场所获得现行有效

版本文件。

4、负责对产品品质的全过程管理。明确质量管理、检验人员的职责，督促检验

员作好各项检查和试验工作。

5、作好公司质量活动过程中不合格品的控制工作，定期组织有关部门和人员分

析产品制造过程中存在的质量问题，制定纠正和预防措施计划，对实施结果进行跟踪验证。

6、作好公司质量记录的归口管理和控制，督促各部门做好质量记录的整理、收

集、归档。

7、作好数据分析实施的归口管理工作，收集客户对本公司产品质量情况的各种

信息，并做好相应分析提出改进具体方案。督促并指导相关部门的数据分析实施工作。

8、负责安全监察、监督检验和顾客监察的归口管理工作，贯彻执行《固定式压

力容器安全技术监察规程》等相关法律、法规。

9、负责公司计量管理工作

10、认真履行质量手册中规定的其他质量职责。

第5篇：销秘岗位职责

城市领袖销售秘书岗位职责：

1.日常资料的整理、录入、校队（查重）

每日来电/来访/外拓/电开情况，录入电脑并发送日报，打印置业顾问每日所需的陌拜电话。格式如下：洪洞城市领袖日报： 2015年**月**日，天气：* 今日来电：**组（朋友介绍*组）；

今日来访：**组（路过*组，朋友介绍*组，老客户*组，回笼*组，电开*组，外拓*组）； 今日电开**组，接通**组；

今日外拓（京星超市/苏堡）留电*组； 本月来电**组，本月来访：**组。

今日会员申请*组，会费*万元，合计会员**组，会费**万元。本月累计会员申请*组

发送日报后，编辑短信并发送项目开发商四位老总： 蔡总——*** 黄总——*** 肖总——*** 万总——***（每日来访登记表钉一起，每月来访登记表装一个文件袋入柜）2.配合策划部做好工作周报、月报的数据整理工作

每周一上午九点之前将本周周报所需数据（来电来访及外拓情况）按要求整理发送给策划部；每月21日上午九点之前将上月21至本月20日所有销售情况按要求整理发送给策划部。（销控--周报）

3.售楼部日常销售物料的进出库管理

每月25日之前，向合创总公司申请下月销售所需的办公物料（中性笔、激光笔、铅笔、橡皮、曲别针、订书针、印泥等），待物品寄到售楼部，需及时入库并做好人员领取登记； 每月28日之前向合创总公司申请置业顾问销售所需的名片、印章；（对接人：邢春梅

QQ529197271 TEL ***)4.员工考勤及离入职安排 每月新入职员工，经项目总监许可后，填写员工入职登记表、入职确认函及身份、学历证明，发送合创总公司（对接人：邢春梅

QQ529197271 TEL ***)每月新入职员工，需在下月10号之前办理光大银行卡，并将卡号发送合创财务（财务部刘文霞：QQ 411693182）

每月月底31号至下月3号之前，需完成所有员工的考勤核对、将电子表，指纹打卡记录，员工打卡异常说明或请休假单一并发送给合创总公司（邢春梅）注： 公司行政人事及考勤制度可以在电脑或公司个人邮箱查询。5.与甲方人员的日常工作对接

销售人员外拓需要用车时候需提前1-3天向甲方 李主任 申请，填写用车申请单； 需及时关注售楼部物料短缺情况，如发现折页/单页/户型图等短缺时，需向甲方

李主任（工作号：03575554009 TEL :***)申请到库房领取，如库房物料不足，则需及时向销售主管或策划部报告情况，由策划安排制作。

售楼部所需的消耗性物品（无纺布袋、一次性纸杯、盒装抽纸等）需提前1-3天向甲方李主任申请，并做好登记；如遇重大活动节点则需要提前至少一周向甲方申请；

售楼部所需的生活物品（如茶叶、洗洁精、水票、杀虫剂等），均需要填写“物料申请单”（销控-常用表格-物料申请单），经项目总监签字后，报送甲方黄总签字确认，最后交李主任采购（或在库房领取，领取需签字），没有项目总监签字则同意不得私自向甲方申请； 售楼部所有活动物料、宣传推广需要的礼品等，在甲方购买回来后，需做好保管，合理使用； 售楼部日常损坏的部件（门窗/电器/灯具等，需在主管或上级领导同意后向甲方张经理/余部长申请维修，并及时督促恢复原样，以不影响正常销售使用（张经理：*** /材料组余部长：***）如遇特殊情况需要向材料组借取的物品，使用后务必及时归还。6.配合主管做好售楼部其他工作安排

恪守本分，对售楼部一切销售情况及客户资料坚持保密原则，不得外传，否则由此造成的影响及法律责任由个人承担。

QQ：1069711741

***

人事部负责人

武晶晶

第6篇：09质管部经理岗位职责

质量管理部经理岗位职责

一、岗位职责

1.在总经理的领导下，负责公司质量管理和药监、卫生等政府部门的协调工作。

2.负责宣传、贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等相法律、法规，完成部门各项目标任务。

3.负责组织制定质量方针和目标，编制、修订质量管理制度、质量责任及经营环节的质量程序文件，并保证文件的实施。

4.负责制定政府部门的协调工作计划，并组织、指导、监督落实，每季度分析一次公司协调工作开展情况。

5.负责组织召开质量分析会、质量管理员会议，听取质量动态汇报，并做出有关质量问题的处理意见。

6.负责审核首营企业及首营品种质量并进行登记，收集用户对新药品的质量反应。

7.负责连锁门店后勤管理，抽查GSP执行情况，协助门店做好GSP认证、复查工作。

8.负责部门员工队伍建设，开展新进和在岗人员质量管理法律法规的教育培训工作。

9.负责监督、指导各部门按照GSP规定规范建立各类资料，每月检查一次资料建立情况。

10.负责本部门涉及的有关政府机构的对外协调工作，并建立完善相应档案资料。

11.完成公司领导交办的其它工作任务。

二、授权

1.直接下属和分管人员人事奖惩、职务升降、任免和编制增减建议权；

2.目标奖励报总经理同意后有自主处置权；

3.参加学习培训和竞职提升权。

第7篇：楼层经理(商管员)岗位职责

楼层经理（商管员）岗位职责

一、组织召开导购员早会，利用早会时间总结和布置工作。

二、组织和监督导购员的早迎、晚送工作。

三、检查导购员仪容仪表、服务礼仪、劳动纪律、维护和管理卖场的日常

营业环境。

四、进行市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情

况。

五、负责商场内商品的品类、品牌、价格、质量、售后、库存等管理，及

时向商管部经理提出可行性建议，便于公司根据市场的竞争情况调整经营策略。

六、掌握各楼层商品的功能、材质、环保标准等专业知识。

七、做好大宗购物顾客的接待、引领购物工作。

八、检查各专卖店物价签正确使用情况。

九、监督检查专卖店掺货、串货情况并予以上报处理。

十、主动配合相关部门妥善处理好顾客投诉，提高顾客满意度。 十

一、制止商场内的吸烟行为并予以处理和上报。

十二、检查各商铺卫生清洁情况；监督公共区卫生清洁情况。

十三、检查各商铺用电安全情况；监督公共区用电安全情况。

十四、检查消防设备设施是否能够正常使用和消防通道是否畅通无阻。 十

五、下发商场各项与商户有关的通知。

十六、组织和协调商场与各商户的相关促销、营销、广告、宣传、娱乐

等集体活动。

十七、各节假日等大型活动的卖场形象的安排与策划。

十八、进行每日巡场工作，认真做好巡场记录，发现问题及时处理和上报。

十九、联合物业安保部做好每日的闭店清场工作。

二

十、楼层经理违反上述规定的，第一次罚款50元；第二次罚款100元；

第三次罚款200元，并可予以辞退。

年月日

第8篇：品管部经理岗位职责与权力

品管部经理岗位职责与权力

职责

1.全面负责企业的原材料、辅助材料、工具、模具、产品生产各道工序的半成品和成品的质量检验。

2.根据市场需求、企业生产和技术能力、原材料的质量状况制定本企业半成品和成品的质量标准，并将标准落实到每一个生产环节，以保证成品的质量不断提高，确保质量管理目标顺利实现。

3.根据生产计划单的要求，对采购供应的原料按来料质量标准和本部门制定的质量标准，组织来料检验。

4.根据生产计划安排质检员按照质量标准及客户要求对生产各环节、各工序的质量进行检验查收工作，包括出货前的全面检验。

5.定期组织各工序的质检员和班组长进行培训，提高他们的品质控制能力和工作水平。

6.参与采购部进行合格供应商的评审工作。

7.积极推行完善质量管理体系，以实现公司制定的管理目标进一步提高发展。

8.组织对原材料、生产加工过程、成品出货过程的检验，一般“生产叫停”与“紧急放行”的决定和重大“生产叫停”与“紧急放行”的初审。

9.努力降低质量管理成本，积极提高质量管理水平，加强与各部门的沟通协调工作，解决质量管理工作中出现的各类问题并对各类问题进行全面系统的分析，拿出意见、方案和改进措施，及时向上级汇报，积极提出自己的意见和建议供上级领导参考采纳。

10.完成本职工作同时，积极认真完成上级下达的其他各项任务。

权力

1.返工决定权。

2.一般“生产叫停”和重大“生产叫停”初审权。

3.所属品管人员的管理权、考核权、任务和使用权。

4.新产品开发初审和确认权。

5.品质问题协调权。

6.合格供应商的评审权。

振发日用品有限公司

2012-2-24

第9篇：连锁药店门管部经理岗位职责

连锁药店门管部经理岗位职责

工作职责：

1、下达并完成公司的经济指标及管理指标；

2、参与部门及门店考核方案的制定，指导并监督落实，确保各项经济及管理指标的有效达成；

3、组织建立、完善部门及门店的管理制度、规范、流程，使门管部管理工作制度化、规范化、科学化；

4、负责片区、大店的门店管理：包括门人员管理、财务管理、商品管理、营销执行、服务规范、安全管理；

5、负责门店的二、三级培训方案的制定、推进、执行工作,提升员工专业知识及服务技能；

6、按进度负责完成亏损店的扭亏、减亏计划；

7、协助新开店和改造店顺利开张及销售跟进工作；

8、负责本部门与各部门的沟通协调工作；

9、上级交办的其它任务。 任职资格：

任职年龄：30岁以上 教育背景：大专以上学历

资质要求：药学中级职称或执业药师资格

培训经历：受过公司业务知识、流程管理、人员管理、基本财务知识、GSP法律法规等培训

工作经验：具有3年以上大型医药连锁零售行业营销和门店管理的工作经验；

专业技能：能够独立解决比较复杂的门店管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能力，能熟练使用办公软件；有项目方案的策划和实施能力；

个性特征：忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极乐观，能承受工作压力；具有团队合作精神；

健康要求：无慢性病史、无精神病史、无重大疾病，健康状况良好；

第10篇：物流部岗位职责(经理、仓管等)

物流各岗位职责

1、物流部经理岗位职责

(1)行政隶属

上级主管：营销副总经理

(2)主要职责

A.全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。

B.公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。

C.保证物流部所属两个部门正常运作的准确无误与高效率，对相关业务信息及时向销售计划部、客户服务部、财务部与各办事处、物流商进行反馈。

D.组织对订单的分解、处理工作，办理好销售计划部、客户服务部确认的退换货业务。

E.协助销售计划部对各办事处的物流储运工作进行指导与检查。

F.掌握发货与库存的动态变化，协助销售计划部做好要货计划，增强生产部门的预见性，以利于及时安排生产作业计划。

G.负责本部门的员工管理与考核工作。

2、订单业务主管岗位职责

(1)行政隶属

上级主管：物流部经理

(2)主要职责

A.组织好订单处理业务的全过程，完成接单、开具发货单、跟单等工作，保证单据处理的及时准确性。

B.做好门市的样品展示工作，指导导购员接待好上门客户。

C.在满足客户订单基础上，做好新品推介、宣传等服务。

D.负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。

3.储运主管岗位职责

(1)行政隶属

上级主管：物流部经理

(2)主要职责

A.对成品库管理与提货、发运业务单元的工作承担全面管理、领导责任。

B.指导仓库主管与仓管员做好仓库管理工作，做到出、入库准确高效，日清日结。保证货物的安全与记录的正确清晰。

C.指导发货司机的日常工作，不断降低发货运输成本。

D.做好动态性库存安全定额，及时预报库存情况。

E.负责日常管理工作，协助物流部经理完成对下属员工的考核工作。

4.订单业务员岗位职责

(1)行政隶属

上级主管：订单业务主管

(2)主要职责

A.订单业务员包含输单、订货复核、开具发货单、分单处理、跟单以及验证发货凭证等工作。

B.订单业务员对上述业务进行分工协同，订单输入与分单、发货开单、复审岗位应进行分离，各业务环节彼此衔接、监控。

C.订单业务按区域划分，使每一单业务有明确的责任人，以保证客户的（包括办事处）业务查询与落实的顺利。

5.仓管员岗位职责

(1)行政隶属

上级主管：储运主管

(2)主要职责

A.按公司制度做好仓库的各项管理工作。成品入、出库的记录准确及时。对出入库单据、成品严格审验。

B.根据发货单组织备货员完成备货工作。

C.做好仓储帐目管理，及时掌握动态数据，每日反馈达到或低于安全库存量的成品品种及实际数量。

D.做好仓库的日常管理，杜绝仓储损耗和任何严重事故，对储存货品负责。

E.出入库日清日结，每月定期盘点。根据流量情况及时向储运主管提出储存结构与数量的调整建议。

F.协助完成储运主管交付的其他工作事项。

6.导购员岗位职责

(1)行政隶属

上级主管：订单业务主管

(2)主要职责

A.做好样品展示工作，及时更换样品与上新品。

B.熟练掌握产品知识与卖点,为上门客户详尽介绍公司各产品系列，并指导客户对产品的选择。

C.做好各类客户的接待服务工作，树立公司形象。

D.完成订单业务主管交办的其他事宜。

7.出库编号员岗位职责

(1)行政隶属

上级主管：储运主管

(2)主要职责

A.准确及时地对出库商品的编号进行核查、登记。

B.对各地市场经理的编号查询及时作出回复。不断改进编号与登记工作，以更准确地区分商品流向。

C.完成储运主管交办的其他工作事宜。

8.出库检验员岗位职责

(1)行政隶属

上级主管：储运主管

(2)主要职责

A.对待发运商品完成最后一次出库前的检验，认真核对出库单与实际备货的品种、数量以及包装情况。

B.及时纠正单、实不符的问题，确保装运过程中无差错。

C.完成储运主管交办的其他工作事宜。

9.司机(送货员)班长岗位职责

(1)行政隶属

上级主管：储运主管

(2)主要职责

A.根据发货工作的要求，做好车辆班次计划与调度工作。

B.保持送货工作的高效率，发运手续及单据应保证无差错。

C.与运输部门（单位）保持良好通畅的联系，及时解决工作中出现的问题。对货运单位的服务状况应及时向公司报告。保持车辆状况的良好，降低维修成本。

第11篇：县销经理岗位竞聘书

县销经理岗位竞聘书 尊敬的领导：

首先，感谢公司给予我这次锻炼的机会，感谢公司各位领导和主任对我的培养，感谢各位同事在工作、生活中给予的关心和帮助。本次竞聘中，我想竞聘县销经理岗位，我也十分珍惜这次竞聘机会，希望通过本次竞聘能够锻炼自己，提高自己。下面我就自己的基本情况、对岗位的认识及今后工作设想向领导做一汇报：

一、个人基本情况

今年39岁，于2004年从事销售工作至今。期间，尤以从事汇源产品销售工作时间最长，达8年之久。在销售汇源产品工作中，得到了相关领导和同事的好评，也得到了广大客户的认可。

二、竞聘本岗位的优势 1.具有一定的专业知识和工作热情。多年的销售工作经历，使我掌握了一定的营销知识，并对营销工作产生了浓厚的兴趣。特别是近几年的市场销售工作中，能将自学到的一些专业知识和实践很好的融合，而且我平时注意对公司营销政策、营销方针和业务流程的学习，加之，平时的工作中，我注重分析研究客户的心理需求，注重各环节的细节处理，所以在沟通能力，分析问题、处理问题能力等方面均有很大程度的提高。

2、为人坦诚、心态平和，容易赢得客户的好感与信任。在与客户及同事相处过程中，使我学会了诚恳待人、谦虚谨慎，因此我始终坚持团结不特立独行，不妄自菲薄，遇事懂得及时与人沟通，具有较强的团队协作能力。

3.具有良好的思想素质。进十年的工作锤炼，培养了我吃苦耐劳、踏实肯干的好品质、好作风。工作中，具有较强的“服从意识”、“服务意识”和“大局意识”。爱岗敬业，遵纪守法、遵守

公司的各项规章制度，严守职业道德，尊重领导，团结同事。工作态度积极，全身心地投入到工作中去。

4.具有较强的业务能力。近年来，我特别注重业务能力的提高，不断加强自身的业务学习。首先，利用业余时间有针对性地学习一些专业知识，用来指导自己的工作，使自己具备较强的业务工作能力。

同时，我还注重了解一些相关的法律法规，使自己在与客户交谈中始终处于主导地位。

5.具有一定的销售技巧和创新意识。在近10年的工作中，我通过向身边的领导和同事学习，通过自己不断的思考与摸索，不仅较为全面的掌握了一定的销售方法，而且还总结出一些与众不同的销售心得，从而得到了领导的认可和同事们的赞许。在日常的销售过程中，我不断吸取同事们的工作经验，并在此基础上加以总结、提炼、完善，从而形成自己创新、独特的销售方法，极好的满足了客户的需求。

三、任职后的打算即工作思路。 1.积极发挥参谋和助手作用。我愿全力配合上级领导，工作到位不越位，努力尽责不私己，特别是在核心问题上，处处尊重、维护公司利益。尽心尽力认真做好分内工作。

2.尽快适应岗位转换。如果有幸承担该项工作，我将尽快转换角色，适应工作岗位的要求，适应市场变化，尽快强化业务知识，强化营销技能，通过加强自身业务学习，做到准确把握市场行情，为工作的顺利开展奠定基础。

3.积极开展品牌营销工作。在公司总体营销政策的指引下，在分管领导和部门经理的带领下，一是继续发扬成绩，保持电视、报纸、户外等方面的营销优势。同时，积极提升主题活动策划、网络营销、节庆营销、政治营销、事件营销市场信息调研等工作。

二是切实发挥部门职能，配合做好公司品牌形象、整体形象宣传，加强华清池市场美誉度建设；三是注重营销专业人才培养，协助经理把市场部建设成专业、团结、进取型营销团队。

4.加强客户营销团队建设，建立一支懂感恩、知荣辱、肯学习、能吃苦的智慧型营销团队，增强团队凝聚力，学会在快乐中工作。

5.努力协调好各方面的关系，完成上级下达的销售任务。 采用以下方式，第一步，将销售目标量化分解，制定销售任务分配方案，将全年任务额分成上半年，下半年，结合实际情况按月份进一步分配。第二步，将销售任务按区域分解到人头。

6.做好市场信息收集、分析、反馈工作，便于及时调整销售策略。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。机遇永远属于那些有准备的人。

7.自我学习、自我完善。利用业余时间，不仅要学习公司内部的章程、相关要求，还要学习专业知识、国家法律法规，是自己能够很好地胜任该项工作。如果我能竞聘上这个岗位，这是领导的厚爱和鼓励，我一定以踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神，履行职责，以实际行动证明自己；以百倍的努力感谢领导的信任与支持。工作中我会迎难而上，不断进取，竭诚尽智，用出色的业绩报答领导的关怀和同事们的帮助。

第12篇：网销部岗位职责

临沂丽波保健用品有限公司

网销部岗位职责

一、网销部人员构成网销部经理、网络销售人员、在线客服、网络技术

二、网销部工作职责

1、搭建公司网络营销部门组织架构，并培养网络营销运营团队，制定运营规划及营销策划等；

2、负责公司产品的网络市场推广工作，搜集、调研并分析用户需求，拓展客户资源；

3、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作；

4、负责网络营销的日常管理及后台服务，维护并新增网络店铺的产品信息；

5、负责顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理，并形成工作报告，计划书；

6、完善网站销售流程，策划零售销售活动；

7、、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；

三、网销部经理岗位职责

1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行；

2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施；

3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作；

4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作；

5、负责网络营销渠道的建立与规范工作；

6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价；

7、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈；

8、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；

9、负责做好对下属人员的管理工作；

10、完成上级临时交办的工作。

四、网络销售人员岗位职责

1、在网销部经理的领导下，负责网络市场的协议签订、市场开发、客户维护以及客户档案管理工作；

临沂丽波保健用品有限公司

2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向网销部经理反映市场反馈情况；做好每个月网络销售情况的统计工作，针对问题给予合理化建议；

3、负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作，及时向网销部经理提交网络客户投诉与建议的书面报告；

4、定期拜访维护大额订单合作客户的关系；

5、负责网站资料的录入与更新工作，及时回复客户网上提问及预订；

6、负责网络市场的广告策划、投放以及跟踪工作，及时向市场营销总监提交完善的广告方案；

7、负责与相关部门的协调与沟通工作；

8、做好网络客户的档案建立工作，注重条理性并不断更新，并定期上报经理；

五、在线客服人员岗位职责

1、受理本公司网站商城及淘宝网商城等客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复跟进处理；

2、进行订单回复，交由网络销售人员及时跟进订单；

3、收集用户提出的问题及建议，回复网上客户留言 ；

4、处理日常上货及货品更新，解决客户投诉纠纷、维护良好的客户关系；

5、以客户满意为中心，时刻维护公司形象。

六、网络技术人员岗位职责

1、负责公司网站的全面维护、管理及推广工作，及时向网销部经理提交网站运营的分析报告；

2、负责公司企业网站架构的规划、设计、调整、实施、维护及性能优化；

3、负责公司网络安全管理，包括病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理；

4、合理规划、配置网络资源，实时监测公司网络系统的运行状态，并进行维护；

5、网站整体栏目、网页的设计制作；

6、前瞻性网站结构设计及网站后期维护；

7、网站技术支持及网站新功能开发和设计；

8、负责解决各类网络故障，保证办公环境的网络安全。

临沂丽波保健用品有限公司

第13篇：经理岗位职责

经理岗位职责范文4篇

（1）餐饮营销经理在酒楼总经理的领导下。开展各项销售回访工作岗。

（2）深入了解本公司区域特征消费动态，即时把握用餐信息。向部门负责人反馈。

（3）负责完成公司下达营销指标，积极做好客户回访，挖掘新客户，扩展企业品牌

（4）配合预定部门做完相关客户资料完善工作，并按部门规定填写相应预定信息，做好与楼面各部门沟通协调工作

（5）协助部门制定总体市场发展战略及具体实施方案

（6）遵守公司制定的各项规章制

度，制度中一些要求如因岗位特殊因素，经报总经理特批

（7）每周需提供相应的资料，并将客户资料反馈于预定台

（8）每月对公司签单客户拜访，如挂账签单单位或个人应进行业务款项催收，催收期限按协议规定执行，特殊情况应上呈总经理报批，凡无特批、超过时间以相应数额在绩效奖金中扣除

（9）配合楼面经理对宾客投诉进行跟踪，处理好与客间的客我良好关系

（10）严格遵守公司对财物制度及信息保密制度，不得向外透露本酒楼信息

工作流程：

1、上午时间为近期签单人员催款及新老客户进行回访

2、如有预定的包厢，要进行跟踪并将反馈意见上交部门负责人处

3、17：30到岗，了解当日客情预订，对本人预订包厢应将宾客个性服务要求，交接与楼层，协助餐前点菜服务。

4、餐中协助楼面，处理各类宾客意见，投诉，按部门要求跟踪每日散客。

5、餐后协助楼面买单工作，对于客户资料要定期收集进行汇总

总经理岗位职责经理岗位职责范文（2）| 返回目录

总经理岗位职责

一、贯彻执行国家的方针政策、法律法规和公司章程，尊照《董事会议事规则》和《企业高管工作细则》尽忠职守、勤勉工作。

二、执行董事会决议，向董事会报告工作，接受监事会的监督。

三、编制公司的年度生产经营计划、财务预算和投资方案，组织实施董事会授权或批准的年度生产经营计划、财务预算和投资方案，保证经营目标和安全生产目标的实现。

四、全面主持公司日常生产经营和管理活动，在董事会授权范围内，代表公司签署对外合同、合约，审批、处理公司各项事务。

五、协调政府及各职能部门的关

系，保持企业良好的运营环境。

六、搞好增收节支和开源节流工作，依法维护企业、股东和职工的利益，正确处理企业与股东、职工、债权人和客户等之间的相互关系。

七、建立健全公司统

一、高效的组织体系和工作体系，制订公司的基本规章制度和具体管理制度，并能够适时引进先进的管理模式，推动公司的技术进步。

八、提请董事会聘任或者解聘公司副总经理等高级管理人员； 聘任或者解聘除应当由董事会聘任或者解聘以外的管理人员，决定公司临时用工招聘事宜。

九、坚持民主集中制的原则，充分发挥“领导班子”的集体智慧，提高全体员工的工作积极性和创造性。

十、加强企业文化建设，提高员工综合素质，树立企业良好的社会形象。 商品部经理岗位职责经理岗位职责范文（3）| 返回目录

1.根据公司品牌定位、经营目标和发展战略，负责制定

公司年度的货品计划并执行。

2.主导商品结构规划，统计分析畅销商品销售排名，预测商品销售趋势，确定商品供应需求，下达商品订货/补货、货期计划、货期安排和跟进。

3.与总公司沟通确定货品上市波段及商品促销计划、库存商品重组与当季货品转流规划工作。

4.负责订货会与日常商品基础资料建立与完善。

5.根据销售数据和库存数据进行分析，控制及优化库存结构，合理调配公司商品资源；

6.负责每季商品销售及库存分析，拟定库存消化计划，完成最佳的库存控制。

7.收集行业流行资讯，了解行业相关品牌的市场信息，掌握市场需求及流行趋势，制定并优化商品定价策略。

8.负责本部门运作管理系统建设，定期提升部门员工的管理技能、业务技能和综合素质。

接下来的职位资料是：绩效经理招聘

分销经理招聘

质检部经理岗位职责经理岗位职责范文（4）| 返回目录

岗位名称：质检部经理

直接上级：总经理

下属岗位：检验人员

岗位性质：负责全面主持本部的管理工作

管理权限：受总经理委托，行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；

管理责任：对其分管的质量管理工作全面负责；

主要职责：

1、坚决服从总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；

2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

3、负责组织质量管理、计量管质

量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；

4、负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；

5、负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高；

6、配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；

7、负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；

8、负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；

9、负责公司质量事故的处理。参与由于产品出错引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签同意批准后，下文处理；

10、负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术经律；

11、负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；

12、负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台帐、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和

工作质量；

13、负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报；

14、按时完成公司领导交办的其他工作任务；

第14篇：经理岗位职责

南充市富康房地产开发有限公司

经理岗位职责

1.认真贯彻执行党和国家的方针、政策、法令、执行公司的指令和决定。

2.拟定公司经营决策，制定长进规划，工作计划，并组织实施。 3.依靠群众，深入基层调查研究，改变经营机制，调动广大职工的生产积极性，努力改善经营管理，树立市场观念，具有应变能力。4.全面完成公司、的各项经济指标，努力抽调经济效益。5.正确处理国家、集体、个人的利益，贯彻执行劳动分配的原则。6.抓好企业管理，重视人才，加强职匠技术培训，提高企业的素质。贯彻执行岗位责任制为中心的各项规章制度，加强基础工作，推广新技术和现代管理方法。

7.经营（法人）是企业法定代表，对企业和各项生产经营活动、实行全面指挥，对企业的经营管理负直接责任。

8.负责下达公司单位各项经济指标，拟定重大改革计划，内部机构的设置，重要规章制度建立，修改和废除。 9.有权任免公司副经理以下负责及工作人员。

10、主持召集公司办公会议，决定经营决策、经营方向，充分发扬民主，虚心听取意见，集思广益，采纳建议，若遇紧急重大部门，负有处理权。

1 南充市富康房地产开发有限公司 项目经理岗位职责

1.认真执行公司上达任务，严格按规章制度办事，严格执行建筑施工规范和安全规则。

2.对所承担工程进度、质量、安全、文明施工、工料消耗、设备使用维修全面负责，认真履行承包合同。

3.抓好新工人的上岗培训，不定期组织施工人员进行政治、施工规范和安全规章制度的学习，在职工中树立”质量第一、安全第一”的思想，搞好标准文明施工。

4.坚定施工岗位，抓好施工现场管理，处理好工程中的技术问题，组织人员进行单项工程、部分工程的质检验收，组织征求改进意见。

2 南充市富康房地产开发有限公司

财务管理制度

一、总 则

为了规范股份制企业的财务管理，维护投资者和债权的合法权益，根据中华人民共和国财政部制定的”企业会计制度”和其它有关法规，特制定本制度。

1、本公司属于企业性公司，实行董事会领导下总经理负责制的统一领导，公司对人财物和供应销售统一管理，公司具有独立核算权。

2、公司必须按照财政部制定的”管理制度”设置全面系统的会计科目和完整严密的账簿，组织定期独立编制会计报表，服从公司的业务领导。

3、公司的财务人员必须坚持执行会计法规，坚持财务制度，参加财务管理，定期编制会计报表，给领导当好参谋和助手。

二、流动资金管理

1、现金及银行存款的管理公司应设置”现金日记账”、”银行存款日记账”，应按开房银行和其他金融机构，存款种类等高置银行存款日记账，由出纳人员根据收付款凭证，按照业务的发生顺序逐笔登记，应定期与银行对账单核对，到少每月核对一次，如和银行对账单有差额，必须逐步查明原因进行处理，并严格审批制度，在支出三万元以内，由总经理审批，超过三万元，由总经理签字后报董事长批准方能支款。编制”银行存款余

3 额调节表”调节相符，现金要严格做到收支两条线，出纳人员根据收付款凭证，按照业务的发生顺序逐笔登记，并严格将收的货款及其它款项即时存入银行，并按银行规定金额设置”备用金”按月和会计核对库存数，做到账款相符。

2、原材料的管理，公司建立原材料领发制度，根据发票，账单支付物资价款和各种费用验收入库，如购入材料物资在途中的短缺和损耗，应查明原因及时处理，如开发产品及其它领用必须经有关责任人批准填写材料出库单，方能出库，并设置原材料明细账。

3、低值易耗品的管理，低值易耗品是指不作为固定资产核算的各种用具、物品、管理用具等，公司应根据具体情况对低值易耗品采用一次摊销或分次摊销等不同的摊销方法，在用低值易耗品应加强实物管理，并在备查薄上进行登记。

4、分期收款开发产品，应按销售对象明细帐或设置”分期收款开发产品备查账簿”详细记录分期收开发产品的面积、售价、成本，已收取价款和尚未取的价款等有关资料。

5、待摊费用，应按费用种类设置明细账。进行明细核算。

三、固定资产管理

1、公司的固定资产提指使使用在一年以上，单位价值标准在2000元以上的房屋、建筑物、机器、机械、运输、工具和其它设备器具等，不同时具备以上两个条件的为低值易耗品。

2、公司如需更新固定资产，必须经公司领导报董事会讨论批准后方能购买.3、公司必须建立固定资产明细账,按固定资产类别,使用部门和每项固定资产进行明细核算.4、累计折旧,公司按原值计提固定资产折旧,年综合折旧率6%.5、固定资产的修理费用均采取待摊办法进行核算.6、对固定资产的盘缠盈、盈亏要查明情况、分析原因，并报公司批准后才能处理。

四、成本费用的管理

1.公司应根据本企业生产经营特点，执行中华人民共和国财政部的”企业会计制度”，按制度规定的核算办法进行成本核算。

2.公司在生产经营活动中发生的业务招待费应本必须、合理、节约的原则，从严掌握。

3.公司按工资总额的14%收取工福利金；提取工会经费2%；提取教育经费1.5%.在管理费中列支.4.公司应按国家税法规定提取各种应交税金,并按时交纳.5.公司要严格费用审批制度,控制非生产费用开支,加强财务管理,降低成本,提高效益.凡非生产性开支、招待费、礼品、现金超过500元，由董事长审批后，方能支款。

五、无形资产和其它长期资的管理

1、公司的无形资产包括专利权，土地使用权商誉等。

2、计价办法，股东入股的无形资产，按评估确认的价值计价，购进无形资产，按实际支付价款计价。

六、利润和利润分配的管理

（一）、企业当年的利润，按国家规定缴纳所得税后，按如下顺序进行分配；

1、弥补上年亏损。

2、提取盈余公益金10%，当盈余公积金已达到注册资本的50%时不再提。

3、提取公益金20%用于职工福利。

4、余下的为分红基金。

以下的分配比例原则《公司》董事会可根据年度经营情况讨论决定，适度调整，公司当年元利润时，不得分配股利，但为维护股权信誉稳定职工投资者，可用盈余公积金弥补亏损后，经董事研究，可按职工认购面值1.2%的比率分配股息.七、其它规定

1、以上规定由公司财务人员实施办理，任何人不得违反本规定。

2、如公司财务人员违反本规定，经查证后，视其情况给予处分，发现一次扣发当月资金和津贴，二次扣发全年年终奖和月奖，多次不改时，要换工作岗位或辞退。

3、公司财务人员应每月向董事长、经理提供月报表，汇报资金使用情况。

4、财务人员出现短款、丢失现金或未经审批，私自支款概由本人自负，或由有关法律条款执行。

7 南充市富康房地产开发有限公司

工程管理制度

为了进一步加强工程管理，强化工程质量，贯彻实施《建筑法》，坚持”百年大计、质量第一、预防为主”的方针，科学施工、规范管理、不断提高工程质量，生产出用户满意的优质产品，扩大公司的影响，提高公司信誉，根据有关规定，结合公司实际，特制定工程管理制度如下：

一、质量管理责任制

1.质量是企业的生命、公司的生存，发展靠的是质量。因此，强化工程质量管理是公司各级领导、各部门应尽的职责，必须狠抓质量管理，全面制度公司质量管理目标。

2.动中全体员工和各级部门配合协调建立质量保证体系，坚持质量终身负责制，对施工的全过程实行质量控制，采用科学有效的管理方法为保证工程质量。

3.公司工程管理部是质量管理的主管部门，对工程施工质量，安全管理全面负责。要严格按照国家现行技术标化、设计文件、施工有关要求对工程施工质量进行监督检查。

4.深入现场、班组了解和分析质量情况，组织制定质量规划，安全管理全面负责。要严格按照国家现行技术标化、设计文件、施工有关要求对工程施工质量进行监督检查。

8 5.对质量不符合《规范》和《标准》的，工程管理部有权令其整改，并附整改通告书，出现严重质量事故面不采取措施整改的，令其停工整顿，在停工期间公司财务部拒付处理反工的全部费用。

6.现场施工管理人员必须配备劳保用品，公司工程管理部对现场六大员的技术进行考核审查，并明确各自的责任，配合协调工作，员工必须严格执行岗位责任制，把好工程质量关

二、质量管理措施

1.工程建设，质量标准一律执行国家颁发的中华人民共和国《建筑法》、《现行建筑施工规范大全》、《建筑安装工程质量检验评定标准》和四川省颁发的各项技术文件为依据。

2.公司施工的工程必须严格按设计图纸合同有关技术文件要求进行施工，不得任意更改或变更，需要更改时应建设单位和设计人员出具变更通告书，施工图纸和变更通告书应报送工程管理部。

3、工地质检员应对每道分项工程进行认真自检自查，评定数据填入分项工程评定表中。做好原始记录，各种资料齐全准确。

4、重要的结构工程分部，（如地基与基础工程和主体工程）的钢筋工程和混凝土浇筑，屋架和构筑等部位，施工时应事先通知工程管理部进行现场检查评定，并作出书面记录。

5、工地施工人员应接受上级有关部门的检查，听取意见，接受市质量监督部门和建设单位对工程质量的监督。

6、每道分项工程都应有隐蔽工程检验记录，并有建设单位，施工代表签字认可。分项工程自检表，由公司工程管理部质检员或建设单位审核签字认可。

7、严格执行建筑施工中有关计量方面规定，混凝土使用材料应过磅计量，按比例配合。

8、原材料的检验，工程中各试块、试件的送样，留置要按照《规范》和《标准》中的有关规定的要求进行办理。

9、工程管理部有权对严重违反规程，发生质量事故的工地和施工人员按公司规定进行罚款处理。

10、工程竣工时所有工程资料必须齐全，整理成册一式四份有用碳素墨水填写清楚、工整、洁净、作为工程竣工档案资料归档。

三、安全生产管理

为进一步加强安全生产管理，落实责任、严肃法规、明确措施、落实责任、把安全生产管理工作做到实处，实现安全高效的统一。

1、认真贯彻执行国家有关劳动保护法规、法令。坚持”安全第一、预防为主”的方针，坚持安全工作”谁主管、谁负责”的原则，建立分健全公司安全生产的各项制度和保证措施。

2、公司总经理在抓生产管理中心必须同时抓好安全工作的计划、布置、检查、总结、评比工作，即抓生产又抓安全，使职工牢固树立安全就是效益的思想。

3、公司对安全生产实和经理负责、巡回检查、现场安全员把关的”三级”管理制度，并成立安全生产小组，加强对安全生产的组织领导，监督检查施工现场及各部门安全生产的组织领导，监督检查施工现场及各部门安全生产情况，遇有严重违章者，工程管理部有权指令先停止施工，提出整改意见和措施，使安全生产得到有效保证。

4、计量器具仪器检测由专人管理，半年送检一次，保证量准确，经纬仪、全部仪等重要测绘仪器，不得随便借出，如需借用，要经有关领导批准。同时借有仪器要坚持互检交接制度。

5、工地自备度衡器及仪器，由工程管理部进行不定期的检查，督促工地做好专人管理，保证计量准确。

11 南充市富康房地产开发有限公司

销售管理制度

1、收集必要的信息资料，销售人员在编制计划和向潜在的顾客进行实际推销之前，必须先收集有关信息，包括本公司新产品销售、竞争对手和市场现状以及发展趋势等方面的资料，必须了解本公司基本销售目标、经营方式和各种策略，特别掌握与销售工作有密切相关的资料，知道产品知识是取得销售成功的关键，销售人员必须掌握有关产品的全部知识包括产品与竞争对手，产品有些什么不同和为什么不同，找出本公司的优势和竞争对手劣势以及购买本公司产品的特征和所收到的效益等。

2、必须做好销售前的准备工作，掌握必须的信息资料，包括预计、制定销售计划等有效的措施，预计就是根据购买者的潜在见购买量和购买的可能性程度以及预计买者对公司现有产品的满意程度。

3、确定销售的对象做好预计工作，编制销售计划。

4、销售人员要争取引起购买者的注意和兴趣，主要说明本公司的产品如何满足他们最主要的要求，促进潜在顾客的购买欲望和对公司的信任，正确处理购买者反对意见，做到百问不烦，态度和蔼。

5、在代销科长的领导下，负责本公司材料供应、产品销售、货款的收回等业务工作。

12 南充市富康房地产开发有限公司

销售科职责

1、在公司领导下，负责开发销售部的行政及业务管理工作，处理和安排房地产开发销售日常事务，负责本部室人员的工作安排。

2、随时进行市场调查，分析和预测市场，搞房地产开发的前期论证，为公司领导决策提供依据。

3、坚持原则，廉洁奉公，杜绝行贿，损坏公司利益的行为，模范遵守公司的各项管理制度，对擅自挪用、贪污所收货款行为按公司的制度严肃处理，情节严重贪污追究法律责任。

4、积极宣传公司的经营业务，坚持用第一时间，狠抓服务质量，不断开启新的销售市场，及时了解并反映用户意见，配合公司销售及货款的回收，加速公司资金周转，把公司的销售工作搞得更好。

5、热爱本职工作，熟悉公司房地产开发业务，地理位置及工程质量价格。积极钻研业务、加强学习、不断提高专业水平和业务能力。

6、热情接待用户，收集用户意见和建议，牢固树立”用户第一，顾客就是上帝”的思想，不断提高服务质量。

7、搞好本部室经济核算，严格控制费用的开支，管好部室的资金和物资，做好原始记录，账目清楚、真实。

8、积极参与公司各项活动，完成公司领导下达的其它任务。

第15篇：经理岗位职责

经理岗位职责

一、岗位名称：茶楼前厅部经理

二、职位级别：经理级（管理人员）

三、直接上级：茶楼执行总经理

四、直接下级：茶楼部主管

五、管理对象：茶楼前厅部全体员工

六、岗位提要

组织和指挥茶楼部的各项日常工作，对下属员工进行系统而持续的培训，督导下属员工严格按照操作标准和流程开展工作，确保前厅部高效、有序地运转，保证为顾客提供优质而稳定的服务，保障前厅的运营安全。

七、岗位职责

1、协助茶楼执行总经理开展茶楼经营及销售活动的组织和管理工作，完成计划指标。

2、根据茶楼经营理念和经营定位，制定相适应的前厅各岗位工作操作标准和流程，保证向宾客提供良好的服务，满足宾客的合理需求。

3、每月编写经营报告和拟订部门工作计划，参与执行年度预算及成本、价格的制定。

4、检查、协调下属主管或班组长的工作，负责对他们进行考核和评估，并根据工作实绩提出奖惩意见，报执行总经理决定。

5、拟订茶楼前厅部的培训计划，领导实施培训计划，努力提高员工的专业技能和综合素质。

6、严格督导和检查下属员工服务规范的执行情况及各项规章制度的执行情况，发现问题及时采取措施。

7、根据客情安排接客前的准备工作。

8、在经营高峰时间，亲临营业现场检查各部门的服务质量和工作质量，对出现的问题及时纠正，有重要的客人就餐时应亲自出面接待及妥善做好接待的安排。

9、审阅下属各班组的每日营业报表、每日记事薄，广泛征求宾客的意见和建议，发现问题及时纠正，对经营情况进行分析，并报告茶楼执行总经理。

10、处理重大的投诉事件。

11、领导下属各部门实施茶楼的促销活动方案，协调有关部门，确保促销活动顺利进行。

12、督促下属员工认真贯彻执行餐饮卫生法规和茶楼卫生管理制度，把好食品卫生关。

13、对前厅部责任区域的卫生质量和环境质量负责，保持良好的经营环境和经营氛围。

14、管理茶楼部的经营设施、设备和物资，保证茶楼经营环境和物资的安全，协助财务部的月度设备用具盘点。

15、关心下属员工的思想、工作和生活状态，合理解决他们提出的困难和问题，听取和采纳他们的合理化建议，保持良好的团队凝聚力和战斗力。

16、在权限范围内审阅、批示下属各部门和个人呈交的报告和各项申请。

17、按茶楼执行总经理的要求履行其它职责。

18、参加相关会议。

19、服从茶楼节假日的政策和措施。 20、保持员工手册上所列正确的仪容仪表。

21、熟悉所有的茶楼设施和服务。

22、熟悉并遵照各项标准服务流程作业。

23、熟悉并遵守茶楼楼及各部门各项管理规章制度。

八、主要日常工作描述

1、审阅上个工作日各班组交接记事簿和顾客意见表。

2、主持部门班前会，检查考勤情况，检查员工仪容、仪表，传达上级指令，提出工作要求。

3、掌握客流情况，做好各项准备工作的安排，合理调配人员和物资。

4、营业前，检查下属各部门或班组的准备情况，包括清洁卫生、环境质量、员工状态、物资准备、摆台，以及前厅主要设施、设备的运行情况。

5、营业期间，根据客情做好现场指挥和人员调度，检查各岗位人员的工作状态，保证良好服务的效果。

6、若有重要的客人就餐，应亲自出面接待，并特别做好服务安排。

7、主动与客人交流沟通，征求客人意见和建议，解决重大的投诉事件。

8、检查各班组的工作是否按计划执行，检查值班人员的在岗情况。

9、在非上客时段，抽查值班人员的工作状态。

10、做好当日工作记录，督促值班管理人员做好各班的各项安全检查工作。

九、人事管理权限

1、独立处理本部门的日常业务工作。

2、安排下属员工临时调换工作岗位或完成临时工作任务。

3、根据工作表现，对下属员工给予处罚或奖励的意见（在茶楼的政策范围内），如有新的制度必须提出书面申请得到执行总经理批示，行政部下发文件方可实施。

4、制定下属员工的培训计划，并实施进行。

5、在确保不影响茶楼正常经营的情况下，安排下属员工的休假时间。

6、对下属员工的任用、晋升、涨薪、降职、降薪、辞退提出建议。

十、工作准则

1、自觉接受茶楼的理念、文化和行动纲领不断创新改革茶楼经营现状。

2、坚决维护茶楼的利益和声誉。

3、坚决服从上级管理和监督。

4、处理好与同事和茶楼及其他部门的协作关系，保持合作愉快。

5、保证所有客人的满意，给客人保持友好、整洁和职业性的形象。

6、恪守茶楼的商业机密。

2009年4月30号

签发：公司办公室

饲料销管岗位职责

销管中心岗位职责

销管部岗位职责（共8篇）

会销经理岗位职责

电销经理岗位职责