灯饰调研报告（共3篇）

第1篇：水晶灯饰网上市场调研报告

水晶灯饰网上市场调研报告

1、说明概况

撰写人：xxx

调查时间：2011.9.16

调查覆盖范围：全中国

2、市场概况（规模、基本特点）功能细分－人们要求灯具能符合不同场合，不同照光功能的需求日高，因此适用于各种使用要求的灯具逐应运而生，如学生灯、书写灯、应急灯、日光灯、霞光灯、晚餐灯以及不同高度的落地灯等新品叠出。

* 高技术化－由于电子技术被广泛用于灯具的制造，适应不同的电压，使可调节亮度的第三代照光灯具多起来。无频闪灯、3种波长色谱可调灯、放射远红外光灯等具备保护视力功能的灯具也开始推出市场。

* 多功能化－符合当前的消费时尚、集多种功能于一体的灯如床头兼作光敏电话自控灯、带八音盒台灯等，是近年另一需求特点。* 节能环保－新推出的高科技无频闪书写灯，光线平稳并可节能源50%，这种灯具很受消费者的欢迎。环保是灯具生产技术的崭新

主题，显示人们对居室生态环境的重视，这亦是未来家居照明的主要发展方向。

* 造型设计－过去人们喜欢设计简单的传统灯饰，但近年优质新款的灯饰在国内日渐大行其道。随着大客厅、小卧室格式的楼房设计逐渐流行，客厅、饭厅已逐渐占据居室装饰的重点，而灯饰选择更注重设计美观和与整体装饰和谐统一。近年不少人开始欣赏优雅的欧式设计灯饰及装置。颜色方面亦渐趋多元化，有枫叶红、天然蓝、珊瑚黄、水草绿等色彩。而高级饭店、豪华宾馆等的装饰灯具则日趋豪华。各主要灯饰类别的市场需求情况如下：

* 台灯－开始转向装饰化、情趣化和组合化。从目前市场销售情况看，价格在30-200元人民币之间的台灯最受欢迎。装饰化台灯，注重装饰效果，迎合了消费者既具有艺术欣赏价值又具有实用价值的心理。情趣化台灯小巧玲珑，造型多选用卡通人物及生肖动物，备受青少年青睐。组合灯中有闹钟与台灯组合的；有活动年历表与台灯组合的；亦有把文具盒、相片架与台灯组合等等，近年在市场亦颇受欢迎。

* 吊灯－一般吊灯大都采用纯铜或镀24K金的金属吊架，呈现欧洲古典风格，今年欧派灯饰仍占市场主流地位，但在玻璃材料却有所突破。国内市场出现一些造型简洁的新型吊灯，其主要特征为金属灯架采用沙银或沙金表面处理，金属经过特殊的加工过程后，会呈现沙质的金色和银色，再加上白色灯罩，色彩更显得柔和。

* 落地灯－近年落地灯款式比较流行折叠式子母灯，母灯灯头向上照向天花，子灯灯头向下，明亮度较高。今年落地灯颜色仍以暖色系和复古色系为主，诸如咖啡色、原木色都是市场上较流行的颜色。此外，苹果绿、宝蓝色、黄色以及橙色系列也较受欢迎。

* 壁灯－壁灯是作为一种辅助的照明灯饰，新一代的壁灯系列还运用了一些最新的感光技术。如一种配备有自动传感器的灯种能随外在光线的强弱自动明灭，可避免因使用者忘记关灯所造成的能源浪费。还有一种配有被动式红外线感应器的壁灯，因其能感应移动物体的热能进而激活光源，有阻吓小偷的作用。

* 灯泡－灯泡品种也层出不穷。如驱蚊灯泡，利用蚊子对特殊波长光线的排斥性，达到无声、无息、无味、无毒袪蚊的效果。中国商检部门对实施出口质量许可证的产品目录进行了调整，并已在1998年全面进行出口灯具质量许可证的考核工作。是次实施出口灯具产品质量许可证的产品包括：固定式灯具、嵌入式灯具、可移式灯具、道路和街路照明灯具、投光灯具、内装变压器的钨丝灯灯具、庭院可移式灯具、手提灯、非专业用照明和电影用灯具、儿童感兴趣的可移式灯具、游泳池和类似场合用灯具、空调灯具、节日灯具、应急灯具、影视舞台灯具、防爆灯具。

3、产品竞争力分析

改革开放以来，随着沿海地区经济的迅速发展，亦刺激了这些地区灯具灯饰业的发展，主要产区集中在广东、浙江、上海、江苏等

省市。其中中山古镇是最大的生产销售基地。20年前，中国灯具生产企业不超过百家，现在，全国年销售额在100万元人民币以上的灯具企业便超过2,000多家。这些企业生产的产品不但满足国内市场需求，而且还出口至世界各国。被誉为‘广东国际灯饰城’的古镇，近几年的灯饰业发展突飞猛进。据统计，全镇现有700多家灯饰配件厂，1,500多间灯饰生产经营企业，占全国灯饰市场46%的份额，年销售收入逾16亿元人民币，成为国内最大的装饰性灯具生产基地和产品集散地。

经过

五、六年时间，古镇十里灯饰长街的规模已经形成，汇聚着射灯、水晶灯、台灯、壁灯、天花灯、宫廷灯、吊灯、庭园灯等8大系列及数千个花色品种。据了解，仅这条灯饰长廊，每年销售额便高达数10亿元人民币之多。如今古镇大部分灯饰企业都以能保证经销者利益的代理制发展灯饰在各地的销售网络，其中采用连锁、特许、专卖等多种新型营销业态的也大不乏人。此外，东莞鸿图国际灯饰广场、江苏的张家港口岸、浙江的温州、郑州灯具中心批发市场及刚刚开业的北京健翔桥灯具批发市场等的灯具灯饰业亦发展蓬勃。浙江温州东方灯具大世界也是全国最大的灯具专业市场之一。灯具种类齐全包括吊灯、天花灯、台灯、壁灯、画灯、射灯、牛眼灯、庭院灯、工程灯、船用灯、车用灯、节能灯、舞台灯、触摸感应灯、豪华水晶灯等一应俱全。目前，浙江温州的灯具生产企业已达1,000多家，在全国拥有直销部400多家、专卖店 2,000多家，1万多名经销商遍布全国100多个城市。

近年外国大型灯具企业陆续进入中国，如欧洲第一大灯具制造商Philips公司在上海建立了灯具合资企业。欧洲第二大灯具制造商美国Thorn公司先后在广州和天津建立独资企业。美国第二大灯具制造商Cooper公司在广东顺德、东莞和苏州分别建立合资企业生产室内外照明灯具。美国第三大灯具制造商 Thomas公司除采购大量中国灯具销往美国外，目前正在南京洽谈成立合资企业。日本企业亦包括大山（Odelic）公司、松本电工及松下电工（National）与四通在北京成立松下四通公司。外国企业进驻内地，必将进一步推动中国灯具制造技术的发展，增加内地市场的同业竞争。在国际灯具市场上，名贵品牌大多为欧美国家的产品。它们的生产技术先进、完善，其产品除材料的质量较高外，在外观造型和功能上均有较强的装饰性和实用性。国内灯具企业必须调整自身产品结构和市场发展战略，不断地提高产品质量和档次，并要注重产品国际质量认证工作和安全认证工作，提高产品的竞争力。

4、产品市场展望及销售前景

近年来内地房地产业逐渐升温，带动了装修业，包括家庭装修灯饰业的快速发展，如吊灯、壁灯、天花灯、落地灯及台灯，和一些特殊用途的灯饰，如壁柜灯、油烟机照明灯、镜前灯、夜灯等等。另外，城市文化建设日益受到重视，在新年和春节这些盛大节日在主要街道安放灯饰渲染气氛已经成了内地主要大城市的习惯。这两项因素都带动了内地灯饰市场的需求。现时中国内地已成为了灯饰消费大国，年需求各类灯饰在5,000万台以上。

中国报告网发布的《2011-2015年中国灯饰市场专项调研与发展前景预测报告》共十五章。首先介绍了中国灯饰市场行业的概念，接着分析了中国灯饰市场行业发展环境，然后对中国灯饰市场行业市场运行态势进行了重点分析，最后分析了中国灯饰市场行业面临的机遇及发展前景。您若想对中国灯饰市场行业有个系统的了解或者想投资该行业，本报告将是您不可或缺的重要工具。

本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

第2篇：灯饰实习报告

篇1：灯饰厂暑期实践报告 灯饰厂社会实践报告

学校：广东轻工职业技术学院 学院：艺术设计学院 专业：服装设计 姓名：梁胜枚

学号：2012050302315 实践单位：中山市新盟电子照明有限公司

实践时间：2013年7月15号—2013年8月25号，共四十天。

面临着大学的第一个暑假，我既是兴奋又是担心，让我兴奋的是暑假终于来了，可是这个暑假与别的暑假又是那么地不一样。因为在这个暑假里，学校给了我们任务，那就是进行社会实践。体验社会，感受生活。

刚放暑假，我于是就开始忙碌起来了，我开始在学校旁边，这个区域内，甚至是在这个市里寻找着我需要的那一份工作，但几天下来，时间过去了，而我却一无所获。在那几天里，我真心觉得找工作的不容易，当你看到那些招聘广告时，它们总是说：有经验优先。而我却是正式的工作都没有做过一份的人，哪谈的上“经验者”这个词。所以那些工作我都一份一份地失去了。由于种种原因，我始终没有找到与自已专业对口的工作。但是到最后，我在朋友的帮助下找到了一份工作。就是在工厂里当一名普通的工人，不管怎么样，对于我来说，一个学生，能找到一份工作就已经很不错了。

第一次参加社会实践的我，明白了生活中的那么多的不容易，明白了社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。四十天的社会实践，一晃而过，回头一看，一个暑假已经过去，但是这次暑假却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。这次社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们大学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

我记得在刚踏进工厂的那一刻，它给我的感觉是嘈杂与脏乱的，但是在这种环境里，那些工人们却毫不在意，努力地在那里工作着，在那时，他们对于我来说，就是师傅了，因为我是一个新手，什么都不懂，什么都不会做，做什么工作都要那些本来就在这个工厂的熟手教。这样子几天下来，自已终于能把工作的一个流程做下来了。真心感觉这一切对于我这什么都不懂得学生来说真的是一个难题。不过，付出的努力没有白费，自已的坚持也有了成果。在这样的一天天里，虽然很辛苦，却从中也能体会到一些快乐。在完成每项工作后，都能有一次让自已意想不到的成就感。

在这四十天里，前二十天是计时工作的，后二十天是记件工作的。在计时工作的那些日子里我每天都很努力地工作，那些师傅教了我之后，我很快就能熟练地做起来，而且有时候我做得比那些老工人还快，所以我每天工作的产量还是很可观的。在这计时二十天里，我大多都是装配一些灯饰的零件，几乎每个灯的零件都接触到了。所以也为我接下来计件工作打些了基础。完全可以自已装出一支灯来了。时间已过去了一半，但在那些日子里，晚上几乎天天都有要加班到十点，真的是觉得疲惫不堪啊，很难挨，感觉就快支持不下去了，但是在后来的二十天里却有改变，就是我可以按计件工资工作了，就是你自已那组能装出多少支灯来就可以领多少工资，以灯的数量来记算工资。在那二十天里，我和小a小b一组，在我们这一组里，就我是学生，是暑假工，她们都是老工人了，所以我的工作内容由她们给我安排，毕竟她们比我熟悉嘛。我们组的分工安排好了，就开始工作了，第一批灯，是三百支，在刚开始的三天里，我们就完成了，那种灯它是按3块钱计算的，所以我们组的产量还是很可观的。第二批灯，我们用了两天半的时间就完成了。也是三百支。可是在接下来的日子里，我们这组要完成另一批灯，那批灯比上一批难做，个头也比前一批要大，而且要完成六百多支，虽然是我们一组人做，但是我也感到压力不小，这个工作量还是很大的。小看不得啊！而且在计件工作以来工作量本来句大，想要完成产量，还真是一个问题呢！

但可喜的是，在我暑假实践的时间内，我们那组还是完成了相应的产量。但是过程却是让人难以忘怀的。特别是在领取工资的时候，是很兴奋的，因为那是我的第一桶金，虽然两千都不到，但却倍加珍惜。

我觉得在参加暑假实践的日子里，我同时也收获了很多，我终于知道了整天在工厂辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!好辛苦啊!那个时候，真的是真真正正的体会到，爸妈挣钱的不容易，因为在那些天里，每天白天工作，晚上还要加班的我，手上已经长满了茧，有时候真的很痛，甚至有时候痛的动都动不了，有时候不仅仅是痛而已，还有的地方都长了泡泡，这段日子，真的是使我印象深刻。知道了挣钱的不容易，生活的不容易。认真想想，在家里的时候,有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,舒服自然就不在话下了。但是,只要你去到外面工作的时候就会知道，不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,一个人去拼搏，在这四十天里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!办不到也要逼自已一把，现在,我相信，经过这些日子的磨练，就算父母不在我的身边,我也能够自已独立!回想这次社会实践活动，我真的是学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。从而知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触了灯饰厂的装配，对我来说本是很陌生的，但要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

毕竟，2年之后，我已不再是一名大学生，而是社会中的一分子了，要与社会交流，为社会做贡献。要是只懂得纸上谈兵，这是远远不够的，以后的人生旅途毕竟是漫长的，为了能使自已锻炼成为一名合格的、对社会有用的人才，现在就必须要去努力了，我们现在上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，所以我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。争取更美丽的明天。

暑期的实践 增强了我的办事能力、交往能力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说我们意气风发，年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校园，踏上社会，我们书写了一份满意的答卷?? 通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。篇2：杰锐灯饰实习报告 实习报 告

系 别：市 场 学 系 专 业：市 场 营 销 年 级： 2009级 层 次： 本 科 姓 名： 卢伟成学 号： 200951402051 实习形式： 分 散 实习

实习单位：中山市杰锐五金配件有限公司 实习时间：2013年 1月至2013年3月 指导教师：王海霞

广东培正学院教务处制

中山市杰锐五金配件有限公司实习报告

卢伟成 前言

作为一个即将踏入社会的应届毕业生，为了提前感受到社会现状，适应社会工作，提前将自己所学的理论知识与社会实践相结合，本人通过在企业的实习工作，加强对自己的锻炼，吸取实践经验，不断提升自己的实际工作能力，为自己的未来职业发展奠定坚实的基础。1公司的基本情况 1.1实习单位简介

1879年，爱迪生发明了电灯泡，从此灯的光明照亮了千家万户，中国灯都——古镇灯饰文化演绎人生，灯亮人生亮，世界不一样。80年代中期，古镇人抓住生活逐步改善的中国老百姓大量需求民用装饰灯这个市场潮流，家家做灯，户户销灯，形成一波又一波的灯浪潮，短期内迅速稳固了生产链，供应链，价值链。这种机遇是无法克隆的，别的地方后来想模仿，却不能做到。1999年古镇灯饰产业崛起，古镇镇政府投入2500万元举办了届灯饰博览会； 2002年在第二届古镇（国际）灯饰博览会上，古镇正式获授“中国灯饰之都”荣誉称号。1999年，杰锐灯饰在这个拥有成熟产业文化的专业镇里成立了，老板凭着“让灯饰文化走进平明百姓家”的信条开办了这个厂。古镇灯饰的品牌龙头老大是华艺灯饰集团和欧普照明，可是品牌就是品牌，他们产品的价格并不是所有家庭都可以接受的。所有为了让一般百姓家庭都可以装上有特色的灯饰，催生了许多灯饰的中小企业，杰锐五金配件有限公司就是在这个大环境下成立的。起初，厂里生产的是木头亚克力灯，针对的是国内市场，比较中式化的灯饰，符合中国的楼房建筑风格。这边都是厂价直销，批发为主，零售为辅，因为价位是一般家庭都可以接受的，所以在全国各大灯饰市场批发都很畅销。中国各大小酒店的装修风格大多是比较中式的，所以木头亚克力灯在中国的各大酒店装修里都会用上，在各大建筑工程都可以用这种灯。随着中国老百姓生活的逐步改善，建筑也越来越现代化，2007年畅销一种叫铝材亚克力的灯，材料是铝材的，永久都不会生锈。这时候，跟着市场的发展，松树林灯饰也开始生产销售铝材灯。因为铝材灯有不容易生锈，容易安装，价位不高的优势，很快成为市场的主要发展方向。

第一次进入古镇，穿过一段黑暗的空间，蓦然进入流光溢彩的灯城，仿若入诗：黑暗与光明的碰撞、交融。迎面而来的就是铺天盖地的灯——路边成片成片、各式各样的路灯和装饰灯，一个接一个灯饰商店，一挂接一挂琳琅满目的吊灯、花灯，街上几乎看不到一家灯饰商店之外的店子——一片灯的海洋晃着你的眼睛。像松树林灯饰这样的小企业如何在这样一个灯饰王国里屹立不倒并且不断发展壮大，定位是很重要的。老板把产品定位在中低档次，主要是针对一般的平民家庭式比较明智的。因为在我国，80%的财富掌握在20%的人手里，这是《8020法则》告诉我们的，所以消费水平在中低档次的家庭还是占了绝大部分。随着更多的中小企业崛起，竞争也越来越激烈。1.2实习岗位简介

我实习的部门是销售部，岗位是销售人员。销售人员的主要工作是：在销售经理领导下，负责某地区的销售管理工作。通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、经济水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款。结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。2 实习内容总结

1、帮助客户了解我们的产品，向客户介绍我们产品的优势。古镇灯饰产业的发展迅猛，吸引了全国各地乃至世界各地的商家到古镇批发各种灯具回去销售。而我在这里开始的实习工作是灯饰销售，把我们的灯销售批发给来自各地的客户，让他们把我们的灯具带到全国各地区销售。

2、帮助客户了解我们的各款灯的销售单价和主要材料，还有售后服务内容，以我们的优势招揽更多客户。我们是主要搞批发的，客户有补货，有和我们长期合作，我们才可以不断发展下去。由于不同的市场消费水平不同，一般的县级市场消费水平比较低，我们就介绍一些价格比较低的产品，客户带回去销售才可以被当地人容易接受，那么客户自然会有源源不断跟我们拿货了。市级市场的消费水平相对来说会比较高，那么就算是价格相对高一点的产品他们也能接受，而且市级的家庭装修层次也会比较高。

3、分析各个市场的销量，和产品需求风格，有针对性地推销灯饰，以便提高成交率。有些灯饰市场是零售为主，那么那里的客户从我们这里批发的灯数量就会比较少，那么我们的批发单价会稍微高一点。有些市场是批发为主，客户从我们这里批发回去的灯，以一定的盈利又批发给他们所在地方的零售客户，这样他们的销售量会比较大，那么单价也要比较低他们才会进货。我们就要把利润降低一些，他们把销量提高了，对我们也是不会亏的。每个市场需求的产品风格也是不一样的，有针对性推销才可以有效成交。比较县城的市场会比较喜欢印花是花花草草的花俏一些的灯，而市级市场喜欢比较简单，大方，清爽的灯。

4、整理备份客户资料，把客户资料分区域整理好。把客户资料存档是为了在和客户以后的合作中更方便，很多时候客户是通过网络进行订货的，如果我们没有保存好客户的资料，那么久不知道客户是来自哪里，怎么称呼了。通知客户货款金额，准备发货的时间，让客户通知物流公司给我们开支票。

5、进行客户关系管理，处理客户投诉，处理客户关系管理危机。售后服务这方面要跟进，如果售后服务不到位，那么久没有长期合作的客户了。无论产品质量怎么好，电子方面的东西总会出现一些问题，这时客户发现了就会给我们厂家电话报过来。有投诉，我们都要及时处理，有问题及时解决，这样的售后服务才能赢得客户的信赖。处理客户投诉这一方面最令我头疼了，客户脾气好一点的还好说话，他们会给机会你说明白情况，然后给出解决方案。有些客户脾气比较暴躁的，他们打通电话就开始骂人了，而我这边，无论客户怎样骂都不可以对他们发火，都得很有礼貌的回答他们，有时候他们都不给机会我们解决就把电话挂断了。我们还要主动再打电话回去了解问题，最后给出解决方法。我就试过遇到一个很野蛮的客户，他完全没有弄清楚状况，打电话过来就开始骂，我气得脸都红了还是不能对他发火，最后搞清楚不是我们出错，挂电话之后我才可以发泄出来。3 实习的收获和体会 做销售员真的很辛苦，对于自己来说，真的切切实实体会到灯饰销售业的艰辛。销售业绩不理想时，压力会很大，想着怎样才能提高业绩。有时候做得累了，但面对客人时还得要笑脸迎人；上班时间从早上八点多一直到晚上

六、七点，中午不可以休息。有时候客户晚一点走，自己也得晚下班；但有时也有令人快乐的时候，客人的称赞也就最能抚慰自己疲累的身心。工作好在体力劳动不多，主要是脑力劳动。为能保障员工的情绪愉快，作为老板的也应善待销售员工，员工才会努力提高销售业绩。时时关注员工，才能获得更大的利益。

一个好的销售员应该是这样做的：良好、平和、友善的心态；说话平缓而有条理；真诚的行动和表情；良好的学习、观察、辨别和感悟能力。

一，说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。二，对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。

三，面对客户提问是，回答一定要全面。客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了。

四，认真回答对方的提问，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的篇3：灯饰销售顶岗实习报告 灯饰销售顶岗实习报告 [实习目的] 通过参与社会企事业单位的实习，能切实了解并熟悉中山古镇灯饰销售行业的工作内容和性质，进一步掌握实际的操作技能的学习，完善理论学习的不足，更好地了解中山古镇灯饰行业现今的运作及发展趋势。[实习时间] 2009.09.03-2010.04.10 [实习地点] 中山市古镇镇松树林灯饰配件厂 [实习单位介绍] 1979年，爱迪生发明了电灯泡，从此灯的光明照亮了千家万户，中国灯都——古镇灯饰文化演绎人生，灯亮人生亮，世界不一样。80年代中期，古镇人抓住生活逐步改善的中国老百姓大量需求民用装饰灯这个市场潮流，家家做灯，户户销灯，形成一波又一波的灯浪潮，短期内迅速稳固了生产链，供应链，价值链。这种机遇是无法克隆的，别的地方后来想模仿，却不能做到。1999年古镇灯饰产业崛起，古镇镇政府投入2500万元举办了届灯饰博览会； 2002年在第二届古镇（国际）灯饰博览会上，古镇正式获授“中国灯饰之都”荣誉称号。2005年，松树林灯饰在这个拥有成熟产业文化的专业镇里成立了，老板凭着“让灯饰文化走进平明百姓家”的信条开办了这个厂。古镇灯饰的品牌龙头老大是华艺灯饰集团和欧普照明，可是品牌就是品牌，他们产品的价格并不是所有家庭都可以接受的。所有为了让一般百姓家庭都可以装上有特色的灯饰，催生了许多灯饰的中小企业，松树林灯饰厂就是在这个大环境下成立的。

起初，厂里生产的是木头亚克力灯，针对的是国内市场，比较中式化的灯饰，符合中国的楼房建筑风格。这边都是厂价直销，批发为主，零售为辅，因为价位是一般家庭都可以接受的，所以在全国各大灯饰市场批发都很畅销。中国各大小酒店的装修风格大多是比较中式的，所以木头亚克力灯在中国的各大酒店装修里都会用上，在各大建筑工程都可以用这种灯。随着中国老百姓生活的逐步改善，建筑也越来越现代化，2007年畅销一种叫铝材亚克力的灯，材料是铝材的，永久都不会生锈。这时候，跟着市场的发展，松树林灯饰也开始生产销售铝材灯。因为铝材灯有不容易生锈，容易安装，价位不高的优势，很快成为市场的主要发展方向。第一次进入古镇，穿过一段黑暗的空间，蓦然进入流光溢彩的灯城，仿若入诗：黑暗与光明的碰撞、交融。迎面而来的就是铺天盖地的灯——路边成片成片、各式各样的路灯和装饰灯，一个接一个灯饰商店，一挂接一挂琳琅满目的吊灯、花灯，街上几乎看不到一家灯饰商店之外的店子——一片灯的海洋晃着你的眼睛。像松树林灯饰这样的小企业如何在这样一个灯饰王国里屹立不倒并且不断发展壮大，定位是很重要的。老板把产品定位在中低档次，主要是针对一般的平民家庭式比较明智的。因为在我国，80%的财富掌握在20%的人手里，这是《8020法则》告诉我们的，所以消费水平在中低档次的家庭还是占了绝大部分。随着更多的中小企业崛起，竞争也越来越激烈。

[实习内容]

1、帮助客户了解我们的产品，向客户介绍我们产品的优势。古镇灯饰产业的发展迅猛，吸引了全国各地乃至世界各地的商家到古镇批发各种灯具回去销售。而我在这里开始的实习工作是灯饰销售，把我们的灯销售批发给来自各地的客户，让他们把我们的灯具带到全国各地区销售。

2、帮助客户了解我们的各款灯的销售单价和主要材料，还有售后服务内容，以我们的优势招揽更多客户。我们是主要搞批发的，客户有补货，有和我们长期合作，我们才可以不断发展下去。由于不同的市场消费水平不同，一般的县级市场消费水平比较低，我们就介绍一些价格比较低的产品，客户带回去销售才可以被当地人容易接受，那么客户自然会有源源不断跟我们拿货了。市级市场的消费水平相对来说会比较高，那么就算是价格相对高一点的产品他们也能接受，而且市级的家庭装修层次也会比较高。

3、分析各个市场的销量，和产品需求风格，有针对性地推销灯饰，以便提高成交率。有些灯饰市场是零售为主，那么那里的客户从我们这里批发的灯数量就会比较少，那么我们的批发单价会稍微高一点。有些市场是批发为主，客户从我们这里批发回去的灯，以一定的盈利又批发给他们所在地方的零售客户，这样他们的销售量会比较大，那么单价也要比较低他们才会进货。我们就要把利润降低一些，他们把销量提高了，对我们也是不会亏的。每个市场需求的产品风格也是不一样的，有针对性推销才可以有效成交。比较县城的市场会比较喜欢印花是花花草草的花俏一些的灯，而市级市场喜欢比较简单，大方，清爽的灯。

4、整理备份客户资料，把客户资料分区域整理好。把客户资料存档是为了在和客户以后的合作中更方便，很多时候客户是通过网络进行订货的，如果我们没有保存好客户的资料，那么久不知道客户是来自哪里，怎么称呼了。通知客户货款金额，准备发货的时间，让客户通知物流公司给我们开支票。

5、进行客户关系管理，处理客户投诉，处理客户关系管理危机。售后服务这方面要跟进，如果售后服务不到位，那么久没有长期合作的客户了。无论产品质量怎么好，电子方面的东西总会出现一些问题，这时客户发现了就会给我们厂家电话报过来。有投诉，我们都要及时处理，有问题及时解决，这样的售后服务才能赢得客户的信赖。处理客户投诉这一方面最令我头疼了，客户脾气好一点的还好说话，他们会给机会你说明白情况，然后给出解决方案。有些客户脾气比较暴躁的，他们打通电话就开始骂人了，而我这边，无论客户怎样骂都不可以对他们发火，都得很有礼貌的回答他们，有时候他们都不给机会我们解决就把电话挂断了。我们还要主动再打电话回去了解问题，最后给出解决方法。我就试过遇到一个很野蛮的客户，他完全没有弄清楚状况，打电话过来就开始骂，我气得脸都红了还是不能对他发火，最后搞清楚不是我们出错，挂电话之后我才可以发泄出来。[实习体会与小结] 做销售员真的很辛苦，对于自己来说，真的切切实实体会到灯饰销售业的艰辛。销售业绩不理想时，压力会很大，想着怎样才能提高业绩。有时候做得累了，但面对客人时还得要笑脸迎人；上班时间从早上八点多一直到晚上

六、七点，中午不可以休息。有时候客户晚一点走，自己也得晚下班；但有时也有令人快乐的时候，客人的称赞也就最能抚慰自己疲累的身心。工作好在体力劳动不多，主要是脑力劳动。为能保障员工的情绪愉快，作为老板的也应善待销售员工，员工才会努力提高销售业绩。时时关注员工，才能获得更大的利益。

一个好的销售员应该是这样做的：良好、平和、友善的心态；说话平缓而有条理；真诚的行动和表情；良好的学习、观察、辨别和感悟能力.一，说话必须简明扼要。当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓.说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。二，对方在说话时，不要随便打断对方的话。我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。作为推销员一定要时刻牢记自己的任务，是为了推销产品。有时客户对你的产品的贬低是一种习惯性的发泄，你只要认真的听他发泄，不时的表示理解，最终会赢得客户的好感，再谈产品的定单时就容易多了。三，面对客户提问是，回答一定要全面。客户在了解产品时,肯定要问到的问题,最好一次性回答.比如:问你产品的规格时,你就要尽量的把产品的规格回答清楚,各规格的价格,产品的包装,运输,开票等等问题都回答了,客户一次就能弄清楚很多问题.就不用再问了.四，认真回答对方的提问，自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。更不要说些废话避开客户的问题，回答客户的问题时也要注意，不要做绝对回答，如：我们的质量绝对没问题，我们都知道有一个常识：天下没有绝对的事情。

而在这次的实习工作中也看到了古镇的灯饰业竞争非常激烈，越来越多的灯饰企业形成，产品价格的竞争，产品风格的竞争等都在形成。对于现今物价上涨的形势，灯饰材料都涨价了，而客户要求灯饰要降价，这样的环境竞争非常激烈。现在客户更关注物美价廉的产品，还有新颖的产品更能吸引客户的目光。所以灯饰企业在开发新产品上要多下功夫，开发出新颖又物美价廉的产品，让全国人民乃至世界人民都可以把灯饰买回家，照亮人民的家，照亮世界。

第3篇：中国灯饰行业市场运营调研分析报告

2013-2017年中国灯饰行业市场运营调研与投资前景分析报告

灯饰——家居的眼睛，家庭中如果没有灯具，就像人没有了眼睛，没有眼睛的家庭只能生活在黑暗中，所以灯 在家庭的位置是至关重要的。如今人们将照明的灯具叫作灯饰，从称谓上人们就可以看出，灯具已不仅仅是用来照明的了，它还可以用来装饰房间。

《2013-2017年中国灯饰行业市场运营调研与投资前景分析报告》共十五章。首先介绍了灯饰相关概述、中国灯饰行业市场发展环境等，接着分析了中国灯饰行业市场运行的现状，然后介绍了中国灯饰市场竞争格局。随后，报告对中国灯饰行业做了重点企业经营状况分析，最后分析了中国灯饰行业发展趋势与投资战略。您若想对灯饰产业有个系统的了解或者想投资灯饰行业，本报告是您不可或缺的重要工具。

本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国家统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

第一章 灯饰相关概述 第一节 灯饰产品特性 第二节 灯饰的分类

一、客厅

二、书房

三、起居室

四、卧室

五、厨房

六、卫生间

第三节 灯饰的安装要求 第四节 灯具与灯饰的选择

第二章 2012-2013年世界灯饰行业整体运营状况分析 第一节 2012-2013年世界灯饰业运行环境分析

一、全球经济现状及影响分析

二、国际固态照明技术研发进展情况

第二节 2012-2013年世界灯饰行业市场发展格局

一、世界灯饰产业特色分析

二、世界顶级品牌的灯饰艺术鉴赏

三、世界灯饰市场动态分析

第三节 2012-2013年世界主要国家灯饰市场运行分析

一、美国撑起圣诞灯诞灯饰半边天

二、西式风格灯饰在日本受欢迎

三、德国灯饰行业运行形势

第四节 2013-2017年世界灯饰行业新趋势分析 咨询热线：400-600-8596 010-80993936 第三章 2012-2013年中国灯饰行业市场发展环境解析 第一节 国内宏观经济环境分析

一、GDP历史变动轨迹分析

二、固定资产投资历史变动轨迹分析

三、2013年中国宏观经济发展预测分析

第二节 2012-2013年中国照明产业政策环境分析

一、七大措施搞活流通扩大消费政策解析

二、“节能减排”政策推动了照明光源产业的飞速发展

三、迎国庆南京80栋楼宇景观照明要提档

四、照明产品进出口贸易政策

第三节 2012-2013年中国照明产业社会环境分析

第四章 2012-2013年中国灯饰行业市场运行态势剖析 第一节 2012-2013年中国灯饰行业动态分析

一、3年投30亿元建设“世界灯饰之都”

二、卡普索布艺落地灯 打造80后时尚

三、照明产业最新技术及成果高峰论坛追踪

四、霍尼韦尔3.7亿元入股朗能

五、南海电光源灯饰照明行业协会成立

第二节 2012-2013年中国灯饰产业运行状竞争分析

一、中国灯饰灯具行业进入高门槛时代

二、金融危机加速灯饰业“洗牌”

三、江门的外海镇灯饰为实现错位发展

四、产业升级与转移给照明光源产业的影响 第三节 2012-2013年中国灯饰产业面临的挑战

第五章 2010-2012年中国灯饰相关行业数据监测分析 第一节 2010-2012年中国照明灯具行业总体数据分析

一、2010年中国照明灯具行业全部企业数据分析

二、2011年中国照明灯具行业全部企业数据分析

三、2012年中国照明灯具行业全部企业数据分析

第二节 2010-2012年中国照明灯具行业不同规模企业数据分析

一、2010年中国照明灯具行业不同规模企业数据分析

二、2011年中国照明灯具行业不同规模企业数据分析

三、2012年中国照明灯具行业不同规模企业数据分析

第三节 2010-2012年中国照明灯具行业不同所有制企业数据分析

一、2010年中国照明灯具行业不同所有制企业数据分析

二、2011年中国照明灯具行业不同所有制企业数据分析

三、2012年中国照明灯具行业不同所有制企业数据分析

第六章 2010-2012年中国灯具及照明装置产量数据统计分析 第一节 2010-2011年中国灯具及照明装置产量数据分析

一、2010-2011年灯具及照明装置产量数据分析

二、2010-2011年灯具及照明装置重点省市数据分析 第二节 2012年中国灯具及照明装置产量数据分析

一、2012年全国灯具及照明装置产量数据分析

二、2012年灯具及照明装置重点省市数据分析

第三节 2012年中国灯具及照明装置产量增长性分析

一、产量增长

二、集中度变化

第七章 2012-2013年中国灯饰市场运行走势分析 第一节 2012-2013年中国灯饰市场运行分析

一、海南灯饰商家补库存又迎进货潮

二、飞利浦家居灯具进军华南市场

三、各类灯饰扮靓泽普

四、灯饰市场掀起节能风潮

第二节 2012-2013年中国灯饰市场消费情况分析

一、灯饰消费呈多元化 精品灯需求大

二、云南灯饰销量分析

三、采购商补货拉动灯饰销量猛增

第八章 2012-2013年中国灯饰市场运行新态势分析 第一节 2012-2013年中国灯饰市场新资讯

一、灯饰新时尚以人为本追求艺术氛围

二、飞利浦时尚灯饰馆深圳开业

三、古镇搭建灯饰产业服务平台

第二节 2012-2013年中国灯饰市场运行分析

一、海南灯饰商家补库存又迎进货潮

二、飞利浦家居灯具进军华南市场

三、各类灯饰扮靓泽普

四、灯饰市场掀起节能风潮

五、灯饰BDS营销模式解析

第三节 2012-2013年中国灯饰市场消费情况分析

一、灯饰消费呈多元化 精品灯需求大

二、云南灯饰销量缩减

三、采购商补货拉动灯饰销量猛增

第四节 2012-2013年中国灯饰热点产品透析

一、水晶灯

1、亮点分析

2、配搭

3、消费

二、布艺灯

三、石材灯

四、玻璃灯

五、低压灯

第九章 2012-2013年中国灯饰市场进出口贸易透析 第一节 2012-2013年中国灯饰市场进出口贸易综述

一、灯饰市场进出口贸易形势分析

二、中山灯饰企业瞄准俄罗斯市场

三、宁波新升泰灯饰产品90%远销海外

第二节 2010-2012年中国枝形吊灯进出口总体数据（94051000）

一、枝形吊灯进出口数量分析

二、枝形吊灯进出口金额分析

三、枝形吊灯进出口国家及地区分析

第三节 2010-2012年中国电气台灯、床头灯、落地灯进出口总体数据（94052000）

一、电气台灯、床头灯、落地灯进出口数量分析

二、电气台灯、床头灯、落地灯进出口金额分析

三、电气台灯、床头灯、落地灯进出口国家及地区分析

第四节 2010-2012年中国圣诞树用的成套灯具进出口数据统计情况（94053000）

一、圣诞树用的成套灯具进出口数量分析

二、圣诞树用的成套灯具进出口金额分析

三、圣诞树用的成套灯具进出口国家及地区分析

第十章 2012-2013年中国灯饰市场营销动态分析 第一节 2012-2013年中国灯饰市场营销现状

一、灯饰行业：产品研发开路 渠道需升级

二、电子商务“恋”上古镇灯饰

第二节 2012-2013年中国灯饰市场营销渠道

第三节 2012-2013年中国灯饰BDS营销模式解析

一、灯饰BDS模式的三大特点

二、进入BDS的九个要点

第四节 2012-2013年灯饰商家营销建议

一、策略、宣传、品质要三管齐下

二、产品线延伸=品牌价值提升

第十一章 2012-2013年中国灯饰市场竞争格局透析 第一节 中国灯饰业处于产品款式竞争阶段 第二节 2012-2013年中国灯饰市场竞争格局

一、企业争相入驻“品牌馆”

二、OEM厂商“变脸”

三、品牌商家的“4S”模式

四、古镇灯市价格竞争现状

第三节 2012-2013年中国灯饰产业拟在建项目分析

一、武汉光谷开建半导体照明产业园

二、华南(国际)电光源灯饰城动工建设

三、荣昌7.5亿打造西部最大灯饰基地

第四节 2013-2017年中国灯饰行业竞争趋势分析

第十二章 2012-2013年世界品牌灯饰企业营运状况浅析 第一节 欧司朗（OSRAM）

一、企业概况

二、在华市场投资运行分析

三、品牌竞争力分析

四、国际化发展战略分析 第二节 飞利浦照明

一、企业概况

二、在华市场投资运行分析

三、品牌竞争力分析

四、国际化发展战略分析 第三节 GE

一、企业概况

二、在华市场投资运行分析

三、品牌竞争力分析

四、国际化发展战略分析

第十三章 2012-2013年中国灯饰优势企业竞争力及关键性数据分析 第一节 中山市华艺灯饰集团有限公司（华艺）

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第二节 鹤山银雨灯饰有限公司（银雨）

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第三节 中山市开元灯饰有限公司（开元）

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第四节 中山市东方灯饰有限公司（东方）

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第五节 中山市胜球灯饰有限公司（胜球）

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第六节 中山市古镇新特丽灯饰电器厂（新特丽）

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第七节 东莞东进照明有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第八节 鹤山真明丽灯饰有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第九节 东莞莹辉灯饰有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析

第十节 中山市澳克士照明电器有限公司

一、企业概况

二、企业主要经济指标分析

三、企业盈利能力分析

四、企业偿债能力分析

五、企业运营能力分析

六、企业成长能力分析 第十四章 2013-2017年中国灯饰行业发展趋势与前景展望分析 第一节 2013-2017年中国灯饰行业发展前景分析

一、灯饰前景探讨

二、我国农村灯饰市场潜力巨大

三、玻璃灯饰市场前景广阔

四、灯饰配件市场前景分析

第二节 2013-2017年中国灯饰行业发展趋势分析

一、灯饰照明行业连锁将盛行

二、未来三大主流灯饰透析

三、灯饰灯具流行趋势

第三节 2013-2017年中国灯饰行业市场预测分析

一、灯具及照明装置产量预测分析

二、灯饰市场需求情况分析

三、灯饰进出口贸易预测分析

第四节 2013-2017年中国灯饰市场盈利预测分析

第十五章 2013-2017年中国灯饰产业投资战略研究 第一节 2012-2013年中国灯饰产业投资环境分析

一、灯饰产业投资环境

二、外资进入中国本土灯饰产业投资的影响

第二节 2013-2017年中国灯饰行业投资机会分析

一、灯饰投资新热点分析

二、灯饰产业投资潜力分析

第三节 2013-2017年中国灯饰行业投资风险预警

一、宏观调控政策风险

二、市场竞争风险

三、市场运营机制风险 第四节 投资规划指引

咨询热线：400-600-8596 010-80993936

图表目录：（部分）

图表：国内生产总值同比增长速度 图表：全国粮食产量及其增速

图表：规模以上工业增加值增速（月度同比）（%）图表：社会消费品零售总额增速（月度同比）（%）图表：进出口总额（亿美元）

图表：广义货币（M2）增长速度（%）图表：居民消费价格同比上涨情况

图表：工业生产者出厂价格同比上涨情况（%）图表：城镇居民人均可支配收入实际增长速度（%）图表：农村居民人均收入实际增长速度 图表：人口及其自然增长率变化情况

图表：2012年固定资产投资（不含农户）同比增速（%）图表：2012年房地产开发投资同比增速（%）图表：2013年中国GDP增长预测

图表：国内外知名机构对2013年中国GDP增速预测

通过《2013-2017年中国灯饰行业市场运营调研与投资前景分析报告》，生产企业及投资机构将充分了解产品市场、原材料供应、销售方式、市场供需、有效客户、潜在客户等详实信息，为研究竞争对手的市场定位，产品特征、产品定价、营销模式、销售网络和企业发展提供了科学决策依据。

灯饰述职报告（共3篇）

灯饰调查报告（共7篇）

乡镇基层文化建设调研报告多篇

农村生产调研报告范文多篇

灯饰公司简介