经济管理系：小米公司企业文化研究

衡水学院

小米公司企业文化研究

目录

1 绪论 1

1.1 研究背景和意义 1

1.2 论文的组织结构 1

2 小米公司企业文化的分析 3

2.1 企业形象分析 3

2.2 价值观文化分析 3

2.3 内部制度文化分析 3

2.4 行为文化分析 4

2.5 物质文化分析 4

3 小米公司企业文化的影响及重要性 6

3.1 小米企业文化的影响 6

3.1.1 对企业导向 6

3.1.2 对公司凝聚力 6

3.1.3 对品牌影响力 6

3.2 小米企业文化的重要性 7

4 结语 9

1 绪论

1.1 研究背景和意义

小米公司成立于2010年3月3日，全名小米科技有限责任公司，至今已有12年的发展历史，是世界500强企业之一。小米的横空出世，改变当时智能手机市场的格局，水分更少的定价下实现高性能，“发烧友”的概念，很好地帮助小米领取了“酷”和“智”的品牌个性，至此小米作为一个初创品牌，成功地聚起了自己的目标人群——米粉。其旗下研发并经营的主要业务为智能手机、智能电视与智能家居，其中小米系列手机与其旗下独立品牌红米系列手机受到广大“米粉”好评。

小米的智能手机业务在2021年确实颇有起色，首先是智能手机出货量的大增。小米除了在去年第二季度智能手机出货量大增占据了全球第二外，它也是国内唯一在第四季度保持出货量同比增长的手机厂商，稳居前三的位置。据Trend Force公布的研究报告显示，2021年第四季度智能手机生产总量达到了3.56亿部，小米是除了三星、苹果外为数不多继续保持增长的企业[1]。

今年小米高端化战略继续稳步推动。在去年年末今年年初，小米推出了双尺寸双高端小米12系列新品以及延续过往极致性价比的Redmi系列新品；今年中旬，小米又进一步推出了搭载了骁龙8+与徕卡官方授权滤镜的旗舰机型小米12S Ultra，再次引爆了米粉们的讨论点。

对企业而言，企业文化的重要性不言而喻，因为企业战略由人来制定。 当人们在制定战略的时候，必然受到一定的文化理念、价值追求和思想境界的影响。企业文化是企业中不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，并且能让员工内部自然地形成一种凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的一种精神力量，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力。因此，研究小米公司的企业文化具有十分重要的现实价值。

1.2 论文的组织结构

本文主体部分主要分为绪论、小米公司企业文化的分析与小米公司企业文化的影响及重要性三部分。

第一部分为绪论。在绪论中说明了对小米公司企业文化进行研究的背景和意义。

第二部分为小米公司企业文化的分析。在这一部分中，通过对小米公司的企业形象、价值观文化、内部制度文化、行为文化、物质文化五个方面的分析全面地对小米公司企业文化进行了由浅入深的分析。

第三部分为小米公司企业文化的影响及重要性。这一部分结合了第二部分的分析内容与小米公司的发展现状，得出了小米公司的企业文化的重要性以及其对小米公司的影响。

2 小米公司企业文化的分析

2.1 企业形象分析

小米公司的企业logo采用了汉字“米”的拼音“mi”，M和I也分别是mobile和internet的首字母，表明小米公司的定位是一家移动互联网公司。当把小米标志180度旋转后会发现它很像汉字的“心”。寓意为企业用心和员工放心。Logo的底色为象征着活力与青春的橙色，足以体现出其努力奋斗，积极向上的状态，给人一种靠谱、专注和亲切之感。即使在2021年初宣布更换全新logo，小米也没有抛弃橙底白字的MI标识，可见小米公司对其的重视。

2.2 价值观文化分析

小米将“让用户参与，为用户创造价值”的理念深入到公司的价值观体系中，无论是公司组织结构、员工绩效评估，还是日常的工作内容，无不深刻体现着这一原则。倡导和用户做朋友，每年举行零距离接触会，深入一线开展社群活动；通过各种活动让用户参与其中，满足了用户内在的社交需求、价值需求、荣誉需求和参与需求。小米的价值观成就了今天的小米，小米与用户之间的良性发展关系也成为小米最大的资源。

在与用户做到良性交互的同时，“为发烧而生”是小米公司的口号与使命，让每个人用到“为发烧而生”的极致产品，“让科技改变生活，造福人类”是小米公司的终极目标。这也正如当年小米公司创始人雷军曾经向大家承诺的“请大家相信，小米在同等的价格下，配置永远是最好的，硬件相同的情况下，价格永远是最厚道的”。在这个过程中公司深刻体会到消费升级和社群经济的来临，因此极其重视用户体验，为用户带来参与感，让用户驱动企业前进和发展。

2.3 内部制度文化分析

首先，小米公司采用扁平化组织结构，上下级沟通方便快捷，分别为创业合伙人、部门主管、公司员工。讲究团队作战，灵活高效，小团队之间可以形成良性竞争，有助于创造力迸发。扁平化结构减低了公司内部沟通成本，提高了沟通效率，为公司营造了自由、平等、轻松的工作氛围。小米公司内部倡导的是自由平等，比起其他公司，小米公司内部没有森严的等级制度，每位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴，员工之间的关系十分和谐，在小米公司，没有冗长无聊的会议和流程，每位员工都在平等且轻松的伙伴式工作氛围中，享受着技术、产品、设计等各个领域的顶尖人才共同成长的愉悦。二十一世纪需要以人为本的管理理念，小米在成立之初，便构建了以人为本的管理内在机制，充分贯彻“人为先，策为后”的管理理念，营造人性化的企业文化氛围。

其次，小米公司作为一家主营智能产品的创新型公司，其专注于高端智能手机的创新研发，自创立公司起，小米公司就首创用互联网方式来打造一个手机品牌与一款手机操作系统MIUI。小米拒绝平庸，小米团队无论何时都能让你感受到他们的创意，比如硬件的堆叠、造型的设计等；每当有最新的CPU发布，小米总是能将其搭载到旗下的新机型中让用户们首发尝鲜；甚至在近些年的新机型、发布会甚至未投入量产的概念机中总是能看到小米的黑科技。

2.4 行为文化分析

对于小米公司而言，“米粉”文化是其发展中最为重视的，所以在公司内最重要的指标是用户满意度。小米公司内部并没有采用KPI考核体系，甚至不存在打卡出勤机制，基本是完全取决于员工的自我认知，实际工作中也很少开会。衡量工作的指标是，用户对产品是否超出预期，用户是否自愿把产品推荐给朋友。而且，由此也衍生出了小米公司内部的激励机制，小米公司分别从物质层和精神层两方面激励员工。物质层面，公司“实行全员持股，全员投资”计划，并提供了持股门槛较低且灵活的股权和薪酬组合供员工选择；精神层面，公司对于优秀员工给予一定荣誉，培养员工责任感和使命感。同时辅以用户激励员工，用户对产品及服务的认可作为一种精神激励持续鼓励小米员工成长进步。

“无米粉，不小米”之句话就到名了“米粉”对于小米企业发展的重要性，也是小米的特色企业文化之一。对小米来说于米粉的关系至关重要，米粉对于小米的忠诚度，使小米不断增加新的用户，让小米这个企业的生命力更加旺盛。其实米粉都是一种变相的员工，他们的行为类似于推销人员。但是小米的厉害之处在于他让米粉自身定义为自己是小米的一家人，对于一家人来说互帮互助是应该的，所小米的积极手段值得所有的人去学习。

2.5 物质文化分析

小米公司在产品理念上坚持“为发烧而生”，以苛刻的态度对待产品的设计，倡导极客文化。在服务理念上，服务质量优质，为小米积累了稳定的客户群体。“为发烧而生”，不仅仅只是一句宣传口号，更深刻体现在小米的产品上，“低价格”、“高性价比”这两个特点被小米完美的集于一身。 发烧友一词是形容“痴迷”于某件事物的词语，小米所言之为发烧而生是指以小米系列手机为主的小米公司旗下产品的配置很高，性价比高，并且基于安卓系统开发的操作系统MIUI是足够开放的，用户可以高度自定义，研发者也可以研制开发各种程序，符合发烧友和玩机人士的需求。小米以极客精神为用户提供超出预期的产品，力求精益求精打造“爆品”。作为一个用户导向型公司，服务更是注重用户的感受，为服务好小米庞大的粉丝群体，小米办公室内客服部所占比重较大。

3 小米公司企业文化的影响及重要性

3.1 小米企业文化的影响

3.1.1 对企业导向

企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。小米公司伙伴式的轻松的工作氛围可以让员工更加轻松地融入到整个团体中去并遵从小米公司的价值观，工作压力小，情绪问题少，自然就能与用户亲切友好地进行交流，也能够更加快乐地将更多精力投入到设计研发中去。以人为本的管理内在机制，充分贯彻“人为先，策为后”的管理理念，让小米的员工都向着更好的方向发展，让小米能够欣欣向荣，没有人能拒绝小米式的工作氛围，这是因为一个企业的企业文化一旦形成，它就建立起了自身系统的价值和规范标准，如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来。

3.1.2 对公司凝聚力

企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业中的人际关系受到多方面的调控，其中既有强制性的“硬调控”，如制度、命令等；也有说服教育式的“软调控”，如舆论、道德等。不难看出，小米公司的企业文化属于软调控，小米公司内部倡导自由平等，它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识，小米讲究团队作战，灵活高效，小团队之间可以形成良性竞争，有助于创造力迸发。其扁平化的结构减低了公司内部沟通成本，提高了沟通效率，为公司营造了自由、平等、轻松的工作氛围。这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性，从而增强了小米公司的的凝聚力。

3.1.3 对品牌影响力

企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。小米主打“为发烧而生”，在硬件的堆叠以及操作系统的调校上可谓是业界良心，走高性价比的路线，让各个预算范围的消费者都能用上同等价位中最好的，同时注重与用户的交互，进一步提高了用户的使用体验，树立了小米公司以及旗下产品在广大消费者用户心中的良好形象，使得小米的粉丝“米粉”越来越多。由此可见，优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。

独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用，小米也不例外。秉承极客精神的小米，他们独特的企业文化，同样为其品牌形象的建设产生了巨大作用，为其创造了巨大的品牌效应与价值。品牌价值是时间的积累，也是企业文化的积累。

3.2 小米企业文化的重要性

优秀文化可以促进企业朝着更高、更远、更好的方向发展。[2]小米之所以自诞生以来至今能一直取得不菲的业绩与成就，正是因为其独树一帜的企业文化。从一开始就在谈小米公司的伙伴式工作氛围、追求极致的用户体验与极客文化，这就是其能经久不衰的原因。

在国内的企业文化建设中，大多数都是遵循典型的形式化、政治化、官场化来进行建设的。多数企业内部广设处长、科长，等级森严，企业主要负责人分成一号、二号，秩序不容颠倒。讨论会上，不分对错，先比谁的官职大小。审批签字，梯级呈报，不小心搞错了先后，就有可能前途不保。阿谀奉承成风，老板似皇上，主管如大臣。上级在下级面前，总是颐指气使，而下级在上级面前，则只能点头哈腰。有的企业甚至对下属见了领导如何打招呼都有详尽的规定。“官职”在这类企业成了最重要的奖励筹码。这类企业多以领导参观为荣，企业的成就展或宣传册，充斥领导人的照片，缺少员工的身影。

而反观小米公司内部，他们追求的则是与此完全相反的平等化，比起其他公司，小米公司内部没有森严的等级制度，每位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴，员工之间的关系十分和谐，在小米公司，没有冗长无聊的会议和流程，没有官位与官威，更没有如上述企业所盛行之阿谀奉承与形式主义。企业文化重视人的因素，强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业职工为企业和社会的发展而努力。[3]小米的这种企业文化是绝对有利于其健康发展的。

每一个企业在发展过程中，都必有其独特的文化雏形，久而久之，就逐渐形成了企业自己独特的价值观、道德观，从而形成一种企业凝聚力，使之推动企业高速发展，达到企业文化之真正内涵。所以，企业文化是企业在工作过程中形成的一种共同的行为方式和价值观，它是企业做事的方式。小米重视企业文化建设，没有一昧模仿或全盘照抄国内其他企业的模式与文化，他们秉承着自己的原则建设了属于自己的独有的企业文化，从一开始逐步做大做强，有了属于自己的特色，最终成为了家喻户晓的国内知名大品牌，并且还在持续向市场推出新品，为消费者创造更好地使用体验。这便是小米对于同质化的产业给出的属于他们自己的答案。

4 结语

企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。如果说评价一个公司的价值，的确经济和产值是至关重要的，但是要体现它的整体素养、员工素养，企业文化则是至关重要的。随着经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越体现为文化竞争。习近平总书记在党的十九大报告中指出,文化是一个国家、一个民族的灵魂。文化兴国运兴,文化强民族强。建设社会主义文化强国,增强国家文化软实力,必须进一步深化文化体制改革。企业文化建设作为社会主义文化发展的重要组成部分,是企业全面深化改革,打造核心竞争力的关键因素之一。[4]可见企业文化在企业生存和发展中起着越来越重要的作用，已成为企业竞争力的基石，是决定企业兴衰的关键因素。在建设和实践企业文化过程在中，如何在集团公司企业文化框架下积极创新探索出建设子公司企业文化是国内众多大型企业集团及子公司所面临的课题。企业文化与企业的生存和发展息息相关，它决定着企业的生存。小米企业成功的最大因素得益于符合自身企业的企业文化。小米重视企业文化，注重实践企业文化。小米文化轻松、认真、活力、、创新、用户导向与重视服务的多项特色是其成功的最根本要素，虽然小米的企业文化与多数企业的相差太多，一改过去的经营模式，选用互联网发展，但也正是这种不从众、走创新的精神与企业文化使小米抓住了互联网发展的时代机遇，从而让小米大获成功。

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