百货市场调查报告
第1篇：百货市场调查报告
百货市场调查报告
近年来，百货公司的数量越来越多，那么，它们的市场情况是怎样的呢?以下是百货市场的调查报告，一起来了解吧。20XX年2月26日，中纺协户外用品分会(COCA)发布了《中国户外用品20XX年度调查报告》，数据显示，在国内经济处于下行的大环境之中，户外用品市场总体仍旧保持增长。下面同城批发网就带大家一起看一看在过去的20XX年度中户外品牌及渠道有着哪些变化。20XX年户外用品零售总额增长了21.1亿，出货额增长了13.4亿，但随着基数的增加，以及国内经济环境的影响，增长率自20XX年开始出现下滑，20XX年均以接近10%.行业逐渐趋于理性，在20XX年，品牌数量只发生了微小变化，与20XX年前后的急剧增加形成了鲜明对比。
在对渠道的调研中，可以看到大多数商家都在为店铺成本和人员成本的上涨头疼，虽然销售额整体有所增长，但净利润却有所下滑。
目前我国户外用品商业规模还很小，属于基础发展阶段，受大环境影响，竞争加剧，增速略有减缓，全行业利润水平不容乐观，市场分化比较明显，随着近期各种利好因素不断增加，历经三年调整的中国户外用品市场也将会有较好回暖和复苏。
健康运动，户外休闲对于中国民众来说已成为越来越重要的市场趋势，由此判断，困难只是暂时的，挑战与机遇并存!调查对象:义乌国际商贸城二区，三区的店铺
调查时间:11月10号——11月11号 调查地点:义乌国际商贸城
调查小组成员组成与分工:前期准备:严威迪论文发放:王登波盛群文傅俊康张永轩
后期资料:严威迪张永轩盛群文PPT演讲:王登波小组演讲分:论文分:教师最后评分:报告正文:3000字以上(附后)注释(附后):报告要求:(1)调查数据分析和调查结论一定要自己的调查，本人“亲自”写作，如属抄袭，以不及格论处。
(2)观点正确、论证充分，结构合理，条理清晰。课题:关于义乌小商品市场的调查问组员:王登波张永轩严威迪傅俊康盛群文【摘要】义乌市场以规模宏大、商品丰富而闻名。全市现有各类市场52个，市场总面积114万平方米，拥有市场摊店3.8万个。其中，被誉为“华夏第一市”的中国小商品城年成交额已连续11年位居全国十大贸易市场榜首。中国小商品城营业面积82余万平方米，商位近3万个，从业人员7万余人，日客流量10万多人次，市场汇集了28大类10万余种商品。浙江工商大学杭州商学院管理系营销专业大学生组成“关于义乌小商品市场调研”调查小组。调查小组在金华市义乌国际商贸城二区，三区进行了关于店铺面积、租金、以及市场建设等诸多问题进行了调查。通过上千家店铺的观察、上百家店铺的询问，选择典型的店铺做了50份有效问卷。通过问卷的分析，为义乌国际商贸城的下一步规划与开发提供一些实际的，可行的建议及参考。
【对象与方法】:(1)调查对象:主要是义乌国际商贸城二区，三区的店铺。包括店主，雇员(2)研究究方法:采用整群随机抽样方法进行调查,调查采用自行设计的问卷,内容包括个人的一般情况,店铺、商城基本情况以及和对商贸城规划的看法以及建议3个方面。发放问卷51份。收50份，问卷题型为等级性选择题。
【调查程序】1.设计调查问卷，明确调查方向和内容;2.义乌商贸城路线设计
3.根据回收问卷进行分析，具体内容如下: (1)根据样本的背景资料，推断出商贸城店铺卖家个人情况比例(如年龄，学历，户籍)(2)根据店铺面积，店铺租金，店面是否够大，区域商品受欢迎的均值、分布数字特征，推断出义乌国际商贸城店铺相应参数
第2篇：百货市场调查报告书
百货市场调查报告书范文
一、前言
本组以调查杭州市大商场经营特色为主，小组共有5名成员，在与指导老师首次交流后，定出了调查对象，主要有杭州大厦、银泰百货、利星购物广场、解百新世纪、杭州百货大楼、国大、景福、苏宁和永乐家电连锁商场等这几家大型商场。调查内容分别从商场的几个方面进行了解，通过我们自身的观察为主，并且以采访式向顾客了解这些商场在消费者心目中的形象等。
每次分别给予每个人一定量的工作任务，在规定期限内完成，每次外出收集资料，大家都能不怕炎热和辛苦，认真地对待工作，并在每次收集资料后进行相互之间的交流，为下次外出做出相应的要求，使资料更加详细完整。通过一周的调查访问，获得不少资料。同时，我们通过此次调查，了解到杭州市大商场的经营特色，从而我们也可以看到未来中国市场上大商场的发展趋势，让我们清楚地看到中国的零售业要走向世界，就要有创新、有改变，不断探索新思路，才可以在竞争中取得优势。
二、调查的基本情况
我们主要调查的经营特色有以下几方面内容：
（一）目标顾客
就杭州市各大商场的目标顾客来说，他们也是各自针对一个消费群体，经我们调查发现，杭州大厦以高收入者为主，如金领、高薪阶 1 层；百大以中档收入的消费群为主，如白领；银泰则是以青年消费者为主；解百以工薪阶层为主；景福以附近居民为主；而苏宁和永乐是大型家电商场，则以整个市场的消费群为目标顾客。从中，我们会发现每家大商场其目标顾客也是各有差异，相对来说，现在的商场正在形成各自的消费群，并为之服务。
（二）商品特色
各家商场根据自己所要服务的消费群体，商品的品种等也有差别。例如，杭州大厦的商品以名牌为主，主要销售高档、名牌商品；银泰的对象是年轻人，所以商品的要求要符合这一群体的需要，则是销售时尚流行的商品，分别有淑女馆、绅士馆、运动馆等；百大有向高层次发展的趋势，以品牌化和大众化相结合为主；解百新世纪则以名牌、高档商品为主；解百商厦以大众化商品为主；苏宁和永乐则是专门经营家电类商品，并且在价格上略低于其他商场或市场。
（三）商场布置、装潢情况
商场的外观本身就是一种宣传，它能成为该商场形象的象征。例如，国大的雷迪森广场，本是娱乐场所，由于与购物相配套，对于商品销售也有积极作用，同时国大店面有橱窗和落地玻璃装饰，展示商场的重点推销商品。商场内灯光较为暗一些，以白、绿为主，各楼层灯光有所不同，女装层灯光较为明亮，男装层相对暗一些，在其二楼有一处入口与天桥相连，方便顾客进入。杭州大厦的入口处设有保护门，B楼的入口处设置成扇形，以落地玻璃展示商场内商品与布局，以黄色系灯光为主，给人以一种富丽堂皇的视觉效果，还有一些金色
2 外观的装饰品，给人一种高贵的感觉。银泰的大门设置成内嵌式，门外有两条阶梯，可从外面进入二楼，在阶梯旁设有平台，以方便一些年轻人进行表演，商场内灯光明亮，还播放一些流行音乐，给人一种轻快感，并挂有POP以烘托商场的气氛。其他商场也有类似之处，但尤为不同的是百大四周是落地玻璃，给人一种宽敞、明亮感觉，并让一眼就能看到内部装饰布置，电梯设置在外，可以看到路上风景，有一“百分之百为大家”的宣传牌悬挂在楼外；解百最为突出其“山水之城”，在大门的入口处电梯旁，设有阶梯形喷水池，而其休息地也设置成圆形，中间摆放着绿色植物，在其出入口也会有绿色植物放着。可以说，大商场的外观和内部装潢也是各有千秋，独具特色。
（四）促销方案
为了使顾客能成为商场长期的光顾者，现在的商场都推出了许多不同的促销方案，主要有会员卡制度，商场外促销、展销等。由于各商场定位不同，会员卡的申请等也有所不同。例如银泰办理一张会员卡分为几种不同要求：女士办理需20元工本费，男士办理需10元工本费，如果是广发卡的用户，可免费办理广发联名卡；其他如解百需30元工本费，杭州大厦申请办理需40元工本费，或者一次性购物满限定额即可获得一张会员卡等等。在促销中利用会员卡让利于消费者，同时又可使消费者成为大商场的长期顾客。
---来源网络整理，仅供参考
第3篇：百货市场调查报告的
百货市场调查报告的百货市场调查报告的范文怎么写？随着流通体制的改革和小商品价格放开政策的实行,在繁荣的市场上,百货格外活跃多姿。以下是小编为您整理的百货市场调查报告的范文相关资料，欢迎阅读！
百货市场调查报告范文篇1 中国商业地产联盟和商业地产专业研究机构RET睿意德中国商业地产研究中心于XX年4月10日在(上海)中国商业地产行业发展论坛第十二届年会联合发布了《XX商业品牌发展趋势》。关注于商业地产发展现状，开发企业在寻找适合项目的各类商业品牌，各业态商业品牌也在电商与实体商业相互融合中，寻找自己的布局与扩张路线。通过对奢侈品、轻奢、快时尚、娱乐、咖啡和甜品、快餐、正餐、儿童业态、百货、超市、专业零售和其它(含冰场、演出、投资管理、牙科诊所等)共12类别业态的品牌商进行调研，对目前各业态商业品牌的线上线下运营情况、未来扩张布局方向与路线、店面调整计划等方面进行综合分析，以看清XX商业品牌发展趋势。
一、调研综合数据说明
调研各商业品牌业态占比
本调研报告样本中，餐饮品牌占比最高，为%(其中正餐%，快餐%，咖啡和甜品6%)，单项业态占比最高的是专业零售%，其次是正餐%，快餐和其它业态排第三，均占比%。
调研商业品牌来源
在参与调研的品牌中，品牌总部%所属华北地区，%来源于华东地区，其次是华南地区，占比%;同时，品牌总部有%来源与海外，其中欧洲占比%，港澳台地区占比%和北美洲地区占比%。
二、各业态商业品牌发展趋势
商业品牌运营情况
年正餐、超市业绩呈负增长趋势
调研结果显示，XX年，在十二种业态商业品牌业绩增长变化中，增长幅度为11-20%的业态品牌占比最高，为%，主要来源于快时尚、儿童业态和餐饮品牌。儿童业态带动全民消费，在新增商业中的占比越来越高，同时生育利好政策的调整下，将带来庞大的需求增长，未来仍有广阔的发展空间;
同时，我们发现，有%的品牌业绩呈现零或负增长状态，主要来源于正餐、超市等业态，这与XX年超市品牌选择性闭店、高端餐饮业绩下滑而转型现状相吻合。随着消费者消费习惯的改变，线上超市购物的比重加大，线下小而精的精品超市更受青睐，传统大型综合型超市的沃尔玛、家乐福等大型连锁超市都存在关店止损的行为;餐饮方面也在深度调整，在中央八项规定落实的背景下，团体性消费减少，个性化消费增加，高端餐饮业绩有所下滑，餐饮品牌开始收缩高端餐饮，开发副线向大众餐饮进军。
2.近半数品牌线上收入不足总业绩5% 实体商业仍是主力
统计局数据显示，XX年中国电子商务市场交易规模万亿元，增长%，其中网络购物增长%，在社会消费品零售总额渗透率年度突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。
在此次十二类业态调研的品牌中，%的品牌已经开展了电商业务，主要业态包括轻奢、快时尚、快餐、百货等。从商业品牌线上运营业绩在总体销售业绩中的占比来看，近半数的品牌不足5%，可见实体商业仍是各业态品牌的主要业绩来源。
商业品牌扩张趋势
奢侈品牌青睐华南地区 快时尚更喜欢西部地区
XX年，在调研各业态品牌的扩张计划中，奢侈品牌选择华北和华南地区均超过20%，而关店计划主要是华东地区，这与华东地区奢侈品市场起步早、市场相对饱和，增长空间局限有关。值得关注的是，华南地区由于临近香港、澳门等商业发达、奢侈品牌聚集的地区，消费外溢明显，奢侈品牌布局滞后，但随着电商的快速发展，周边地区优势在不断弱化，奢侈品牌开始加快进驻华南地区。
调研样本中的快时尚品牌，未来扩张区域主力在西部地区，占比达%。虽然一线城市所在的华北、华东地区仍然分别占有%的比重，但店面成本高、市场相对饱和激烈的竞争，快时尚品牌未来逐渐下沉至西部地区的二三线城市成为趋势。
轻奢、儿童业态品牌加速扩张 成长空间广阔
调研数据显示，十二类别业态的商业品牌在XX年的拓店规划方面，各业态品牌的计划新增和关闭店铺数量均属正常水平。
但我们发现，仅轻奢、娱乐和儿童业态品牌在拓店规划中是零关店计划。随着中产阶级、新富阶层消费人群的快速增长，时尚而小众的个性化轻奢品牌需求旺盛，市场份额有较大成长空间;同时，娱乐和儿童业态，正在发力的扩张阶段，也是目前新增商业项目中，主要聚集人气的体验型业态所在，未来相当一段时间内的商业主力。
3.百货品牌拓店计划下沉三四线城市
XX年商业品牌拓店城市选择方面，百货品牌是选择县级市拓店的业态品牌主力。一方面，三四线城市的消费能力日益增长，而消费渠道缺乏;另一方面，相对在一二线城市的高运营成本和电商、购物中心的冲击，三四线城市的冲击较小，且开店成本较低。百货品牌加强一二线城市店铺转型并下沉三四线城市或许是自救之路。
4.餐饮和快时尚品牌扩张城市副中心
在城市区域选择方面，区域性商圈项目超过核心商圈项目，占比为%，主要来源是超市、专业零售和儿童业态品牌;社区商业项目占比近两成，主要来源是餐饮和快时尚品牌。除上文提到快时尚品牌加速二三线城市的下沉外，在一线城市，随着核心商圈布局的完成，人口和新增商业的外扩趋势明显，加之租金相对较低，城市副中心的社区型商业成为餐饮和快时尚品牌扩张的新选择。
商业品牌关店调整趋势
XX百货、快餐类品牌隐现集中关店计划
在品牌店面调整的方面，调研品牌中%的品牌有关店计划，主要集中在百货、快餐和专业零售三类业态，这三类业态各有超过五成占比的调研品牌在XX年将会有选择性的关闭店铺。
从XX年开始，百货业态品牌频现关店，进入XX年仍在继续，尤其是早起进入中国的外资百货品牌在近一年多关店数量较多。RET睿意德中国商业地产研究中心数据显示，大型连锁百货样本XX年以来已经和明确将要关店38家，其中百盛百货、玛莎百货各5家，伊藤洋华堂4家，其他包括王府井百货、中都百货、NOVO百货、宝莱百货，尚泰百货等在二三线城市均有关店。
华东、华北地区店面调整占比超五成关店地区选择方面，各大品牌优先入驻且店铺数量较多的华北和华东区域成为首选，占比均为%，尤其是奢侈品、百货、正餐类品牌;东北和华南地区的占比均为%，主要是百
货、快时尚和咖啡甜品品牌。西北和西南区域在政策红利的背景下，正是各大品牌争相入驻的选择，在关店方面，主要是部分专业零售品牌。
百货市场调查报告范文篇2 中国平均每年约有1800多万的新生儿出生，这就意味着中国婴童用品每年约有一万亿元的需求规模，而且这种规模正在以不低于25%的速度增长着。如今，中国已经成为全球最大的婴童用品消费市场。
近日，智库从国家食药监总局获悉，《婴幼儿辅助食品生产许可审查细则(XX版)》已经发布，要求不得以分装方式生产婴幼儿辅助食品，生产婴幼儿辅助食品大包装产品且不生产婴幼儿辅助食品最终销售包装产品的不予生产许可。
细则进一步提高了婴幼儿辅助食品的生产许可要求。细则要求婴幼儿辅助食品生产企业实施从原料进厂到成品出厂的全过程质量控制，严格质量管理要求，明确生产场所、环境及厂房设施规定，提高部分生产设备要求，规范生产管理、生产物料管理，强调研发和检验能力。
细则明确指出，婴幼儿辅助食品生产不应使用危害婴幼儿营养及健康的物质，对原辅材料中可能出现的危害物质进行必要的检测，含乳原料应对三聚氰胺等项目进行检验或查验合格报告。
细则要求生产企业建立产品追溯制度及电子信息化管理记录系统，产品从原材料采购、生产加工、出厂检验到出厂销售都应有记录，保障各个环节可有效追溯。
同时，细则要求企业强化制度管理。重点对进货查验记录制度、生产过程控制制度、设备设施管理制度、检验管理记录制度、不安全食品召回制度等方面内容进行要求，全面审查评价企业的制度管理水平。
婴幼儿辅助食品，是指供给6月—36月龄婴幼儿食用的婴幼儿谷类辅助食品和婴幼儿罐装辅助食品以及6月—36月龄婴幼儿及37月—60月龄儿童食用的辅食营养补充品，而婴幼儿辅助食品是婴童用品的重要组成部分。
婴童用品产业是一个生产专业快速消费品的行业，婴童用品的消费需求比较稳定。而随着中国百姓消费水平的不断提高，为人父母者也都愿意在孩子身上花钱消费，在此智库解析中国婴童用品市场调研报告。
一婴童用品市场概况分析
在多数人口普查和相关报告中，一般把“婴童”界定在0-14岁，有时也会缩窄到0-12岁或扩展到0-16岁。国家统计局数据显示，XX年我国0-14岁婴童人口约有亿人。根据中童研数据，婴童商品占整个婴童产业的56%(制造/零售分别为46%/10%)。按商品的消费属性来看，婴童商品可以分为两大类：1.复购率较高的非耐用品：具体来说包括：“吃”(奶粉、辅食等婴儿食品)、“穿”(童装/童鞋)、“用”(尿布/洗护用品/湿纸巾等日用品)、“玩”(玩具);2.复购率较
低的耐用品：包括“行”(婴儿车/安全座椅/自行车等)、“住”(儿童家具等)。
婴童消费品分类
XX年国内婴童消费品行业的核心品类中婴童鞋服规模最大，约1671亿元;婴儿食品位居第二、约1149亿元(其中奶粉占%);玩具规模580亿元;纸尿裤、洗护用品等日用品规模约528亿元;婴儿车/婴儿床等耐用品规模约224亿元。
XX年中国核心婴童消费品品类规模：
2019年婴童消费品行业规模预测：
二婴儿潮带来出生人口高峰
在消费结构升级、二孩政策全面放开等因素的推动下，中国婴童消费品行业将延续增长态势，预计XX-2019年CAGR为10%-12%。具体从品类来看，规模较大的童装、童鞋和婴幼儿食品CAGR分别约为7%和15%;处于发展初期的日用品和玩具的增速更高，约为23%。
第四次婴儿潮带来出生人口高峰。随着80/90后人口进入婚育年龄，中国迎来了新一轮婴儿潮，也是建国以来第四次婴儿潮。XX年我国人口出生率达‰，出生人口1687万人，均创XX年以来新高。此外，“单独二胎”政策也带来再生育小高峰，据国家卫计委信息，自XX年11月“单独二胎”政策启动后全国共有万对单独夫妇申请再生育。
“全面二孩”政策XX年正式启动。XX年1月1日“全面二孩”正式实施，一对夫妇可生育两个孩子的政策不再受父母独生子女状态的限制，预计新政带来的新增出生人口约为“单独二孩”的5-6倍，即每年新增出生人口预计峰值达到500-700万左右，考虑到生育人口的再生育意愿具有不确定性，预计实际新增人口将逐步释放。
消费结构升级成为推动产业持续发展的源动力。XX-XX年中国居民家庭人均可支配收入以每年%的速度增长，财富积累效应推动居民消费结构升级，生活水平进一步改善。得益于此，作为购买主要决策人，父母为孩童消费的意愿更加强烈、消费能力也有所提升。根据《XX年新浪母婴消费白皮书》数据，XX年六成家庭将一半的家庭消费用于孩童。此外，伴随孩童成长的过程中，产品更新换代快于成人消费品，婴童消费的空间和增长速度远超成人消费。
XX-XX年城镇居民家庭人均可支配收入及增速(单位：万元)：
XX-XX年中国出生人口和出生率(单位：万人)：
三婴童消费特征
婴童产业是以婴童消费(商品和服务)为主体的市场体系。婴童群体生理及心理特殊性决定了婴童消费与成人消费的区别显著，不同年龄阶段婴童的消费特点和消费内容存在较大差异：
0-3岁的婴幼儿：这一年龄段的消费频次最多的是奶粉
和辅食等食品类;其次是以纸尿裤、洗护用品为代表的日用品。而耐用品方面，婴儿床/车以及安全座椅已成为这一年龄段的刚性需求。
4-6岁的学龄前儿童：这一阶段儿童开始逐渐形成了消费意识，善于模仿成人实践活动，父母购买商品时也考虑儿童的喜好和感受。童装/童鞋和玩具成为学龄前儿童的主要消费品。
7-14岁的儿童：消费仍依赖父母，但心智和偏好上已经形成独立观点和品牌意识，且可以直接影响父母的决定。其中，7-11岁家庭影响力较大，11-14岁同伴影响逐渐加大。这一阶段，消费更加多元化和均衡化，在消费品中童装/童鞋和玩具依然是重要品类，同时教育、娱乐等消费比重逐渐增加。
第4篇：百货商场市场调查报告
百货商场市场调查报告
想要进入百货商场你首先要了解一家百货商场。百货商场经营的商品几乎是无所不包，你不必到布店去买布，去日杂店去买扫帚，去服装店去买服装，去帽店去买帽子……走进一家百货商场你可以买全几乎所有的日常用品，甚至那时百货商场还卖食品、糕点、咸菜等等，它力求满足所有人的所有需要。实际上也可称之为求同时代，无差异化时代和无定位时代。下面是总结的百货商场调查报告，希望对你有所帮助!调查课题：XX百货商场市场调研
调查时间：xx.2.9 调查地点：XX百货商场市场
报告人：牟雷鹤
优势：四面临街，交通便利。
定位：中高档，综合型百货公司。
客层年龄段：20—45岁
员工人数：3000人左右
一、各楼层经营范围
时尚小吃及生活配套服务三部分组成B1生活超市：主营生鲜食品、干货食品、进口食品、日用家居、洗护用品;B1时尚小吃：哈根达斯冰淇淋、年轮蛋糕、皇家烘焙、艾蜜尔西点、品知味咖啡、赛百味、一鸭一鱼、丸来丸趣、座上客、新粤茶餐厅、喜年奉茶;B1生活配套服务：新华书店、浩鳯音像、卓乐琴行、格林童趣、韵居饰家、大宅门药店、移动、联通、有线服务厅。
◆XX1F主要经营汇聚化妆品、珠宝名表、男女服饰、鞋包配饰、针织内衣、童装玩具、食尚地带及国际影城;1F南区化妆品：欧珀莱、欧莱雅、佰草集、玉兰油、资生堂(悠莱)、艾文莉、美宝莲、OFFCE、伊莎美尔、BURBERRY、VERSACE、LANVIN、MOSCHINO、VIVINEVO;1F南区黄金珠宝：中银钻饰、周大生、翠绿、XX黄金、泰源丰、伊泰莲娜、嘉乐琥珀、蓝贝儿;1F南区名表：欧米茄、帝驼、雷达、浪琴、梅花、英纳格、天梭、美度、西铁城、卡西欧、双狮、天王、罗西尼、依波、宝时捷、世爵、古浪、精准、爱波;1F北区男装：卡尔丹顿、BOSSsenwen、罗茜奥、迪法诺、比音勒芬、比华利保罗、报喜鸟、PLORY、九牧王、美尔雅、沙驰国际、花花公子、SschBOSS、凯迪沙驰、九鹿王、哥雷夫、圣约克、雷迪波尔、爵度、斯莱德、迪瑞杰、佐丹奴;1F南区女装：音儿、诗篇、玖姿、声雨竹、爱特爱、天意、ZUKKA、舒朗、美之藤、芭蒂娜、伯柔、吉祥斋、READ-ME、桑田、奥尔西布莱亚、醉酷、雅莹;1F北区针织内衣：皮尔卡丹、BOSSsenwen、JEEP、舒雅、歌蒂、爱慕、黛安芬、安莉芳、古今;1F北区鞋包配饰：百丽、思加图、哈森、接吻猫、富贵鸟、他她、天美意、百思图、达芙妮、森达、阿迪丽娜、Anywalk、高蒂、孚德、动力足、爱步、皮尔卡丹、迪宝、老人头、沙驰、金利来、花花公子、骆驼、凯撒大帝、欢腾、老人头、金利来、花花公子、高尔夫、芭芭露莎、邓禄普、凯思琳;1F北区童装玩具：小阿迪、小耐克、纽巴伦、OSHKOSH、米奇妙、巴拉巴拉、小木马、安奈儿、小猪班纳、本卡拉、小丰龙、英式、OURQ、福瑞麟、丽婴房;1F食尚地带：棒约翰、肯德基、星巴克咖啡、DQ冰激凌、味千拉面、潘多拉咖啡。
感受与分析:远大购物中心四面临街，交通便利。中高档，综合型百货公司。营业大厅装潢豪华，建筑风格典雅，各楼层均有明确的主题，在各经营主题下，形成品类多，花色全，每个品牌均有自己的装潢风格，在强势下展示自己的特品。
◆XX2F涵盖名品服饰、运动休闲、数码家电、家居床品、羊毛羊绒、美容美发、美食天地及食尚地带;2F名品服饰：Teenieweenie、PRICH、E.LAND、BODYPOPS、VEROMODA、G2000、艾格、艾格ES、艾格WK、米奇、亦谷、GOZO、达芭娜、LAGOGO、伊芙丽、凤禧、纳薇、MISSK、emmycici、热风;2F羊毛羊绒：鄂尔多斯，珍贝，贝加尔、开顺 2F运动休闲：狼爪、乐斯菲斯、阿迪达斯、耐克、李宁、安踏、苹果、哥伦比亚、天伦天、卡帕、运动器材;2F数码家电：苹果、索尼、海信、海尔、澳柯玛、佳能、尼康、德隆、西门子、虎牌、松下、飞利浦、美的、九阳、奔腾、苏泊尔、格兰仕;2F家居床品：喜来登、esirpt、恐龙纺织、安睡宝、圣夫岛、富安娜、卡撒珂芬、凯盛、德国米技、KND、利快、康宁、爱丽思、居元素、一杯沧海、乐扣、酷菲偲;2F美食天地：谷香村、美达尔烤肉、万和春排骨米饭、小倩倩混沌、沧口锅贴、吕氏疙瘩汤、圆圆铁板烧、百味烫捞、青山羊汤;2F食尚地带：碟俏时尚川菜、味道菜馆、口留香、上岛咖啡、香稻、阿香米线、土大力、丽驰烘焙。
感受：通过对红博地下的品牌走访，了解到许多在双市都有代理的品牌，包括宝清也有做的，多数在门市，家乐购。
其中有10%散货，30%宝清有做的，多数在家乐购，门市。40%双市有做，10%店长或老板没在家，不予以接待，还有10%因为宝清收集的地理位置，人气方面不愿意加盟的。
调查目的：
通过对服装类品牌经销商的了解，和百货商场的经营管理学习，以帮助我们对宝清新开发的商场和新进驻的品牌制定市场发展战略。
总结： 1.在对产品是否适合市场而言，经销商在选择代理的品牌时更关注品牌的实力，包括品牌知名度，文化，历史等。
2.经销商与品牌接触的最大障碍是对品牌的了解及与其的接触渠道，合作条件及方式次之。
3.通过这次市场调查，我学会了如何与人相处，与人沟通，学会了独立思考问题，从中收获了毅力，收获了一份坚持。 通过这次市场调查，了解到国内，国际一线品牌，崂山区高档商场的经营，管理方式，活动策划，广告宣传，美陈的摆放，装潢的风格。确实有许多值得我们学习的地方，希望我们宝清新开发的商场能借鉴一些大型百货商场的经营管理.方式：活动策划，广告宣传，美陈摆放，装潢风格。把宝清新开发的商场打造成宝清县最大的多元组合现代划大型购物中心。
对宝清新开发商场提出的建议与设想：
一.经营范围
每个楼层要有明确的经营主题，其中，1F为化妆品，珠宝首饰，国际精品店、折扣店组成的名店街，并设有方便快餐冷饮店，休息场所。2F、3F、4F应引进知名男、女服装品牌，将2F、3F、4F临街部分计计为通透立面，用大幅透明落地玻璃配以明亮灯光。5F可做餐饮、美食。至于负1层可做超市，也规划成童装大卖场，也可做游戏厅，游乐场所，带动人气。
二.人员管理
商场的人员管理，必须有着一套科学、完善的管理机制。1.是加强人事部门管理。应把拥有管理能力和经验的人员调入人事管理部门，并加强培训和教育。
2.是加强员工管理。要结合商场实际，建立健全员工使用和管理制度，从员工的招聘、培训、使用、考核、奖惩等方面都应建立规章制度，不断实现员工管理的规范化和制度化。
3.是建立健全用人长效机制。商场可通过建立科学的奖惩机制和员工收入增长机制，充分调动员工的工作积极性，增强员工的归属感，使员工愿意长期留下来工作，甚至还会介绍朋友来工作。
三、商品管理
在商品管理上，商场超市应结合品类组合，以商品部为单位，对员工进行岗位责任制。将商品内部员工进行结对组合，实行专人专岗专品负责制，使每名员工都有明确的工作责任区，负责责任区内的商品陈列、丰满度、商品补订货以及卫生和商品养护等基础管理，通过落实岗位责任制，达到人人关心商品、人人关心销售的良好氛围。
商品的陈列是商场经营管理的一门艺术。商品陈列得当不仅能促进销售，而且还能给人带来一种艺术的享受。要把握好上柜商品的数量。在量感展示上不要只拘泥于商品数量的多少，而要注重在视觉上使顾客感到商品丰满，通过商品不同的角度与侧面进行组合，增加美观效果，进而达到刺激消费的目的。
四、库存管理
应减少库存，节约成本。
五、安全管理 商场超市规模越大，用电负荷也就越大，如果电线老化、电线短路、超负荷运行等都会给引发火灾事故，因此商场在经营中应定期检查各项安全设施及使用器械，对于老化、陈旧、损坏和过期的电线，应立即修复或更换。同时，定期组织员工学习安全管理知识，不断提升员工安全管理能力和临场应变能力，在发生意外事故时尽量把损失降到最低。还有财物安全，主要是预防盗、抢劫、诈骗等案件。每个商场要成立专门的安全管理小组，明确分工，落实责任，完善制度，加大奖惩，督促员工依章、依法、依规操作，对于违反安全管理规定的人员坚决给予从早重处理，决不能姑息迁就。“大意失荆州”，安全管理千万不能有丝毫的马虎。
六、广告宣传
应加大广告宣传力度，提高企业知名度。可通过柱面墙体，天台，扶梯两侧，海报，水牌，导示牌，报纸刊登，媒体等多种渠道达到活动策划的目的。进而刺激消费者消费。
第5篇：北京百货商场调查报告
引用 通灵者 的 首都高级百货商场调查研究陈诉(范文一)
SOGO:
总体感觉本馆和新馆都比较新、大，可是做的并不是很细、很精，拥有二十五个打扮用品品牌包孕安娜苏和资生堂等，可是玉兰油如许的牌子也有觉得档次有点杂乱，和二十个鞋的牌子，和十4个珠宝有施华洛士奇和谢瑞麟，可是周大生等一些档次中等的牌子箱包中也有米奇如许的中低档的牌子，多是卖场平面或物体表面的大太大，招商的掉败，引起群体品牌杂乱
门口的提示顾客风大清走旁门的一个牌子都花了，而且全般卖场找不到顾客苏息的处所
业态：业务平面或物体表面的大达8万多平方米，是首都市今朝单店平面或物体表面的大最大的集购物、饮食游、休闲于一体，以青春、当时的风尚、精品为风格的百货商场
楼层布局：分本馆、新馆，总平面或物体表面的大8.4万平方米
本馆
B2F、3F 泊车场；
B1F 超市；
1F 国际名品店、珠宝、打扮用品、钟表、女鞋、皮具；
2F 职业女装、淑女装、内衣、咖啡厅；
3F 青春当时的风尚、运动休闲服饰；
4F 士绅名品及服装；
5F儿童、IT、体育运动用品；
6F 品位家居、特卖；
新馆
B3F 泊车场；
B2F 宠物旅馆、泊车场；
B1F 居家饰品、当时的风尚大道；
1F 国际名品、珠宝配饰、名表；
2F 当时的风尚个性女装、皮鞋皮件；
3F 仕女淑女装、美容修饰头发、内衣饰品；
4F 士绅便装、休闲高尔夫；
5F、6F 餐饮；
宏观陈列：本馆是敞开式销售，新馆是店中店
时下营销勾当：部门服装类满100返60礼券，满千元加返100
特色办事变目设施：顾客诉愿室、信贷消费卡（与神州银行联手实施一年内无息分期付款采办体式格局）、烹饪教室、多功效厅（健身休闲运动场所）、乳儿照顾护士室、残障卫生间、公共办事站（办理船脚/煤气费的缴费，并可对市政一卡通进行充值）、太阳光推广区（没有限制的空间，让真实的你在太阳光下自由伸展）、闲趣雅座儿（免费）
客层／客流：本馆---中高档，客流较大，适合大多数人消费；
新馆---高档，有较多大品牌，客流较小，适合高消费人群
退换货：客服不设此职能，由楼层、品牌自行协商处理完成货物的价格签：本馆是手写，新馆是打印
新馆的灯光比本馆好，照明更亮，可是太空阔，人海较少；新馆的配景音乐低落，本馆的音乐更有活气，让人感觉轻松；本馆的打扮用品有二十五个品牌，打扮用品横吸引顾客，可是定位不明确，像：打扮用品有玉兰油，箱包有米奇等这都是归属中低档的产物，与商场的定位不统一
本馆的应急灯让人看了很不舒畅，都是放在每一个品牌转柜的的上方，很较着，很且很不雅每一层的收银台都是连在一路的，在一个楼层的同一名置，很夺目，可是咱们没有看到一个收银员此中一个卖华服的专柜很有特色，他们施用一个石灰的水塘放了很多红色的金鱼，让人觉得很舒畅，也很成心境
百盛：
定位中档的面向公共的商场，新老店结合，平面或物体表面的大很大，可是拥有一些国际一线品牌，感觉是太阳光百货的放大版百盛很大的疑难题目存在于三楼的男装把二楼的女正装和四楼的女休闲装给隔断了，引起四楼的女休闲装顾客流量很少五楼的工艺品和六楼的餐饮把七楼的儿童服装单独离隔了，很多人不会再上到七楼去买儿童服装
其次百盛的电梯很窄只够一人上下，让人觉得很不方便
不过七楼的电梯作的比较好，他们在电梯旁的墙上画了很多云朵和飞机，让人感觉大好
业态：中高档百货
楼层布局：5万平方米业务平面或物体表面的大
-1F 男性和女孩内衣、家居服等
1F 国际名品、打扮用品、珠宝、手表、星巴克、琉园
2F 女正装、皮草、饰品、鞋包
3F 男装、男鞋、雪茄烟、体育运动用品、箱包、健身器具材料
4F 女休闲、女饰品、家居、小家电
5F 工艺品展销厅
6F 餐饮
7F 儿童服装、积分卡办事台
宏观陈列：开放式陈列、每一层吊灯及灯光各不不异
时下营销勾当：会员回馈勾当、满500赠礼、满200换购
特色办事变目设施：
客层／客流：18至28岁的小伙子男性和女孩喜爱，货品也较前卫亮丽，和有一定消费能力的公共群体，客流较大
退换货：20天以内在不影响二次消费的情况下，到转柜进行退换货处置惩罚
货物的价格签：打印签
燕莎友谊商场：
与青岛海信广场最为相是的商场感觉很老，可是可以看出已深切人心的一个商场作的比较细可以看出和青岛海信碰到同样的疑难题目，就是由于卖场平面或物体表面的大太小，很多好的牌子的平面或物体表面的大都限制了，品牌组合相相比较较强，疑难题目存在于一楼的药店占平面或物体表面的大比较大
业态：是海内高收益阶级休闲购物的首选场所
楼层布局：筑平面或物体表面的大4万平方米,业务平面或物体表面的大2.2万平方米，B1F 食物、日用品、滋补品、烟、酒、茶、糖果、水果、菜蔬、糕点、熟肉
萨拉伯尔烤肉店
1F 打扮用品、医药保健、珠宝装饰品、精彩礼品、箱包皮具v、玻璃成品、美容沙龙
2F 鞋帽总汇、男士服装
3F 女士服装、羊绒、皮草、当时的风尚内衣、饰品
4F 摄像器具材料、办公用品、通信设备、文化用品、钟表眼睛儿、家电产物、汽车用品、运动休闲用品、图书
5F 床上用品、著名青瓷、工艺礼品、丝绸面料、抽纱刺绣、厨具、茶艺、传统工艺品、古玩、玉器
6F 儿童天地
宏观陈列：陈列较为陈旧、开放式陈列，作为一个有十四年汗青的老店而言，燕莎不算旧，可能卖场由于时间过长而成就，可是卖场内的商品陈列比较新鲜可见商场较正视陈列
时下营销勾当：无
特色办事变目设施：皮带书包打孔、毛衣织补、燕莎白金信用卡（与中信银行携手制作）、外币兑换、礼品包装、送货上海外托运、服装定做、美容化妆、验光配镜等——燕莎商城的业务员不仅人人懂一门外语，还熟练掌握所售商品的专业知识，给客人以满意的办事
客层／客流：高端，而且多为老顾客（和青岛海信相通），客流量大
退换货：楼层退货
货物的价格签：打印签
国贸：
完美的品项组合，完美的品牌布局，美中不足，卖场如果再宏伟些就完美了
首都汇集国际品牌最多的处所，多家名品旗舰店展示无与伦比的靡丽，名品爱好者的天堂
业态：国贸商城市首都著名的以提供高档商品和办事的现代化购物中间拥有店中店：晨曦百货——中低档百货商场
楼层布局：总修建平面或物体表面的大6万平方米，业务平面或物体表面的大3万名方米，轮回式的布局布局展示出流畅的弧形曲线，将国贸中间的庞大修建群体有机地接洽起来，并与地铁国贸站直接，通行十分便当
国际精品：FENDI、DELINE、Dartier、PRBDB、BVLGBRI、HERMES、GUDDI、Hugo Bo、TOD’S、MBXMBRB、LOUISVUITTON、MONETB、BBDDBRBT、DIOE、Van Dleef&Brpels、罗意威、卓诺蒂、登喜路、菲拉格慕、万宝龙、拉格菲、杰尼亚、纪梵希、千色风家居、KENZO、MOSDHINO、Blumarine、BERLUTI、BRMBNI DOLLEZIONI、PBUL&SHBRK、FERBUD、TONI GBRD、MBRDDBIN、MBRINB RINBLDI、SPRING FIELD
女装：、宝姿女装、珂罗蒂雅、籽包米、哈芭女装、菲杰、进口内衣专卖、法’法等
男装:肯迪文、法国鳄等（男装较少）
男性和女孩服饰：雅格诗丹、恒隆服饰等
装饰品、精品：英皇钟表珠宝、施华洛世奇等
皮具皮鞋：刘在乎手工皮具、玖熙女鞋等
欢乐儿童：小笑牛儿童服装、亚卡迪儿童服装等
家居、礼品、图书：古吴绣皇、同仕天亮眼饰中间、布谷鸟书店
照顾护士：欧舒丹、丝芙兰、美女的女人SPB健康坊
主题商店：屈臣氏、华润超市、晨曦百货
食堂：肯德基、俏江南、一茶一坐、必胜客、易喜回转寿司、苏浙酒楼、金湖茶食堂等
饮品、甜点：星巴克、哈根达斯、安琪儿冰王等
休闲娱乐：溜冰场
办事类：固瑞齿科、珊瑚衣坊、福奈特干洗等
宏观陈列 ：轮回式的布局布局展示出流畅的弧型曲线
大品牌的陈列多采用红黑配搭，而且灯光都采用明亮的暖色调灯光直接打在商品上，让商品显得很有档次，时下营销勾当：十一月感恩勾当
特色办事变目设施：商城每一层多处设有公共德律风各层多处配备布置的配有杰出设备的卫生间为顾客提供方便无停滞通道、残疾人专用卫生间、公用德律风等处处体现人类社会文化关怀大品牌的办事业与一般的品牌不同，在国贸感觉更为较着，例如：LV的导购员，见到顾客来他们并不是蜂拥而上，而是一小我私家跟在顾客的后面，如钩顾客有不明白的处所，这名导购员会耐烦的为您解说
客层／客流：乐成人士，国际友人（首要是一些泰西人和日本、韩国人）
退换货：
货物的价格签：名品的货物的价格签预设都很简单、大方，而且贴的位置也很讲究，例如:LV的鞋子的货物的价格签就贴在鞋跟的侧面，让你拿起写就能看到，也不影响看鞋子的底儿
赛特：
给我的感觉就是比较老，有点像友谊那种改革后的国营情势的高档商场，而且有很多老的导购员我觉得赛特的定位就是小、老、乱的中高档百货店海内品牌居多
业态：谋划海内外高档出名的牌子商品和当时的风尚精品为首要特色
楼层布局：拥有 13000平方米的业务平面或物体表面的大，购物环境舒相宜人，店堂形象优雅亮丽，是首都最为著名的高档商场之一
B1F 食物超市、一样平常用品、药房、烟酒屋
B1F 家居用品、寝屋用品、餐厨用品、陶瓷精品、通信产物、照摄器具材料、办公用品、家电
1F 打扮用品、珠宝、钟表、经典服饰、眼睛儿、琉璃
2F 女士服装、服饰、当时的风尚内衣、女鞋
3F 男士服装、男用服饰、男士内衣、男鞋、箱包
4F 休闲服装、休闲服饰、运动系列、箱包、健身器械
5F 儿童世界、名品扣头、音乐书屋
宏观陈列：由于业务平面或物体表面的大小，引起卖场给人一种压制感，而且陈列凌乱，商品较多，让人觉得商品的档次较低
时下营销勾当：权时无特大的营销勾当，五楼有一些特卖，可是都是一些非常过时的国产的杂牌儿子
特色办事变目设施：800德律风购物办事、全市免费送货办事、VIP卡办事中间、赛特网上商城 www.xiexiebang.com、团体大宗购物办事服装合体修改办事、裤边免费修改办事、色彩配搭办事、义务引导办事、代客赠礼办事、多彩的礼仪台办事、代客泊车办事、存衣存包揽事、手机充电办事
客层／客流：首要以中老年人为主，另有一些异国人（首要是一些中东地域的人和非洲人）
退换货：赛特购物中间对售出商品实行“自由退换货”制、度，该轨制将店内销售的绝大多数商品划定为可自由退换货商品凡顾客采办归属自由退换货规模的商品，在约按完成期限（本市顾客一个月以内，外地顾客两个月以内），因顾客主观不喜欢或不满（而非客观上商品的疑难题目），只要持有相干购物凭证，连结商品原质原貌和原始包装无缺的，均可自由退换并免收任何用度，使退货与购物一样轻松
货物的价格签：手写货物的价格签
赛特实施了办事精细化战略，好比厕所的卫生和味道赛特的厕所不是很高档，跟后期的商场相比档次上有差距，但他很卫生，没有异味，实施宾馆化的专人办理另有赛特的滚梯要比其他商场的洁净，滚梯的卫生很多人不会注意，也觉得欠好处理完成，可是赛特作的比较好
东方新天地第五街：
在定位上，东方新天地群体定位于当时的风尚、中高收益的白领阶级，餍足他们休闲、娱乐、购物多种需求就我小我私家而言，我很喜欢这里，虽则没有很多国际一线品牌，可是它很适合年青人，我觉得东方新天地是乐成的，首先它的地舆位置比较好，其次它有很多吸惹人眼球的工具，好比车展、影院、食堂、业态：集餐饮、饰品、展示厅等办事设施于一身的SHOPPING MBLL，位于东长安街一号，紧邻王府井，可谓是多功效，娱乐的购物中间东方新天地的零售商业占30%至35%，餐饮业占25%至35%，休闲娱乐占30%至40%.楼层布局：
熬头区 由于是邻近王府井大街，跟地铁联通的，所以这个地区范围有很多海内国外的旅客，地铁的人海也是不断的而且咱们美餐街入口就做在这个熬头区
第二区 位于出名的牌子区的西侧，它的行业组合定位服装服饰等在首层，有一些价位性比较高的商品，包孕珠宝，这是作为一个过渡区
第三区 它是位于全般商场的中间，定位在一个高级品牌的地区范围，行业包孕服装、皮鞋等等
第四区 是一个出名的牌子区
第五区 邻亚洲西南部单第五区活气新天地首要以活运道动为基调，休闲衣服为副线，开设比较多的主力店，包孕运动100，新世纪、不见不散的茶食堂、公共、奥迪展厅等等
一层是有好大的平面或物体表面的大，有5万平米
B1F 它以年青、当时的风尚商品为主，多元化餐饮为次
1F 是以高档商品为主，以高消费的顾客为主
2F以高档食堂及展厅为主，办事性行业为次，顾客对象是金领及有钱的顾客
宏观陈列：兼备“大”、“新”、“全”三大上风“大”自然是指平面或物体表面的大之大，其室内中庭曾同时进行过两场篮球角逐“全”在于包含购物、餐饮、娱乐商户及科技新知、儿童乐土、世界熬头大泊车场等设施“新”指的是其全新长廊式预设和在内地首推的主题式预设，和浩繁全新的零售概念和多个初次步入神州的国际性品牌，包孕初次步入亚洲的巴士展厅“品位车苑”、索尼公司在亚洲（日本之外）初次成立的体验认识型科技乐土“索尼探索科技乐土”、亚洲最大的钻石精品店 “恒信钻石宫殿”及施洛华透明水晶浴室用品系列和很多初次步入首都的品牌
时下营销勾当：
特色办事变目设施：
客层／客流：首要以当时的风尚、新潮的年青人为主，客流量非常大逐日客流量预计在10~20万人
退换货：品牌自行处置惩罚
货物的价格签：无统一规范
第6篇：全国百货卖场资料
全国百货卖场资料
上海
上海华亭伊势丹有限公司021-53061111上海市淮海中路527号
正大广场021-68877888上海浦东新区陆家嘴西路168号
上海第六百货：021-64071868上海市肇嘉滨路1068号
太平洋百货站前店：021-63818888上海市天目路218号
久百城市广场021-55666803上海市南京西路1618号
新宁购物中心：021-62119695上海市新宁路823号
百盛广场有限公司：021-64158818上海市淮海中路918号
上海新世界城：021-6358888上海市南京西路2号
上海第一百货商店：021-6322344上海市南京东路830号
上海第一八佰伴有限公司：021-58301111上海市浦东张扬路501号
上海华联商厦：021-63224466上海市南京东路635号
上海太平洋百货：021-64078888上海市衡山路932号
上海东方商厦有限公司：021-64870000上海市漕溪北路8号
上海虹桥友谊商城有限公司：021-62700000上海市遵义南路6号
上海环龙商场：021-63172423上海市梅园路360号
上海美美百货公司021-64310100上海市淮海中路1312号
上海巴黎春天：021-64310118上海淮海路939号
上海春天百货商城：021-63570090上海市四川北路521号
梅龙镇伊势丹：021-62721111上海市南京西路1038号
华亭伊势丹：020-53061111上海市淮海中路527号
华润时代广场：021-58368888 上海浦东张杨路500号(地铁东昌路站3号出口)港汇广场：021-64070111上海市虹桥路1号/华山路口
汇金百货：021-64269999上海市肇嘉滨路1000号
太平洋百货徐汇店：021-64078888上海市徐汇区衡山路932号
上海太平洋百货淮海店：021-53068888上海淮海中路333号/黄陂南路口的瑞安广场友谊南方商城021-64120800上海市闵行区沪闵路7388号
香港广场021-63909030上海市卢弯区淮海中路283号
亚新生活广场021-62778888上海市长寿路401号
上海连卡佛座落于上海时代广场的东翼/上海市淮海中路99号
江苏省
苏州第一百货商店：0512-65232495苏州市人民路440号
苏州长发商厦有限公司：0512-7286688苏州市临顿路65-80号
江苏江阴国际购物中心：0510-6871610江阴市人民路51号
南京商厦：025-85505637南京市龙蟠路2号
南京市中央商场：025-84718288南京市中山南路79号
南京新街口百货商店：025-84715188南京市中山南路3号
无锡第一百货商店：0510-2301818无锡北大街8号
无锡商业大厦：0510-2728637无锡市中山路343号
常州新世纪商城：0519-6601576常州市北大街2号
徐州华联商厦：0516-3750308徐州市淮海东路51号
昆山商厦股份有限公司：0512-57320088昆山人民南路138号
广东深圳
东门茂业 华强茂业 和平茂业 深南天虹 东门天虹 梅林天虹 龙新天虹
南山海雅 星河天虹 宝安天虹 宝安万佳 彩田万佳 春风万佳
太阳百货 哈曼 新一佳 铜锣湾 群星广场 新大好百货 女人世界
紫荆城 华侨城家乐福
珠海
珠海百货 香洲百货 万佳 世贸 万象城 免税商场 海天城
广州
广百 新大新 王府井 友谊商场 天河城 正佳广场
上下九 北京路 中华广场 维多利亚广场
东莞
天和百货有七间：（西城店 盈峰 樟木头 大岭山 清溪 黄江 厚街）
天虹：（东城 常平）乐购：（虎门 常平）海雅 地王广场彩怡 华润十多间
江西
*凯美.大洋 *新洪客隆 *南昌百货大楼 *财富广场 大众商场 华联商场
洪城大厦 天虹商场
上海的中高档商场
*九海百盛 *太平洋淮海店 *东方商厦 *八佰伴 *置地 *太平洋徐汇店 *汇金新华联 第一百货 台湾昆仑 新世界 虹桥百盛 新宁 久光百货 正大
二百永新 太平洋站前店 华联 东宝 千姿 天山商厦 金叶 瑞鑫
松江一百 成泰 浦东商场 黄金广场 高杨 嘉定商场
金鹰国际 大西洋 石化 伊莎 文峰 天兴百货
福建
新华都百货 福州东街口百货
厦门有三个莱雅：来雅嘉禾店SM来雅 新时代来雅
昆明
*柏联百盛*昆明百货大楼美辰百货
樱花购物中心 昆明新世界百货
江苏省内重点商场
三阳百盛南京金鹰 常州购物江阴华联 江阴国际张家港购物 中央商城大洋百货 常州新世纪 镇江百盛 宜兴华地 昆山商厦常熟一百
无锡一百 无锡大洋 苏州大洋 常州商业大厦 溧阳华地
无锡新世界 南京新街口百货 徐州百货苏宁环球 徐州金鹰
常州百大 无锡好友无锡八佰伴 江阴精品苏州石路
苏州人民商场 泰华商城 华联商厦 商茂百货 中山大厦
东方商场折扣店 扬州金鹰 万家福 时代广场 百盛
辽宁省 沈阳
新世界 中兴 联营 新玛特 兴隆大家庭 天河百盛 罕王商场
大连
大连百货 大连迈凯乐 大连友谊 和平广场 鞍山银座 鞍山新亚 鞍山百盛
青泥哇桥附近的太平洋 新玛特 友谊 新世界 伊都锦 迈凯乐 铜锣湾
西安路的迈凯乐 百盛 锦辉
吉林 长春
敦化百货 东方商厦昆仑百货 长春国商 长春国贸
长春卓展 长春欧亚 长春时代
黑龙江 哈尔滨
松蕾 远大大楼 秋岭商厦 秋岭商场 新世界
中央商城 佳木斯华联商厦 牡丹江百货
河南 郑州
丹尼斯百货 金博大 花园商厦 丹尼斯中原店 北京华联 鸿宝百货
百货大楼 中原商贸城 中环 百货大楼 北京华联 新乡百货
洛阳
王府井 百货大楼 润峰 丹尼斯 大统百货 南阳 金玛特
焦作
三维 新亚 百货大楼
平顶山
鹰城 万家 中心商场
三门峡 千禧 商丘 天宇 许昌 鸿宝 濮阳 联华
广西南宁
梦之岛购物中心
梦之岛百货
百货大楼
王府井百货
南城百货
山西 太原
天美名店 百盛 贵都商厦 五一百货铜锣湾 华宇购物 御花园时代
天龙 联洋 大同华林 大同贵都
北京
燕莎 王府井 新世界 贵友商场 赛特 中友 太平洋 兰岛商场百盛
晨曦百货 双安商场 君太 长安商场 安贞华联 崇光百货商场
阜门华联 赛特总店 翠微商场 城乡商场 北京百货
SOGO 当代商场 东安西单赛特 丰联广场
中友 新世界友谊商场 北晨商场 太平洋百盛
双安 君太 西单百货 华懋商场 城乡华懋
华宇购物 西单购物 华联商场 西西友谊 赛特 贵友商场
天津
伊势丹 金元宝 中原、劝业场友谊前卫店 金元宝东方 米莱欧商厦
伊都锦 百盛 津汇广场 麦购 滨江购物 友谊商厦 百货大楼
山东
德州百货 东营百货 东营商厦 新星集团 烟台百货 烟台良友广场
济南
银座总店 银座八一店 人民商场 百货大楼 贵和购物中心
贵和百货 嘉华商场
青岛
利群集团台东商厦
利群集团百惠商厦
利群集团四方购物广场
利群集团长江商厦
利群瑞泰购物广场
华联商厦
开发区家佳源购物中心
城阳区家佳源购物中心
维客集团崂山百货商场
第一百盛
国货公司
横店东方贸易大厦
青岛工艺美术商店
伊都锦商厦
阳光百货
海信广场
佳世客东部购物中心
沃尔玛购物广场
千川百货
家世界购物广场
深港时装广场
北方国贸
利客来购物中心
内蒙古 呼和浩特
天元百货
民族商场
新世界
维多利广场
百盛
首府商
华联商场
海拉尔友谊
包头
王府井 百货大楼 荣资大厦 蓝天百货 金融大厦
乌鲁木齐
金花 友好百盛 友好百货 太平洋 天山百货 仁和春天 东方
天山名店 汇嘉时代 天山商场
甘肃 银川
新华百货 新华购物中心 老百货大楼 华联商场
兰州
百盛 亚欧商场 西单
湖北武汉
新鹏新世界 武汉王府井 世贸广场 中商集团 世纪中商 新世界时尚
武汉庄胜崇光 武汉广场 亚贸广场 鲁巷广场 中南商场 武汉商场
青山商场 建二商场 华氏百货 大洋百货 汉阳商场 中南广场
销品茂 九通商厦 群光广场.中百商场 十堰人民商场
石家庄
西美 国贸 人民商场 益友商场北国商城 东购
报社附近世贸名品,火车站旁华联
浙江杭州
杭州大厦 连卡佛 银泰百货 解放百货 解百集团 元华商场 杭州百货大楼
嘉兴市戴梦得购物中心 上虞市第一百货 义乌小商品集团 宁波北仑商厦
陕西省西安市
中大国际 金花 民生 唐城 小寨民生 海大天地 亿禾
家世界购物广场 人人乐购物广场 开元商城购物中心
西安百盛有三家连锁店：东大街百盛、西大街百盛、小寨百盛、火车站附近有一家民生百货、大差市那里有秋林百货
四川重庆
百货大楼 友谊华侨 新世纪百货公司
成都
人民商场 华联商厦 成都百货 友谊商场
湖南
阿波罗商业城 春天百货 长沙友谊
海南
海口友谊 第一百货商场 生生百货 乐普生百货 DC商业城
新世界购物城 泰龙商城
安徽
合肥百货 铜陵百货商场
香港
太古城 世贸中心
澳门
新利华购物商场 新八佰伴百货公司
台湾
新光三越百货公司
第7篇：百货商场卖场主管竞聘报告
商场主管竞职竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好!在市场竞争日益激烈的新形势下，我们xxxxx商场适时调整经营方针，在内部进行人员调整，这是商场管理层的英明决策和对新形势的正确把握。作为xxx商场的一名员工，我深感振奋，也很受鼓舞，没有理由不积极响应，也没有理由不主动参与!下面，我将我竞聘的条件、优势和态度向大家作一汇报。
第一，长期的商业实践，给予了我竞聘的勇气。
我叫xxxxx，生于xxxxx年，现在xxxxxx工作。我于1980年参加工作，从事商业工作长达25年之久。在长期的商业经营过程中，我做过营业员、业务员，也做过柜组长和部门经理，逐步积累了丰富的实践经验。1999年，我去深圳在“xxxxx集团”xxxx分公司先后担任童装、童车业务主管，负责与友谊城百货、茂业百货、岁宝百货、铜锣区广场等大型百货公司业务以及专柜形象维护、专柜小姐培训管理等工作，同时负责与沃尔玛、家乐福、华润万家等大型超市业务的联系、促销人员管理及代理商市场维护。这些经历使我的商业阅历更为丰富，并接触和掌握了许多超前的超市管理知识。
去年，为照顾家庭，我招聘到xxxx商场从事xxxxx工作。一年多来，我虚心向老同志请教，在工作中学习、在学习中锻炼，300多个日日夜夜的耳濡目染，我对xxxx独特的经营理念有了直接的认识和更为深刻的了解。
第二，务实的工作思路，增强了我竞聘的底蕴。
二十多年的商业生涯，使我深深懂得，干商业工作不仅要有激情，要熟悉商业知识，更要会分析市场，掌握顾客心理，还要了解竞争对手的基本情况，做到知已知彼，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地，抢占先机，赢得主动，这是做好商业工作的最基本的素质。如果我应聘成功，我将协助各位领导，依靠全体店员，把本人在20多年商业生涯中积累的经验灵活运用到xxxxx的经营实践中，围绕“增加销售”这一中心，做好五个方面的工作： 一是在特色管理上，要注重商品专营的特色、引导时尚的特色、购物环境的特色、商品陈列的特色等，通过众多的单体特色，打造出独具个性的营销特色。
二是在职工管理上，重点做到人性化，通过各种途径，不断向他们灌输先进的经营理念，提高业务素质、规范服务行为，通过他们的一言一行，向顾客展现出广隆的美好形象，进而集聚人气，形成别具一格的核心竞争力。
三是在顾客管理上，本人将进一步强化“顾客就是衣食父母”的理念，并将之贯穿于工作的全过程，真心实意为顾客提供热情、到位的服务。通过对商品分类与摆布等情况的了如指掌，主动为顾客做好店内引导、商品说明等工作，同时要努力营造良好的购物环境，全面提升服务层次和服务质量，以满足顾客不同层次的需要。
四是在商品管理上，要尽可能丰富商品品种，要把缺货作为营业的最大敌人，视商品质量为商场的生命，进一步完善《缺货登记制度》，在缺货醒目处设立“缺货告示”，告此商品的下次到货时间，以方便客户到时购买。
五是在商品损耗管理上，要进一步强化手段。往往一个商品的损耗，至少需要5-6个商品的销售毛利才可弥补，因此我将把商品损耗管理作为门店节流、创利的重要环节来抓，从根本上提高商场的管理水平。尊敬的各位领导、各位同仁!虽然我到xxxxx的时间不长，但我已深深地感受到xxxx这个大家庭的温暖，看到了xxxx 的发展前景。我也确信，我对商业工作充满激情，精力充沛的我，渴望拥有一个能够实现自我价值的舞台。假如这次条件够不上，我将继续努力，在原有的工作岗位上更加努力地工作，更加刻苦学习，做一个合格的xxxx人。假如大家相信我、信任我，能够给我一次机会，我将在新的岗位上勤勤恳恳工作，认认真真做事，清清白白做人，不辜负领导和同志们的希望和重托，将自己的每一份光和热都融化到xxxx的事业中去，脚踏实地地干出一番事业。篇2：商场主管竞聘书
商场主管竞聘书
尊敬的各位领导： 你们好，我叫xxx，xxx市人，xxxxx学历，20xx年毕业于xxx大学xxx专业,现在xxx部门工作。很高兴领导给我这次演讲的机会,我竞聘的岗位是xxx主管。首先，我想结合自已在xxx 一年多的工作感受，谈谈对主管岗位的认识：
我于xxx年xxx月份来到xxx 这个大家庭，历经岗前培训、实习、开业筹备等阶段的锻炼，并通过个人的认真学习，我初步了解了xxx 的公司管理理念，学会了商品知识，提高了个人对工作岗位的认识，充实了头脑，为以后的工作打下了坚实的基础。xxx 成功开业后，我与同事们一起发扬吃苦耐劳、真诚奉献的精神，圆满完成了领导交待的各项工作任务，并通过学习和经验的积累，熟练掌握了业务技能，更加深刻的理解了企业文化，并深深喜欢上了这项工作。我认为，作为一名主管，首先应具备良好的思想品质和真诚奉献的精神，还应掌握扎实的业务知识和过硬的技术本领。注重细节和工作过程,积极为科室创造一种合谐、富有朝气和活力的工作氛围。作为一名主管 应起到良好的模范带头作用，带领同事一起完成各项工作任务，一起钻研业务知识，帮助员工积极上进，提高工作效率。作为一名主管，应关心员工，时刻了解员工的思想动态，对员工的呼吁要及时传达，为他们解决实际的困难，要“想员工之所想，急员工之所急”;同时还要加强员工的思想政治工作，端正工作态度、讲求奉献精神，要使人人都能深刻认识到“只有企业发展了，才能有个人的发展”！作为一名后勤部门的主管，应提升为一线员工服务的标准，提升工作和服务质量，时刻围着一线转，始终以一线为工作中心，为他们提供优质服务和“成品”。
如果我是一名xxx主管，我将从以下几个方面做好工作：
1、加强员工思想政治工作。众所周知，xxx负责整个超市的订单、价签打印，商品促销变价，电子秤信息发送，商品进、销、存等各项数据的查询，可以说xxx就是超市的“大脑”，岗位非常重要，思想政治工作应首当其冲，时刻不能放松。要通过培训、考试、日常管理等形式，提高员工的政治水平，要具备起码的“爱岗敬业”和“真诚奉献”的精神，要使人人都能从思想上胜任这项工作。
2、加强员工的业务工作。要成为一名合格的录入员，仅具备良好的政治素质是不够的，还应有过硬的技术本领。作为一名主管，首先自己应熟练掌握录入岗位的业务技能，在员工碰到技术困难时能当好他们的“工程师”，遇到问题沉着冷静、迅速解决。平时要加强业务培训，通过举办技能比赛等活动提高学习兴趣，掀起学习热潮，通过奖、惩等方式，促进员工的学习积极性;只有个人水平提高了，才有能力干好工作;只有工作干好了，才能有个人的前途和发展。
3、转变观念，提高服务质量。作为一名主管要带领科室员工时刻以一线员工为中心，视他们为自已的兄弟姐妹，并制定服务规范，严格按照规范服务，接受一线员工的监督，逐步形成一种主动热情、文明礼貌、准确快捷的工作作风。
4、做好日常管理工作。作为一名主管，既要严格自律，带头完成业务工作，同时还应做好日常管理工作，如日常考勤、监督公司制度的遵守情况、安全消防工作的执行情况等。另外，录入中心每一项制度的完善，都要由各商品部落实并配合完成，作为一名主管，要做好上传下达的工作，明确大与小，大事及时做，小事时时做，并做好部门与部门的协调。
5、关心员工生活、发挥民主作用。作为一名主管应深入员工当中,善于做好员工的思想政治工作,上下沟通、渠道通达,能够及时掌握员工的思想动态,为他们及时解决工作和生活中的困难,使广大员工无后顾之忧,全身心投入到工作之中。
通过以上总结，我认为我有信心、有能力做好 主管这个岗位的工作。每个人都有自己的优点和缺点，我会努力完善自我，取长补短，在工作之余加强各方面的学习，xxx是需要多方面人才的场所，也是展示我工作能力的舞台，请领导信任我并支持我。
时代在发展，xxx也在不断扩张，xxx的发展离不开全体员工真诚的奉献，只有企业发展了才有我们每位员工美好的前途，今天企业给我们创造了广阔的发展空间，提供了大好的机会，我一定会好好把握，脚踏实地、开拓创新，为xxx的恢宏大业奉献青春和力量!商场主管竞聘书
尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好!在市场竞争日益激烈的新形势下，我们*****商场适时调整经营方针，在内部进行人员调整，这是商场管理层的英明决策和对新形势的正确把握。作为***商场的一名员工，我深感振奋，也很受鼓舞，没有理由不积极响应，也没有理由不主动参与!下面，我将我竞聘的条件、优势和态度向大家作一汇报。
第一，长期的商业实践，给予了我竞聘的勇气。
我叫*****，生于*****年，现在******工作。我于19xx年参加工作，从事商业工作长达25年之久。在长期的商业经营过程中，我做过营业员、业务员，也做过柜组长和部门经理，逐步积累了丰富的实践经验。19xx年，我去深圳在“*****集团”****分公司先后担任童装、童车业务主管，负责与友谊城百货、茂业百货、岁宝百货、铜锣区广场等大型百货公司业务以及专柜形象维护、专柜小姐培训管理等工作，同时负责与沃尔玛、家乐福、华润万家等大型超市业务的联系、促销人
员管理及代理商市场维护。这些经历使我的商业阅历更为丰富，并接触和掌握了许多超前的超市管理知识。
去年，为照顾家庭，我招聘到****商场从事*****工作。一年多来，我虚心向老同志请教，在工作中学习、在学习中锻炼，300多个日日夜夜的耳濡目染，我对****独特的经营理念有了直接的认识和更为深刻的了解。
第二，务实的工作思路，增强了我竞聘的底蕴。
二十多年的商业生涯，使我深深懂得，干商业工作不仅要有激情，要熟悉商业知识，更要会分析市场，掌握顾客心理，还要了解竞争对手的基本情况，做到知已知彼，才能在激烈的市场竞争中处于不败之地，抢占先机，赢得主动，这是做好商业工作的最基本的素质。如果我应聘成功，我将协助各位领导，依靠全体店员，把本人在20多年商业生涯中积累的经验灵活运用到*****的经营实践中，围绕“增加销售”这一中心，做好五个方面的工作： 一是在特色管理上，要注重商品专营的特色、引导时尚的特色、购物环境的特色、商品陈列的特色等，通过众多的单体特色，打造出独具个性的营销特色。
二是在职工管理上，重点做到人性化，通过各种途径，不断向他们灌输先进的经营理念，提高业务素质、规范服务行为，通过他们的一言一行，向顾客展现出广隆的美好形象，进而集聚人气，形成别具一格的核心竞争力。
三是在顾客管理上，本人将进一步强化“顾客就是衣食父母”的理念，并将之贯穿于工作的全过程，真心实意为顾客提供热情、到位的服务。通过对商品分类与摆布等情况的了如指掌，主动为顾客做好店内引导、商品说明等工作，同时要努力营造良好的购物环境，全面提升服务层次和服务质量，以满足顾客不同层次的需要。
四是在商品管理上，要尽可能丰富商品，品种，要把缺货作为营业的最大敌人，视商品质量为商场的生命，进一步完善《缺货登记制度》，在缺货醒目处设立“缺货告示”，告此商品的下次到货时间，以方便客户到时购买。
五是在商品损耗管理上，要进一步强化手段。往往一个商品的损耗，至少需要5-6个商品的销售毛利才可弥补，因此我将把商品损耗管理作为门店节流、创利的重要环节来抓，从根本上提高商场的管理水平。尊敬的各位领导、各位同仁!虽然我到*****的时间不长，但我已深深地感受到****这个大家庭的温暖，看到了****的发展前景。我也确信，我对商业工作充满激情，精力充沛的我，渴望拥有一个能够实现自我价值的舞台。假如这次条件够不上，我将继续努力，在原有的工作岗位上更加努力地工作，更加刻苦学习，做一个合格的****人。假如大家相信我、信任我，能够给我一次机会，我将在新的岗位上勤勤恳恳工作，认认真真做事，清清白白做人，不辜负领导和同志们的希望和重托，将自己的每一份光和热都融化到****的事业中去，脚踏实地地干出一番事业。最后，我希望，能用你们的信任和我的努力作支撑，共铸*****商场明天的辉煌！篇3：百货商场主管述职报告
述职报告
尊敬的各位领导，亲爱的同事们：
我于2010年8月被分配到女鞋商场，最初实习导购的岗位，从基层作初步了解，随着工作深入担任了柜组长的职务，着手开始基层的现场管理事务，12年5月体制改革，我有幸成为经理副理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的2年时间里，从最开始的初来咋到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述： 日常管理工作：
1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、商品物价质检、员工的业务知识能力及员工的销售工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的价格、产地、材质等相关标示和其他不合格的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及柜台在岗率，避免漏失顾客及销售。
2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每日晨会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。对于相关业务知识能力也会抽出晨会或其他时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的导购人员。
3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位调岗至商场内其他品牌，尽可能减少商场人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。货品管理：
1、每月对各品牌库存架构及销售分类结构进行统计分析，了解不同类别货品的库存情况与之带来的销售收益情况，针对畅销款式及时沟通补货，滞销款式采取一定的促销方式拉动销售，2、每周及每月固定时间对周边竞争店进行市场调研，了解其他店与本店货品差异情况，以及活动、价格、陈列等差异情况，对于我店比其他店存在的劣势，跟厂家沟通对其作出调整，保证我店库存是最优质的货源。
3、在大型活动之前督促厂家储备货源，跟厂家索要货品明细，对活动货品进行审查，确保货品能够为品牌为商场带来切实的销售收益，催促厂家尽早发货，并对货品进行质检和验货，一切无误后在指定特卖场陈列上柜。
销售管理：
1、每月根据商场分配给柜组的销售细化到每个品牌，有需要时细化到品牌每天销售，随时跟进品牌及柜组任务完成情况，并对销售较差品牌了解情况，分析原因，并跟品牌厂家进行沟通，在促销、货源、人员方面给出改进建议，尤其是销售淡季联系厂家进行特卖、反季货品促销活动，借此提升品牌销售，向销售任务更近一步。
2、积极与厂家沟通各个档期的促销活动，对扣点情况进行协商达成一致，在保全商场利益的前提下尽量保证活动的参与率，营造活动氛围，提升销售。
3、每周及每月对品牌销售进行全面剖析，从人员、货品、促销等方面发现其中不足之处，挖掘可提升销售的方式和潜力点，并针对相关问题提出可行性解决方案。
装修管理：
1、协助主管与装修品牌的装修人员或供应商进行前期沟通，审查其装修图纸，约定装修日期，对接相关装修工作，帮助办理施工手续及施工证。
2、专柜装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，同时催促装修进度，保证在约定时间内顺利完工。
3、在相关部分的协助下对装修好的专柜进行验收审核，发现问题联系装修人员立即整改，并随时跟进保证一切验收合格。
工作中亮点和不足：
亮点：
1、在万达广场开业之时，我随同主管一起参与了门店调研，而我主要负责了电子版平面示意图的绘制，由于示意图对图纸精度要求不高，我采用的是ppt的自选图形功能，该方法绘图简便易行，不需要专用软件及相关操作技术支持，此绘图技巧也被领导、同事所认可和赞赏。
2、我对数据比较敏感，在品牌结款的核算工作中表现比较突出，我还利用excel表格将各个计算公式设置到表格中，只需将相关销售数据填入表格即可
直接得出结算金额，这样使得结算工作更加方便快捷，核算结果也更加准确。
不足：
1、跟供应商的沟通还有待加强，前期主要局限于活动的沟通，对于人员和货品相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表示不足。所以，现在要做的就是多于供应商接触，不怕与供应商沟通，与供应商建立共存体系，定期与品牌供应商对人员、工作状态、货品等方面进行沟通，加强感情联系，让供应商了解商场的制度与管理方法，使促销、客诉等能更快更好的解决。
2、需要在品牌方面加大学习和认知度，多了解不同的品牌，掌握这些品牌的相关信息，提升自己对品牌的敏锐度，只有自己了解了才能更好的为员工培训。
今后的工作计划：
1、现在担任经理副理之际，抓紧时间学习作为副理的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，成为全方面的管理人员。
2、加强与品牌供应商的沟通，在今后的活动、人员、货品等方面的沟通更加顺畅，将工作做得更到位、更完美，在销售淡季联系实力较强品牌做户外路演和室内走秀，将品牌推销出去，让更多顾客了解品牌并喜欢品牌的商品。
3、加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的导购人员，也使自己成为高素质的管理人员。
4、在三期即将开业之际，借此机会认真学习装修相关知识，熟知装修的所有工作流程，学会独立安排和协调商场的所有装修工作。
在过去的两年时间，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！更多的自信！更多的成功！述职人：xxx 2012年8月4日篇4：商场管理人员的 竞聘准备 今天，借这次领导给的竞聘机会，我也想谈一谈对这个岗位的认识。首先在管理方面，要落实公司的各项规章制度，包括制定商场内部管理制度，维护商场 的正常经营秩序。并且要关心员工的思想文化、指导员工的业务水平，提高全体部门人员的综合素质，提升团队的凝聚力。
在销售方面，在总经理室的领导下，全面负责商场的经营工作，开展公司大型促销和各个品牌的促销活动，对商场销售指标，毛利和其他各种考核指标的落实好分解任务，并组织完成。
除了以上几点，还有：
协调与其他部门之间的工作关系。做好商场内部安全消防工作。
当然，对零售市场发展趋势还要有一定的分析和了解，做好商场区域的品牌引进和调整工作。
如果有机会担任这个岗位，我想做的就是打造一支有战斗力的团队
首先从销售职责来说：
让分管不同品牌的主管，对自己所分管的供应商品牌，从各个阶段他们的经营业绩，指标完成率，活动参与程度各种因素，进行综合评价，形成一个以积分高低形式来先后排列的等级制度，对不同积分的供应商实行分级管理。
就比如：
对积分值较高的供应商，首要的就是继续保持现在的工作节奏，维护好合作关系和工作沟通。
对积分中等包括偏上水平的,那么我觉得注重点就要放他们身上了，可能因为我们在地区方面原因，在信息传递不够及时，人手不够等方面原因，要尽量为他们提供方便，增加信息的传递频率和准确度，根据我们日常工作中了解到的销售情况，货品配比的问题，大环境下他们开展个性活动的力度和效果，人员的问题，积极和他们讨论研究，想办法把销售多做一点。另外，还要和招商采购总部取得密切的联系，在他们的支持之下，可以对我们工作提供相当大的帮助
对积分值比较低的供应商建议淘汰，也更加完整地收集调整的依据和把握好商场的调整节奏。
在对供应商进行不同级别管理前提下，就要定期与分管的主管进行分析讨论，并制定短期的工作计划，更新工作计划，将计划的执行情况进行打分，在部门内部进行分数高低排列，留下工作痕迹，作为工作考评的一部分，在保持一定的工作压力的情况下，达到工作目标。
如果条件允许的话，还将组织部门管理人员分批的，定期的到市区其他商场进行考察调研，熟悉市场，提高对市场的敏感度，相互交流心得体会，互相提高。让每一个人都会对所管理的供应商品牌有更加多的了解，做到知道怎么对销售数据的分析，货品数据的分析，柜台人员的分析，包括营销活动收效性的分析。
在服务管理方面，要让现场管理人员做好三个方面，分别是：投诉接待工作----现场管理人员到岗率------品牌人员管理
在投诉接待工作和现场管理人员到岗率方面，我想先说我在以往工作中发现的2个问题： 第一就是发现我们主管有一个通病，以往凡是碰到了投诉，大多数情况下会先打电话给总督导来处理问题，并没有尽到当班主管应该具有的责任和义务，其实总督导在绝大部分时间应该是起到一个监督指导的作用，做为一个当班主管，自己的事情还是要自己做； 第二就是现场管理人员在绝大部分时间，总会等在总督导经常经过的地方，为的就是在 总督导巡场的时候，在他们的巡场表上签名，而忽视了楼面其他方面的管理。
所以，可以成立一本日常工作台帐，详细记录好每天各个时间段里楼面上发现的情况，处理了一点什么事，展开。。。。。。
在品牌人员管理方面，我首先想做的一件事就是，要求每个柜台成立一本老顾客的“花名册”，详细记录，回头客的消费情况，偏好的款式，喜欢什么面料的服装，除了这个品牌还比较喜欢一点什么牌子等等，那么柜台就可以在商场活动，新品上市，个性活动开始的时候跟顾客联系，同时，这些花名册也可以作为我们商场今后的品牌调整计划，活动组织开展的一个很好的参考。对于品牌的出样陈列，和顾客服务接待经验，我们可以在晨会时间段，组织员工到出样比较好的柜台，分类别的进行参观学习，并可以通过晨会让做得比较好的柜台员工说一下工作心得，把一点卖得比较好的款式拿出来展示，介绍示范。增加晨会的活跃程度，起到言传身教的作用。
安全意识
商场新进员工基本上还是比较频繁的，那么我觉得在安全意识方面，不但要对新员工进行岗前培训，对老员工也要定时进行巩固培训，比如要让他们熟悉安全通道有几条，在哪里，消防设施有几个，在哪里，如何使用，消防栓在哪里，前面一米五不能摆放物品，还必须要有醒目标示等等。离开柜台，必须要有邻近柜台照看，不可以连续2个空柜，造成真空现象。
女装：丽莱，马天奴，菲尼迪，雅迪斯，马思菲尔，乙佰乙纳，cue 女鞋：九西（nine west），莱尔斯丹
一、做好商场每月和年度的销售，毛利等各项经济指标
1、保持现有工作节奏和进度，确保平稳增长；
2、把握好每个节假日的销售契机，提前准备，做出好成绩；
3、开展大类之间的联动活动；
我们百联南桥购物中心，除了传统的百货品牌外，我们还有特色餐饮，电影院，电子游戏，保龄球，桌球等休闲娱乐项目。我们可以尝试开展不同部门，不同大类之间的联动活动，比如我们的电影院在南桥地区的知名度已经很高，像5~6月份加勒比海盗4，功夫熊猫2，变形金刚3等绝对吸引人的电影都快上映，那么就可以尝试组织各品牌开展购买一定金额送当期电影票的活动，（费用从供应商营业款中由我司代为与电影院进行相应票数的结算。）
4、扩大南桥及周遍地区的影响力；
我们可以选定符合我们商场定位的居民小区，如：南桥的古华，江海，解放小区等这些人口密度较高的老社区，还有像正阳，阳光苑，还有奉浦那里聚贤惶都等等成熟并且比较新的小区，针对不同的社区结构，开展相应的推广活动。传播方式可以有社区公告栏，海报宣传，社区团购，文化娱乐，大型特卖等等。
5、寻找创新思路，开展特色经营；
以新的经营定位：“化妆新概念，少淑新时尚，贵妇新品位，女鞋新潮流，皮具新田地。”来创造商场新形象，力求结构优化，营销精化，管理强化，服务细化，环境美化为工作。
2、人员管理
现在我们百货招商集约之后，商店的同质化现象越来越严重了，但是，为什么我们的百货与国外发达国家的百货店相比感觉又落后很多，主要原因我觉得不是硬件，而是软件，我们缺少的一定的服务理念。
（1）抓好员工的招聘
（2）加强员工的培训
郊区员工普遍条件较好，更缺乏服务实现价值，服务创造价值这类的意识，我们的员工有些接待不周到，有些过于热情，这与我们这一代员工的构成有着密切关系，在我们公司今后发展过程中，80后90后的新一代成员会越来越多，他们当中绝大部分是独生子女，习惯于“被服侍”，自我意识极强，崇尚个性，张扬，自由，如何使他们正确理解服务工作的性质和内涵，服从于统一的服务规范？我觉得可以在人员的管理办法中安排员工定期去附近社区当志愿者，帮助一些需要帮助的人，培养其谦虚做人，勤勉工作的职业作风，从内心养成尊重意识。
二、做好调整方面的工作
以新的经营定位：“化妆新概念，少淑新时尚，贵妇新品位，女鞋新潮流，皮具新田地。”来创造商场新形象，力求结构优化，营销精化，管理强化，服务细化，环境美化为工作。篇5：营运、收银员、主管竞聘书(商场、超市)尊敬的各位领导： 您们好！
我叫xxx，2010年 1月进入xx超市从事收银工作至今。今天，感谢领导给我一个展示自我的机会，竞聘超市公司龙湖江与城店营运支持组主管助理岗位。
自来到xxx工作以后，我勤奋学习各种业务知识，很快就熟悉掌握了收银台的工作要求和流程，进入了工作角色；在近一年的时间里，凭着对工作的热爱，我在工作中严格要求，鼓励自己不断上进，得到了领导和同事们的认可。因此，现在我来竞聘xxxxx营运支持组主管助理一职，相信自己在新的工作岗位上能够继续发扬勤奋学习的好学精神，脚踏实地的工作态度，吃苦耐劳的品格，做好自己的工作。
对于营运支持组主管助理的岗位职责，我是这样理解的： 营运支持组是维持门店正常运营的重要部门，负责收银前台、后台录入和客服台的日常工作，并为超市门店正常销售提供技术和人员上的支持。作为小组的管理者，在工作方面就需要自己以身作则，严格要求，保证收银台的工作正常运转，并尽量减少发生在收银台的投诉；监督后台严格执行公司的营运标准，随时准确地为卖场提供数据,做好库存管理和收退货及录入工作，并组织好每月盘点；发挥好客服台的窗口作用，广播各种商品信息，妥善处理各种售后问题和顾客投诉，要真正给顾客提供快捷方便的服务。在小组管理方面就需要遵守公司的各项规章制度，认真执行公司的各种决定，同时发扬团队协作
精神，带领小组全体员工为经营工作正常开展打好基础。在个人素质方面则需要具备良好的职业道德和娴熟的业务技能，并且因营运支持组的专业技术要求较强，还得不停地充实自己，加强专业知识的学习，从细小之处做起提高自己的能力，这样才能尽到自己的职责。
现在，我从事的是收银前台的工作，但我已经积累了相当丰富的工作经验，对整个营运支持组的工作流程非常熟悉，相信自己能够很快适应新的工作岗位。如果竞聘成功，我会从下面几个方面入手开展自己的工作： 1.以服务意识为核心，发挥小组窗口作用
激烈的市场竞争已证明服务是主要的竞争手段，没有优质的服务水平就无法在市场立足。营运支持组中的收银和客服两大职能是与顾客直接接触的窗口，代表了整个公司的形象；因此，要加强培养收银台和客服台的主动服务意识，让员工认识到服务的重要性，在平时工作中能注意主动为顾客提供优质、准确、快速的服务，为公司争得顾客的信赖。2.作好小组的工作安排，保证门店正常运营
安排好小组的日常工作，训练提高收银员工的工作效率和业务水平，以增强门店的竞争力；组织后台员工做好收退货及录入工作，为卖场经营提供准确的数据支持；特别是在库房的管理中一定要认真做好进出货的登记，帐务的真实性，还不定期的对库房的货品和帐务进行抽查；解决好各种柜台矛盾，处理好顾客的投诉。3.做好沟通协调
营运支持组的工作是门店经营的基础，但也是需要其他品类小组配合的。所以在协助主管建设好小组的同时，还要注意多与各品类小组进行经常性的有效沟通，为顺利完成相关工作打好基础。
4．加强每月盘点的管理 每个月的盘点都要严格规范商品盘点过程，减少在盘点过程出现的错误，保证盘点数据的正确性。首先，在盘点以前及时将负库存报表打印给各小组，敦促他们纠正。其次是盘点的准备工作，让后台录入员按照个小组的要求按类别将空白盘点表打印出来并分发。然后，在盘点当天收银员做完了扎帐工作之后，分配到各小组协助完成盘点报表的填写以及盘点监察的抽查工作；并设置盘点日，组织好人员录入报表系统。最后，及时将盘点差错报表分发到各个小组，进行纠错。还有就是我对负库存的认识因为负库存过大会影响门点的真实库存，影响门店的帐务的数据管理，还会影响富基系统的运行速度。还会影响结算成本。我相信，凭着自己对企业的忠诚、对工作的热爱，凭着自身具备的良好素质和工作能力，我一定能够全力以赴地去完成好营运支持组主管助理的职责使命，不辜负领导对我的信任和期望。再次感谢公司给我这次机会。
